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A l’approche de l’été, le réseau de maintien à domicile Adhap Services® renforce l’accompagnement spécifique délivré aux personnes fragilisées. Parce que l’assistance d’un professionnel ça change tout, partout en France, ses quelque 160 centres et relais mettent en place un ensemble de prestations adaptées à la période estivale : le pack « Tranquil’été ».

L’objectif de cette offre de service est d’augmenter la sécurité des personnes pendant une période qui peut s’avérer délicate particulièrement chez une population âgée (canicule, isolement, dénutrition).

De quoi s’agit-il ?

« Tranquil’été » est un dispositif à la carte qui - dans le cadre d’un suivi personnalisé - a vocation de permettre aux personnes âgées, mais aussi aux personnes convalescentes, malades, ou handicapées, de passer l’été en toute sécurité. En effet, en plus des prestations d’accompagnement délivrées toute l’année (aide au lever et au coucher, aide à la toilette, aide à la préparation et à la prise des repas, courses, travaux ménagers, aide aux déplacements…), les assistantes Adhap Services® portent une attention toute particulière aux risques liés aux fortes chaleurs. Ainsi, elles vérifient notamment que les bénéficiaires s’hydratent régulièrement, veillent à ce que la température intérieure du domicile ne soit pas trop élevée et livrent des conseils pour mieux appréhender l’été. Dans le cadre du pack Tranquil’été, les centres peuvent également proposer un lien avec la famille pour donner des nouvelles si celle-ci est éloignée ou en vacances. En cas de problème, l’alerte est donnée au médecin traitant et le suivi est systématiquement consigné dans un classeur de liaison accessible aux aidants familiaux.

Ces derniers bénéficient donc d’un véritable relais et peuvent ainsi s’accorder des moments de répit durant l’été ou partir en vacances plus sereinement.

Où, quand, comment ?

Où, quand et comment mettre en place le pack « Tranquil’été » ? Pour entrer en relation avec le centre Adhap Services® le plus proche de son domicile, il suffit de composer le 0820 320 320 ou de se connecter sur Internet à l’adresse suivante : www.adhapservices.fr.

Spécialiste du maintien à domicile des personnes dépendantes de tous âges, les prises en charge sont assurées sous 24 à 48 heures.

N.B. : les prestations proposées par le réseau Adhap Services® peuvent être délivrées dans la ville de résidence du bénéficiaire ou sur son lieu de villégiature(1). Ainsi les personnes dépendantes bénéficient de la même qualité de service où qu’elles soient en France ; les aidants familiaux peuvent également emmener leurs proches en vacances.

(1) Selon les implantations du réseau Adhap Services®

A propos d’Adhap Services® :

Créé en 1997, ADHAP signifie : « Aide à Domicile, Hygiène et Assistance aux Personnes ». Développé en franchise depuis 2001, la mission de ce réseau spécialiste de l’aide à domicile est de permettre à toute personne fragilisée de vivre chez elle le plus longtemps possible, dans les meilleures conditions de confort physique et moral, de sécurité et de dignité.

Avec 160 implantations en France et 3.745.000 heures de prestations délivrées en 2011, Adhap Services® est le plus important réseau privé du secteur du maintien à domicile.

Dans un souci constant d’excellence, Adhap Services® a mis en place dès l’origine des process qualité drastique. L’organisation d’un centre s’appuie sur la présence d’un professionnel de santé (médecin, infirmière coordinatrice). La charte qualité propre à l’enseigne s’applique autant aux intervenants à domicile (assistantes, auxiliaires de vie) qu’à leurs encadrants (directeurs et infirmières coordinatrices).

Pour garantir aux publics fragiles et à leurs aidants familiaux des prises en charge extrêmement professionnelles, les directeurs des centres et les infirmières coordinatrices disposent d’outils éprouvés de gestion, de management et de formation. 100% agréé « qualité » par les administrations compétentes, Adhap Services® est le premier réseau national du maintien à domicile certifié QUALICERT « services aux particuliers »(1).

(1) QUALICERT est une certification officielle fondée sur des standards objectifs de qualité. Elaboré pas SGS ICS(2) à la demande de la Fédération des Entreprises de Services aux Particuliers, le référentiel QUALICERT « services aux particuliers » est validé par un Comité de Certification composé notamment de représentants de l’Agence Nationale des Services à la Personne, des Pouvoirs Publics et d’associations de consommateurs.

(2) Accrédité par le Cofrac, SGS ICS est un organisme spécialisé dans le contrôle, l’inspection, l’analyse et la certification. SGS ICS est partenaire de la Haute Autorité de Santé (HAS).

Liste des centres certifiés QUALICERT sur : www.adhapservices.fr

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Le 1er mars 2012, Adhap Services®, réseau national spécialiste de l’accompagnement des personnes dépendantes, a mis en service un numéro unique, à disposition des consommateurs sur l’ensemble du territoire français. Numéro Indigo(1) rare, le 0820 320 320 est facilement mémorisable.

