En formation du 14 au 18 décembre 2009 à Toulouse, siège de la master-franchise France HELP Confort, Stéphane Dupuis et Robert Bianciotto s’apprêtent à lancer leur entreprise de dépannage multimétier de l’habitat. Leurs premiers techniciens ne tarderont pas à être formés par le centre de formation du réseau.

Installé à Evreux, Stéphane Dupuis est le franchisé exclusif HELP Confort du département de l’Eure. Robert Bianciotto couvre pour sa part les secteurs de Versailles et Saint Germain en Laye, dans les Yvelines.
En phase de démarrage, Stéphane Dupuis et Robert Bianciotto bénéficieront de la présence de l’un des animateurs/formateurs pour les aider à s’approprier le savoir-faire opérationnel HELP Confort. Les logiciels fournis par l’enseigne simplifieront la gestion de leur entreprise. L’Intranet du réseau leur permettra d’être en contact permanent avec la tête de réseau.

A suivre : de nombreuses candidatures en région parisienne, dans l’Est, le Centre, le Sud de la France ainsi qu’en Normandie sont en cours d’étude et de validation.

Portrait de franchisés :
Titulaire d’un BTS Mécanique automatisme industriel, Stéphane Dupuis travaillait depuis 22 ans dans un laboratoire pharmaceutique. Avant de choisir HELP Confort, ce passionné de rénovation et d’amélioration de l’habitat a fait le tour des réseaux axés sur ce domaine d’activité. HELP Confort l’a interpellé. L’enseigne correspond parfaitement à ce qu’il recherchait, tant au point de vue du concept que de sa vision du service et de son mode de développement.

Après avoir exercé la fonction de Directeur Commercial au sein des sociétés TYCO TOYS et MILTON BRADLEY (fabricants de jouets), Robert Bianciotto a travaillé à la direction commerciale et marketing de L’OLYMPIQUE LYONNAIS. Fondateur d’un laboratoire spécialisé dans la fabrication des produits anti-acariens et antibactériens pour aspirateurs, il s’oriente aujourd’hui vers le dépannage multimétier de l’habitat. « Un secteur à développer. Par expérience personnelle, je sais à quel point il est difficile de trouver un spécialiste dans les domaines de la plomberie, électricité, serrurerie... ».

A propos d’HELP Confort :
Créé en 2000, HELP Confort est le premier réseau organisé sur le marché du dépannage et des urgences domestiques. Plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie... HELP Confort apporte une solution professionnelle et qualitative aux particuliers victimes d’un dégât des eaux... aux commerçants pénalisés par une tentative d’effraction... aux entreprises paralysées par une surcharge électrique, un sinistre ou assujetties à des normes sécuritaires... aux syndics pour la maintenance et la gestion des urgences de leur parc immobilier.
En 2010, HELP Confort accueillera dans son réseau une dizaine de franchisés supplémentaires.

Premier réseau spécialiste des dépannages et urgences domestiques, HELP Confort reprend son développement.

Pour l’heure, le réseau est composé de 5 agences. Après Auxerre, Le Mans, Rennes, Saint-Brieuc et Valence, HELP Confort s’apprête à installer un nouveau franchisé à Evreux.

Le réseau comptera 20 unités fin 2010 et 50 en 2012.

Dans une dynamique de croissance, l’enseigne a réorganisé son mode d’expansion. Au printemps 2009, la master-franchise France a été concédée à la SAS HELP Confort Développement, spécifiquement créée à cet effet.

Cette nouvelle équipe, dirigée par Bernard TARDY(1), dispose d’une grande expertise de l’animation et du développement des réseaux de franchise.

En marge des dispositions prises pour accompagner le déploiement du concept sur le territoire français, le master-franchiseur a déjà mis une série d’outils opérationnels au service du réseau :

- La bible d’exploitation remise aux franchisés a été totalement refondue.
- Le site Internet helpconfort.com a été remis à plat.
- Un Intranet a été créé en juin 2009.
- Un bulletin d’information électronique est diffusé chaque mois aux franchisés. Cet outil de communication interne adoptera en 2010 à une périodicité hebdomadaire.
- Un contrat groupe garantie décennale et RC professionnelle est en phase finale de négociation.
- Un partenariat a été établi avec residence-secondaire.fr. Sur ce portail dédié aux solutions pour l’habitat, chaque agence HELP Confort dispose d’une pleine page personnalisée, d’un référencement naturel, d’un positionnement local optimisé, d’études de marché, d’apport de contacts et d’affaires.

Premier urgentiste domestique, HELP Confort s’appuie sur un concept original et un marché incompressible (lorsqu’une chasse d’eau fuit, il faut la réparer). Plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie... HELP Confort intervient dans le cadre de dépannages rapides et de petits travaux consécutifs à un sinistre.

Prestataire du second œuvre, HELP Confort travaille en direct avec les particuliers, les commerçants, les entreprises... les syndics de copropriété, les compagnies d’assurance et leurs services d’assistance.

(1) Dirigeant-fondateur de RBC Conseil (cabinet conseil en développement de réseaux), depuis 1993 Bernard TARDY a révélé des centaines de talents (franchisés ou franchiseurs), plus spécifiquement dans le domaine du Service.

Comme tous les grands et bons réseaux, HELP Confort renforce sa communication interne.

Un premier bulletin d’information vient d’être adressé par mail à l’ensemble des franchisés de l’enseigne. Ce mensuel d’informations se transformera en une publication hebdomadaire dans les prochains mois.

A noter : seuls 7% des réseaux éditent un bulletin d’information hebdomadaire, la majeure partie des têtes de réseau publient un bulletin trimestriel.

Interactif et transparent, cet outil passe en revue la vie du réseau et de ses membres :
- remontées d'informations des franchisés,
- actions mises en place par le franchiseur,
- études, nouveautés pour développer le business du réseau,
- communication, présence sur les salons,
- nouvelles références nationales et locales,
- actions conduites vers les grands comptes,
- idées et suggestions...