Un nouveau centre ADHAP Services® dans le Pas-de-Calais

Sur la Côte d’Opale et les sept vallées, une nouvelle structure accompagne les personnes dépendantes à leur domicile

Après Lens et Calais, le centre de maintien à domicile ADHAP Services® de Merlimont a ouvert ses portes mi-juillet. Opérationnelle tout l’été, sa jeune équipe a permis à des vacanciers de profiter du bon air de la Côte d’Opale ou de se détendre le temps d’un week-end prolongé.

« Nous avons pris en charge plusieurs personnes dépendantes qui n’étaient pas revenues depuis des années dans leur résidence secondaire » explique le directeur du centre. « Depuis, certaines d’entre-elles reviennent tous les week-ends ».

Merlimontois de 32 ans, Frédéric Hembert - sensible à une demande croissante sur ce secteur - s’est appuyé sur l’expertise du premier réseau d’assistance à domicile certifié QUALICERT pour faire aboutir son projet.
Il est entouré de Sandrine (auxiliaire de vie depuis 18 ans), Clémentine (jeune auxiliaire de vie diplômée) et Betty, infirmière diplômée d’Etat.

« Betty Maquaire a 10 ans d’expérience en structures hospitalières à son actif. Cette professionnelle de santé est responsable de la coordination des assistantes » précise Frédéric Hembert.

L’objectif de la structure est de conserver une taille humaine et de privilégier un service de qualité. D’ici à fin 2010, l’équipe ADHAP Services® sera composée d’une douzaine d’assistantes de vie.

ADHAP Services® travaille en synergie avec les professionnels de santé (infirmiers libéraux, médecins, kinésithérapeutes...) et les acteurs sociaux. Ses intervenants sont des spécialistes du maintien à domicile et notamment de l’aide à l’hygiène. Son organisation repose sur trois priorités : l’écoute des besoins, la réactivité, des intervenants qualifiés.

Pour apporter la meilleure réponse, Frédéric Hembert et Betty Maquaire se déplacent au domicile des bénéficiaires pour cerner leurs attentes. Les prises en charge sont rapides (24 à 48 heures), les prestations personnalisées en fonction des besoins et du degré de dépendance de chacun. Structure de proximité, le centre intervient 365 jours/365, sans minimum d’intervention. Ses responsables assurent une permanence téléphonique gratuite 24 h/24.

« A domicile ou en résidence, nous encadrons aussi bien des retours d’hospitalisation de personnes convalescentes pour de courtes durées que le quotidien de personnes polytraumatisées, handicapées, âgées ou atteintes de pathologies lourdes (Alzheimer, sclérose en plaques, fin de vie…) » précise Frédéric Hembert.

Une autre approche du maintien à domicile
ADHAP signifie : « Aide à Domicile, Hygiène et Assistance aux Personnes ». Sa vocation est d’aider les personnes fragilisées à vivre chez elles le plus longtemps possible, en accompagnant également les aidants familiaux.

« Beaucoup de personnes âgées viennent passer leur retraite sur la Côte d’Opale, ce qui explique la forte demande » explique Frédéric Hembert. « Toute la difficulté consiste à trouver des solutions pour répondre avec justesse aux besoins. Nous nous organisons pour limiter le nombre d’intervenants afin qu’une vraie relation s’établisse entre les bénéficiaires et les assistantes ».

Possesseur de l’Agrément Qualité délivré par le Préfet, ADHAP offre une alternative professionnelle à dimension humaine aux bénéficiaires de l’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie) ou de la PCH (Prestation de Compensation du Handicap). Par ailleurs, ses prestations ouvrent droit aux mesures classiques de défiscalisation(1). Les frais engagés peuvent également être pris en charge par certaines mutuelles et assurances.

Qualifiées et diplômées, les assistantes ADHAP sont des professionnelles du maintien à domicile. Elles sont employées en CDI.
Prestations ponctuelles, fractionnées et répétées plusieurs fois dans une même journée ou accompagnement intense, elles calquent leurs interventions sur le rythme de vie des personnes qu’elles accompagnent. Véritable lien social, elles veillent à maintenir les personnes fragilisées chez elles dans des conditions optimales de confort et de sécurité.
Dans une démarche d’excellence, des modules de formation, élaborés par l’institut ADHAP, sont dispensés tout au long de l’année aux assistantes par l’infirmière coordinatrice du centre. Toutes les prestations délivrées font l’objet de contrôles réguliers et d’enquête de satisfaction.

Enfin, ADHAP Services® fonctionne en mode « prestataire ». Responsable de ses salariés, le directeur du centre assure les obligations administratives et sociales. Délivrés de toute responsabilité vis-à-vis des assistantes de vie, les clients bénéficient de surcroît d’une totale continuité de services, week-end et jours fériés compris.

N.B. : Créé en 1997, ADHAP Services® est un réseau de 139 centres et relais de proximité. Ses 3.500 salariés qualifiés accompagnent au quotidien plus de 5.500 personnes dépendantes de tous âges. ADHAP Services® est le premier réseau français de maintien à domicile certifié QUALICERT, version 3+ (2). Liste des centres certifiés disponibles sur www.adhapservices.fr

(1) déduction fiscale possible de 50% des sommes engagées.

(2) QUALICERT « Prestation de service à la personne » est un label officiel fondé sur des standards objectifs de qualité. Ce référentiel est validé par un Comité de Certification composé notamment de l’Agence Nationale de Services à la Personne, de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes) et d’associations de consommateurs.