Désormais, un seul numéro à retenir pour joindre - partout en France - Adhap Services®.
Comment organiser le retour à domicile d’un proche dans le cadre d’une sortie d’hospitalisation ? Comment accompagner la perte d’autonomie d’un parent ? Quelles solutions mettre en place pour permettre à une personne fragilisée de continuer à vivre à son domicile ?

Il suffit de composer le 0820 320 320 pour obtenir des informations sur la nature des prestations délivrées par Adhap Services, les aides financières, les avantages fiscaux, le CESU et être contacté par le centre Adhap Services le plus proche sous 24h.

Adhap Services® s’appuie sur le professionnalisme et l’expérience d’une plateforme d’appels basée en France et composée d’une équipe dédiée de 20 conseillers spécifiquement formés pour :
- cerner les besoins et apporter aux personnes fragilisées et à leurs proches des réponses claires et fiables,
- organiser leur rappel sous 24h maximum par le centre qui assurera la prise en charge (après une visite d’évaluation à domicile par l’infirmière coordinatrice du centre et l’établissement d’un devis),

et ce, 6j/7 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h.

(1) Numéro Indigo 0,118€/min.

Les 160 centres et relais du réseau Adhap Services® délivrent ainsi un accueil téléphonique personnalisé et de qualité.
Relayé sur les différents supports de la communication nationale de l’enseigne, ce numéro unique facilitera l’accès aux informations et aux services proposés par les centres Adhap Services® pour les consommateurs.

A propos d’Adhap Services®:
Créé en 1997, ADHAP signifie : « Aide à Domicile, Hygiène et Assistance aux Personnes ». Développé en franchise depuis 2001, Ce réseau professionnel s’est donné pour mission de permettre à toutes personnes fragilisées de vivre chez elles le plus longtemps possible, et dans les meilleures conditions de confort physique et moral, de sécurité et de dignité.
Avec 160 implantations en France, 4.000 assistantes et 3.745.000 heures de prestations délivrées en 2011 Adhap Services® est le plus important réseau privé du secteur du maintien à domicile.
100% agréé « qualité » par les administrations compétentes, Adhap Services® est le premier réseau national du maintien à domicile certifié QUALICERT « services aux particuliers »(1).

(1) QUALICERT est une certification officielle fondée sur des standards objectifs de qualité. Elaboré pas SGS ICS(2) à la demande de la Fédération des Entreprises de Services aux Particuliers, le référentiel QUALICERT « services aux particuliers » est validé par un Comité de Certification composé notamment de représentants de l’Agence Nationale des Services à la Personne, des Pouvoirs Publics et d’associations de consommateurs.

(2) Accrédité par le Cofrac, SGS ICS est un organisme spécialisé dans le contrôle, l’inspection, l’analyse et la certification. SGS ICS est partenaire de la Haute Autorité de Santé (HAS).
Liste des centres certifiés QUALICERT sur : www.adhapservices.fr

Le 1er mars 2012, Adhap Services®, réseau national spécialiste de l’accompagnement des personnes dépendantes, a mis en service un numéro unique, à disposition des consommateurs sur l’ensemble du territoire français. Numéro Indigo(1) rare, le 0820 320 320 est facilement mémorisable.

Désormais, un seul numéro à retenir pour joindre - partout en France - Adhap Services®.

Comment organiser le retour à domicile d’un proche dans le cadre d’une sortie d’hospitalisation ? Comment accompagner la perte d’autonomie d’un parent ? Quelles solutions mettre en place pour permettre à une personne fragilisée de continuer à vivre à son domicile ?

Il suffit de composer le 0820 320 320 pour obtenir des informations sur la nature des prestations délivrées par Adhap Services, les aides financières, les avantages fiscaux, le CESU et être contacté par le centre Adhap Services le plus proche sous 24h.

Adhap Services® s’appuie sur le professionnalisme et l’expérience d’une plateforme d’appels basée en France et composée d’une équipe dédiée de 20 conseillers spécifiquement formés pour :
- cerner les besoins et apporter aux personnes fragilisées et à leurs proches des réponses claires et fiables,
- organiser leur rappel sous 24h maximum par le centre qui assurera la prise en charge (après une visite d’évaluation à domicile par l’infirmière coordinatrice du centre et l’établissement d’un devis),

et ce, 6j/7 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h.

(1) Numéro Indigo 0,118€/min.

Les 160 centres et relais du réseau Adhap Services® délivrent ainsi un accueil téléphonique personnalisé et de qualité.
Relayé sur les différents supports de la communication nationale de l’enseigne, ce numéro unique facilitera l’accès aux informations et aux services proposés par les centres Adhap Services® pour les consommateurs.

A propos d’Adhap Services®:
Créé en 1997, ADHAP signifie : « Aide à Domicile, Hygiène et Assistance aux Personnes ». Développé en franchise depuis 2001, Ce réseau professionnel s’est donné pour mission de permettre à toutes personnes fragilisées de vivre chez elles le plus longtemps possible, et dans les meilleures conditions de confort physique et moral, de sécurité et de dignité.
Avec 160 implantations en France, 4.000 assistantes et 3.745.000 heures de prestations délivrées en 2011 Adhap Services® est le plus important réseau privé du secteur du maintien à domicile.
100% agréé « qualité » par les administrations compétentes, Adhap Services® est le premier réseau national du maintien à domicile certifié QUALICERT « services aux particuliers »(1).

(1) QUALICERT est une certification officielle fondée sur des standards objectifs de qualité. Elaboré pas SGS ICS(2) à la demande de la Fédération des Entreprises de Services aux Particuliers, le référentiel QUALICERT « services aux particuliers » est validé par un Comité de Certification composé notamment de représentants de l’Agence Nationale des Services à la Personne, des Pouvoirs Publics et d’associations de consommateurs.

(2) Accrédité par le Cofrac, SGS ICS est un organisme spécialisé dans le contrôle, l’inspection, l’analyse et la certification. SGS ICS est partenaire de la Haute Autorité de Santé (HAS).
Liste des centres certifiés QUALICERT sur : www.adhapservices.fr

La franchise de maintien à domicile Adhap Services® (160 centres et relais en France) peaufine son maillage territorial. Une campagne de recrutement est actuellement lancée à Bourg-en-Bresse (Ain), Vichy (Allier) et Le Mans (Sarthe). Dans chacune de ces villes, l’ouverture d’un premier centre sera rapidement suivie par la création de 2 à 3 relais de proximité.

« Des secteurs où le vieillissement de la population accuse une très forte progression et où le nombre de structures d’hébergement n’a quasiment pas évolué depuis 10 ans » assure Jean-Baptiste Tchiboukjian, en charge du développement de la franchise.

En effet, si le monde associatif est largement présent sur ces départements, les opérateurs privés sont isolés et sous représentés, les enseignes nationales absentes. Or, depuis le plan Borloo de 2005, associations et entreprises travaillent sur un pied d’égalité pour pallier un phénomène de société : la dépendance.

En ligne de mire d’Adhap Services® : les créateurs d’entreprise et les structures de maintien à domicile désireuses de s’appuyer sur la notoriété et les synergies d’une enseigne nationale.
« Aujourd’hui, Adhap est aussi bien modélisé pour des entrepreneurs qui veulent donner une dimension humaine à leur vie professionnelle que pour des entreprises isolées qui souhaitent exercer leur métier avec l’appui d’un réseau structuré » poursuit le responsable du développement.

Adhap Services® met les bouchées double, préparant sa présence au grand rendez-vous des créateurs d’entreprise : Franchise Expo Paris (du 18 au 21 mars 2012).
Pour compléter son portefeuille de candidats et se donner les moyens de trancher entre « création d’un centre franchisé » ou « intégration d’une entreprise existante », l’enseigne se rapproche de structures autonomes en activité. Une chose est certaine : Adhap Services® concèdera l’exploitation de ces secteurs stratégiques uniquement à des entrepreneurs déjà très impliqués dans le tissu local, voire originaires de ces départements.

Pour les franchisés sélectionnés, l’enjeu sera à moyen terme de couvrir leur territoire en y développant, en plus du centre principal, 2 à 3 relais satellites. Chaque structure franchisée sera susceptible de créer environ 30 à 35 emplois salariés en 3è année d’exploitation et de délivrer 33.000 heures de prestations personnalisées au domicile de personnes dépendantes.

A propos d’Adhap Services® :
Créé en 1997 à Clermont-Ferrand, Adhap Services® se déploie en franchise depuis 2001.
Avec 160 implantations en France, 4.000 assistantes salariées et 3.745.000 heures de prestations délivrées en 2011, Adhap Services® est le plus important réseau privé du secteur du maintien à domicile. C’est aussi le premier réseau des services à la personne certifié QUALICERT « services aux particuliers »(1).
Au travers de sa fondatrice Dominique Lery, Adhap Services® joue un rôle majeur auprès des instances officielles telles que le Ministère du Travail, le Ministère du Budget, l’Agence Nationale des Services à la Personne…).
(1) Liste des centres certifiés QUALICERT sur : www.adhapservices.fr

AXA Assistance et ADHAP Services innovent dans le maintien à domicile avec le lancement de l’offre eDom :
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AXA Assistance et ADHAP Services innovent dans le maintien à domicile des personnes en perte d’autonomie en proposant une offre de vidéo-vigilance dans le réseau de franchisés ADHAP Services.

Fort du constat de l’évolution démographique des seniors et de la diminution des aidants, en recherche constante de solutions répondant aux besoins de leurs clients, AXA Assistance et ADHAP Services se rapprochent du secteur des nouvelles technologies afin d’y trouver des solutions dégageant des synergies avec leurs activités.

Fruit d’un partenariat avec la société Link Care Services, spécialiste de la vidéo-vigilance, l’offre eDom est un service particulièrement innovant, puisqu’il permet de détecter automatiquement les situations à risque.

Des caméras infrarouges installées au domicile des personnes en perte d’autonomie, captent des images en permanence qui sont cryptées et analysées par un algorithme comportemental. Les mouvements potentiellement à risque ou les situations de chutes sont identifiés et déclenchent automatiquement une alerte avec la remontée des images, sur l’écran d’un opérateur expérimenté. Cette visualisation d’images permet une levée de doute sur la situation et engage alors un processus d’alerte auprès des proches ou des secours. Ce procédé révolutionnaire identifie, analyse et alerte toutes situations potentiellement dangereuses et déclenche les secours à bon escient et ce sans intervention de la personne en perte d’autonomie.

L’offre eDom est progressivement déployée auprès des franchisés ADHAP Services et sera disponible dans la totalité du réseau national ADHAP Services au cours du premier semestre 2012.

Le groupe AXA Assistance a mis au coeur de sa stratégie le défi posé par l’évolution démographique dans les prochaines années, des seniors et personnes en perte d’autonomie.

A propos d’AXA Assistance

Avec 929 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2010, 6 millions de dossiers traités par an et plus de 6 000 collaborateurs dans plus de 30 pays sur les 5 continents, AXA Assistance, fait aujourd’hui partie des leaders mondiaux de l’assistance avec 4 métiers principaux : Automobile, Voyage, Domicile, et Santé. Depuis plusieurs années, AXA Assistance s’investit dans le maintien à domicile des personnes en perte d’autonomie.
Son expertise, alliée à la recherche de nouvelles technologies, mobilisent l’assisteur dans une configuration de développement qu’il maitrise bien : les personnes en perte d’autonomie d’une part, les auxiliaires de vie d’autre part, avec la contribution d’outils technologiques.

A propos d’ADHAP Services

Créé en 1997, ADHAP signifie : « Aide à Domicile, Hygiène et Assistance aux Personnes ». Développé en franchise depuis 2001, la mission de ce réseau professionnel est de permettre à toutes personnes fragilisées de vivre chez elles le plus longtemps possible, et dans les meilleures conditions de confort physique et moral, de sécurité et de dignité.
Avec 160 implantations en France et 33.745.000 heures de prestations délivrées en 2011 Adhap Services est le plus important réseau privé du secteur du maintien à domicile. Ses 4 000 assistantes accompagnent au quotidien plus de 14 000 personnes fragilisées de tous âges. Dans un souci constant d’excellence, Adhap Services a mis en place des process qualité qui s’appliquent autant aux intervenants à domicile (assistantes, auxiliaires de vie) qu’à leurs encadrants (directeurs et infirmières coordinatrices).
100% agréé « qualité » par les administrations compétentes, Adhap Services est le premier réseau national du maintien à domicile certifié QUALICERT « services aux particuliers »(1).

(1) QUALICERT est une certification officielle fondée sur des standards objectifs de qualité. Elaboré pas SGS ICS(2) à la demande de la Fédération des Entreprises de Services aux Particuliers, le référentiel QUALICERT « services aux particuliers » est validé par un Comité de Certification composé notamment de représentants de l’Agence Nationale des Services à la Personne, des Pouvoirs Publics et d’associations de consommateurs.

(2) Accrédité par le Cofrac, SGS ICS est un organisme spécialisé dans le contrôle, l’inspection, l’analyse et la certification. SGS ICS est partenaire de la Haute Autorité de Santé (HAS).
Liste des centres certifiés QUALICERT sur : www.adhapservices.fr

A propos de Link Care Services

Link Care Services a vocation à répondre au grand défi des années à venir, à savoir l’aide aux personnes dépendantes et à leurs accompagnants. Depuis 2006, ses fondateurs ont développé le premier service utilisant un logiciel de vidéo-vigilance qui veille sur les personnes en perte d’autonomie. Il est d’ores et déjà installé dans plus d’un millier de chambres en établissements hospitaliers ou gériatriques et chez des particuliers.
Reconnue « Jeune entreprise innovante » par Oséo et bénéficiant du statut de « Service à la Personne » depuis 2008, Link Care Services a été récompensée par de nombreux prix : Trophée du Grand Age (« initiative Alzheimer et maladies neurodégénératives »), concours Autonom’lab par Limousin Expansion.
Link Care Services assure la présidence de l'ASIPAG, est Adhérent du CNR Santé à Domicile, à LESISS et collabore avec l’Espace National de Réflexion Ethique sur la maladie d'Alzheimer de l'APHP en qualité de membre du conseil scientifique.
L’objectif de Link Care Services est d’acquérir une place incontournable dans le secteur des gérontechnologies en proposant une réponse efficace aux problèmes de sécurité des personnes. L’entreprise fait le pari de l’innovation technologique pour répondre au défi de la prise en charge de nos aînés.

Pour plus d’informations :

AXA Assistance et ADHAP Services innovent dans le maintien à domicile des personnes en perte d’autonomie en proposant une offre de vidéo-vigilance dans le réseau de franchisés ADHAP Services.
Fort du constat de l’évolution démographique des seniors et de la diminution des aidants, en recherche constante de solutions répondant aux besoins de leurs clients, AXA Assistance et ADHAP Services se rapprochent du secteur des nouvelles technologies afin d’y trouver des solutions dégageant des synergies avec leurs activités.
Fruit d‘un partenariat avec la société Link Care Services, spécialiste de la vidéo-vigilance, l’offre eDom est un service particulièrement innovant, puisqu’il permet de détecter automatiquement les situations à risque.
Des caméras infrarouges installées au domicile des personnes en perte d’autonomie, captent des images en permanence qui sont cryptées et analysées par un algorithme comportemental. Les mouvements potentiellement à risque ou les situations de chutes sont identifiés et déclenchent automatiquement une alerte avec la remontée des images, sur l’écran d’un opérateur expérimenté. Cette visualisation d’images permet une levée de doute sur la situation et engage alors un processus d’alerte auprès des proches ou des secours. Ce procédé révolutionnaire identifie, analyse et alerte toutes situations potentiellement dangereuses et déclenche les secours à bon escient et ce sans intervention de la personne en perte d’autonomie.
L’offre eDom est progressivement déployée auprès des franchisés ADHAP Services et sera disponible dans la totalité du réseau national ADHAP Services au cours du premier semestre 2012.
Le groupe AXA Assistance a mis au coeur de sa stratégie le défi posé par l’évolution démographique dans les prochaines années, des seniors et personnes en perte d’autonomie.
A propos d’AXA Assistance
Avec 929 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2010, 6 millions de dossiers traités par an et plus de 6 000 collaborateurs dans plus de 30 pays sur les 5 continents, AXA Assistance, fait aujourd’hui partie des leaders mondiaux de l’assistance avec 4 métiers principaux : Automobile, Voyage, Domicile, et Santé. Depuis plusieurs années, AXA Assistance s’investit dans le maintien à domicile des personnes en perte d’autonomie.
Son expertise, alliée à la recherche de nouvelles technologies, mobilisent l’assisteur dans une configuration de développement qu’il maitrise bien : les personnes en perte d’autonomie d’une part, les auxiliaires de vie d’autre part, avec la contribution d’outils technologiques.

A propos d’ADHAP Services
Créé en 1997, ADHAP signifie : « Aide à Domicile, Hygiène et Assistance aux Personnes ». Développé en franchise depuis 2001, la mission de ce réseau professionnel est de permettre à toutes personnes fragilisées de vivre chez elles le plus longtemps possible, et dans les meilleures conditions de confort physique et moral, de sécurité et de dignité.
Avec 160 implantations en France et 33.745.000 heures de prestations délivrées en 2011 Adhap Services est le plus important réseau privé du secteur du maintien à domicile. Ses 4 000 assistantes accompagnent au quotidien plus de 14 000 personnes fragilisées de tous âges. Dans un souci constant d’excellence, Adhap Services a mis en place des process qualité qui s’appliquent autant aux intervenants à domicile (assistantes, auxiliaires de vie) qu’à leurs encadrants (directeurs et infirmières coordinatrices).
100% agréé « qualité » par les administrations compétentes, Adhap Services est le premier réseau national du maintien à domicile certifié QUALICERT « services aux particuliers »(1).

(1) QUALICERT est une certification officielle fondée sur des standards objectifs de qualité. Elaboré pas SGS ICS(2) à la demande de la Fédération des Entreprises de Services aux Particuliers, le référentiel QUALICERT « services aux particuliers » est validé par un Comité de Certification composé notamment de représentants de l’Agence Nationale des Services à la Personne, des Pouvoirs Publics et d’associations de consommateurs.

(2) Accrédité par le Cofrac, SGS ICS est un organisme spécialisé dans le contrôle, l’inspection, l’analyse et la certification. SGS ICS est partenaire de la Haute Autorité de Santé (HAS).
Liste des centres certifiés QUALICERT sur : www.adhapservices.fr

A propos de Link Care Services
Link Care Services a vocation à répondre au grand défi des années à venir, à savoir l’aide aux personnes dépendantes et à leurs accompagnants. Depuis 2006, ses fondateurs ont développé le premier service utilisant un logiciel de vidéo-vigilance qui veille sur les personnes en perte d’autonomie. Il est d’ores et déjà installé dans plus d’un millier de chambres en établissements hospitaliers ou gériatriques et chez des particuliers.
Reconnue « Jeune entreprise innovante » par Oséo et bénéficiant du statut de « Service à la Personne » depuis 2008, Link Care Services a été récompensée par de nombreux prix : Trophée du Grand Age (« initiative Alzheimer et maladies neurodégénératives »), concours Autonom’lab par Limousin Expansion.
Link Care Services assure la présidence de l'ASIPAG, est Adhérent du CNR Santé à Domicile, à LESISS et collabore avec l’Espace National de Réflexion Ethique sur la maladie d'Alzheimer de l'APHP en qualité de membre du conseil scientifique.
L’objectif de Link Care Services est d’acquérir une place incontournable dans le secteur des gérontechnologies en proposant une réponse efficace aux problèmes de sécurité des personnes. L’entreprise fait le pari de l’innovation technologique pour répondre au défi de la prise en charge de nos aînés.

Pour plus d’informations :
AXA Assistance - Florence CARRERE
Tél : 00 33 1 55 92 10 96 - florence.carrere@axa-assistance.com
Adhap Services - SBS.Com - Sylvie Baudard, Rose-Marie Le Deuff & Jean-Pierre Helleu
Tél. : 00 33 1 46 14 87 38 - contact@sbscom.fr
Link Care Services - Emilie de Fos - Tél. : 00 33 1 53 95 40 50 - contact@edao.com
 

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Le 6 février 2012, l’enseigne d’assistance à domicile Adhap Services® (160 implantations en France) part en campagne. Résolument offensif, le plan de communication 2012 du réseau spécialiste de l’accompagnement des personnes dépendantes capitalise sur les média du groupe France Télévisions, mais pas seulement.

Du 6 février au 30 mars 2012 sur France 5, chaque jour, près de 800.000 téléspectateurs retrouveront Adhap Services® du lundi au vendredi au travers d’un billboard de 8 secondes en pré et post générique de deux émissions phares :

⇒ « Le magazine de la santé » à 13 h 30,

⇒ « Allô docteurs » à 14 h 45.

Ce dispositif télévisuel est complété par un plan global mensuel de 20 bandes-annonces de 6 secondes. Pour une pleine efficacité, cette campagne de parrainage sera reconduite à la rentrée, du 3 septembre au 26 octobre 2012.

Ces deux vagues de parrainage permettront à Adhap Services® de cumuler 160 émissions parrainées. De plus, l’enseigne bénéficiera d’une visibilité accrue sur l’ensemble des sites Internet du groupe France Télévisions :

⇒ le billboard de parrainage Adhap Services® sera diffusé en pré générique de la catch-up des émissions parrainées.

⇒ un dispositif Internet ad hoc sera programmé sur les sites en régie chez France Télévisions Publicité (France2.fr, France3.fr, France4.fr, France5.fr, France24.fr, bonjour-docteur.com, tv5.org, pluzz.fr, etc).

A raison d’1,5 million de diffusions par vague de parrainage, le seul dispositif Internet enrichira la campagne conduite par Adhap Services® de 3 millions de diffusions.

En associant sa signature à deux émissions dédiées à la santé, Adhap Services® confortera ainsi sa position auprès de ses cœurs de cible :

⇒ Les plus de 50 ans (38%) touchés par la perte d’autonomie ou celle de leurs proches.

⇒ Les actifs de plus de 35 ans (88%) potentiellement concernés par une vulnérabilité temporaire (maladie, hospitalisation) ou par la dépendance d’une personne de leur entourage.

⇒ Les femmes (64%) qui, au travers des rendez-vous quotidiens de France 5, sont sensibilisées à la santé et au bien-être.

Enfin, Adhap Services® n’abandonnera pas pour autant la presse magazine. L’enseigne reconduira ses pleines pages et ses conseils d’experts dans les mensuels « Notre temps » et « Top Santé » consolidant ainsi le lien établi depuis 3 ans avec une communauté attentive à son bien-être et à celui de ses proches.

A propos d’Adhap Services® :

Créé en 1997, ADHAP signifie : « Aide à Domicile, Hygiène et Assistance aux Personnes ». Développé en franchise depuis 2001, la mission de ce réseau professionnel est de permettre à toutes personnes fragilisées de vivre chez elles le plus longtemps possible, et dans les meilleures conditions de confort physique et moral, de sécurité et de dignité.
Avec 160 implantations en France et 3.745.000 heures de prestations délivrées en 2011 Adhap Services® est le plus important réseau privé du secteur du maintien à domicile. Ses 4.000 assistantes accompagnent au quotidien plus de 14.000 personnes fragilisées de tous âges.
Dans un souci constant d’excellence, Adhap Services® a mis en place des process qualité qui s’appliquent autant aux intervenants à domicile (assistantes, auxiliaires de vie) qu’à leurs encadrants (directeurs et infirmières coordinatrices).
Pour garantir aux publics fragiles et à leurs aidants familiaux des prises en charge extrêmement professionnelles, les directeurs des centres et les infirmières coordinatrices disposent d’outils éprouvés de gestion, de management et de formation.
Ainsi, 100% agréé « qualité » par les administrations compétentes, Adhap Services® est le premier réseau national du maintien à domicile certifié QUALICERT « services aux particuliers »(1).

(1) QUALICERT est une certification officielle fondée sur des standards objectifs de qualité. Elaboré pas SGS ICS(2) à la demande de la Fédération des Entreprises de Services aux Particuliers, le référentiel QUALICERT « services aux particuliers » est validé par un Comité de Certification composé notamment de représentants de l’Agence Nationale des Services à la Personne, des Pouvoirs Publics et d’associations de consommateurs.

(2) Accrédité par le Cofrac, SGS ICS est un organisme spécialisé dans le contrôle, l’inspection, l’analyse et la certification. SGS ICS est partenaire de la Haute Autorité de Santé (HAS).

Liste des centres certifiés QUALICERT sur : www.adhapservices.fr
 

La franchise de maintien à domicile Adhap Services® (160 centres et relais en France) annonce une nouvelle vague de croissance : 90 implantations supplémentaires programmées d’ici à fin 2015.

Avec un volume de prestations qui atteint 73 M€ en 2011 (67 M€ en 2010), Adhap Services® est de loin le réseau leader du maintien à domicile. Continuant à mailler le territoire national, l’enseigne vise 250 implantations à horizon 2015. Un premier palier sera franchi fin 2013 avec la création de 15 à 20 nouveaux centres franchisés et 30 relais de proximité.

250 implantations à l’horizon 2015

En octobre 2011, Adhap Services® internalisait la fonction « développement » et fixait le futur périmètre du réseau. 140 centres franchisés, 110 relais de proximité (contre 110 centres franchisés et 50 relais de proximité à fin 2011), tels sont les objectifs définis par l’enseigne à l’horizon 2015.

30 à 40 nouveaux franchisés attendus dans le réseau

Avec la création de 8 à 10 nouveaux centres par an et la transmission des entreprises franchisées les plus anciennes à des repreneurs(1), le réseau Adhap Services® intégrera 30 à 40 nouveaux franchisés dans les 4 ans à venir, créant dans le même temps 600 à 800 nouveaux emplois non délocalisables.

Au-delà d’une sélection rigoureuse des candidats à la franchise, et des villes définies comme « prioritaires »(2), chacune de ces intégrations sera conditionnée par 4 semaines de formation « validante », l’obtention des agréments réglementaires inhérents à la prise en charge de personnes dépendantes et l’impérative présence d’un professionnel de santé soit un(e) infirmier(ère) coordinateur(trice) au sein de chaque structure.

(1) Le service « développement » Adhap Services® accompagne désormais les franchisés qui, à l’issue du contrat de franchise de 7 ans, souhaitent céder leur entreprise à un repreneur.

(2) Liste des villes définies comme « prioritaires » : Aix-en-Provence, Angers, Calais, Créteil, Evry, Le Mans Marseille, Melun, Montpellier, Nice, Poitiers,Toulon et Vichy.

30 relais de proximité en 2 ans avec le support du franchiseur

Afin de desservir efficacement un territoire donné, les franchisés qui le souhaitent ont la possibilité de créer un ou plusieurs relais de proximité rattachés au centre principal. Ainsi, depuis 2001, 50 relais ont été déployés à l’initiative des chefs d’entreprise du réseau Adhap Services®.

Aujourd’hui, pour soutenir la croissance interne du réseau, le franchiseur a décidé d’accompagner la création de ces structures satellites. 30 relais supplémentaires verront le jour d’ici à fin 2013.

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Début novembre 2011, un centre de maintien à domicile pour personnes dépendantes s’est installé à Beauvais. Membre du réseau Adhap Services® (160 centres et relais en France), cette structure apporte une réponse professionnelle aux personnes touchées par une perte d’autonomie temporaire ou durable.

« Notre premier client est un petit garçon handicapé de 8 ans et demi » commente Emmanuel SIMON, directeur du centre. « Pour les sorties d’hospitalisation, nous travaillons aussi bien avec les services sociaux qu’avec les mutuelles. Bien sûr les familles peuvent compter sur nous pour prendre en charge un parent fragilisé par une maladie, un accident, ou tout simplement prendre soin d’une personne âgée qui souhaite continuer à vivre chez elle. »

Le principe de fonctionnement d’un centre Adhap Services® reposant sur la complémentarité des compétences, Laurence HECQUET, infirmière DE, a rejoint Emmanuel SIMON en tant qu’infirmière coordinatrice. Professionnelle de santé, elle assure à ses côtés les prises en charge, forme et encadre les assistantes et auxiliaires de vie du centre, effectue les contrôles qualité auprès des bénéficiaires et des familles.
Toilette, aide au lever, au coucher, aide au repas, gardes actives, promenade, accompagnement chez le médecin etc, toutes les prestations délivrées par les auxiliaires de vie Adhap Services sont encadrées par les responsables du centre.

« L’atout majeur d’une structure comme la nôtre, c’est la qualité » affirme le directeur du centre. « L’attention portée aux bénéficiaires, le respect des jours et des horaires, les toilettes faites aux heures demandées sont les premiers gages de professionnalisme. »
Toute jeune structure, le centre Adhap Services® de Beauvais s’appuie sur l’expertise du premier réseau national de maintien à domicile Certifié « QUALICERT, services aux particuliers »(1). Au cœur de la dépendance depuis 10 ans, les 160 centres et relais Adhap Services® sont des acteurs référents de l’accompagnement des publics fragilisés de tous âges. Tous travaillent en étroite collaboration avec de nombreux professionnels de santé, les services sociaux, des réseaux de coordination de soins palliatifs et autres acteurs de la dépendance.

Conformément à la charte qualité du réseau Adhap Services®, le centre de Beauvais répond à des critères rigoureux de professionnalisme. Encadrée par leur infirmière coordinatrice, les auxiliaires de vie sont nécessairement diplômées (BEP Sanitaire et social, Aide Médico Psychologique, DEAVS, Aide de vie ou Aide soignante) ou disposent d’une expérience significative qu’elles peuvent valider au moyen d’une VAE. Leurs aptitudes professionnelles sont sans cesse enrichies par les formations dispensées par l’Institut Adhap. Jeunes handicapés, sclérosés en plaques, malades en fin de vie, personnes atteintes de pathologies liées au grand âge (Alzheimer, Parkinson), les équipes Adhap Services® possèdent ainsi les compétences et le savoir-être indispensables pour répondre à des fragilités très invalidantes.

Le centre de Beauvais recrutera une dizaine d’auxiliaires de vie au cours des prochains mois. Ses effectifs s’adapteront pour répondre aux besoins des bénéficiaires. Dans tous les cas, les mêmes critères conditionneront chaque prise en charge :

- La réactivité (prise en charge sous 24 à 48 heures sans liste d’attente)

- La continuité de services (7 jours/7, y compris les jours fériés)

- La personnalisation des prestations (planning d’intervention des assistantes adapté aux habitudes de vie de chaque bénéficiaire)

Adhap Services® - 3 bis rue du grenier à sel - 60000 BEAUVAIS - tel : 03 44 02 59 41

A propos d’Adhap Services® :

Structure spécialisée dans l’accompagnement à domicile des personnes dépendantes, Adhap Services® fonctionne en mode « prestataire ». Cela signifie qu’en tant qu’employeur, le directeur du centre est responsable du personnel qui intervient au domicile des bénéficiaires. A ce titre, il se doit d’assurer une continuité de service 7 jours/7 dans le respect des plages horaires définies avec chaque bénéficiaire et des critères de professionnalisme inhérents aux métiers du maintien à domicile.

L’organisation du centre s’appuie sur un binôme de responsables opérationnels :

- Laurence HECQUET, infirmière coordinatrice
- Emmanuel SIMON, directeur

Infirmière diplômée d’Etat, Laurence HECQUET (50 ans) a exercé dans différentes structures hospitalières avant d’intégrer des laboratoires pharmaceutiques en tant qu’Infirmière Conseil.
Pour Emmanuel SIMON, Directeur du centre, Adhap Services® est un changement de vie total. Après avoir exercé des fonctions commerciales dans le milieu dentaire et pour le secteur de l’orthodontie, ce jeune directeur franchisé de 34 ans a quitté sa ville natale (Saint Quentin) pour réaliser un projet qui lui tenait à cœur.
« Je suis fortement sensibilisé à la dépendance au travers du parcours de ma tante qui a recours à une structure de maintien à domicile. Un franchisé étant déjà en activité à Saint Quentin, j’ai choisi de venir vivre à Beauvais et d’y ouvrir mon centre Adhap Services®. »

Au Salon des Services à la Personne – STAND E15
Adhap Services® soutient les aidants familiaux

Présent au salon des Services à la Personne (du 1er au 3 décembre 2011 à Paris Porte de Versailles) Adhap Services® fait des aidants familiaux sa priorité. Une quinzaine de directeurs franchisés de centres franciliens se mobilisent durant ces 3 jours pour apporter aux visiteurs les clés qui leur permettront d’accompagner le mieux et le plus longtemps possible un proche en situation de dépendance.

Au cœur de la dépendance depuis 10 ans, les 160 centres et relais Adhap Services® accompagnent chaque année des milliers de familles touchées par la perte d’autonomie d’un proche.
Alzheimer, Parkinson, maladie de Charcot, sclérose en plaques, fin de vie, etc, ces professionnels de la dépendance sont en contact direct avec des aidants familiaux auxquels ils s’attachent à apporter soutien et réconfort.

En collaboration avec la fondation Novartis et de nombreux experts(1), l’Institut Adhap vient de publier un recueil à l’attention des aidants familiaux : « Faire face à la dépendance d’un proche ».

Accepter de se faire aider, partager avec des professionnels une tâche difficile, préserver l’authenticité de la relation avec la personne que l’on aide, concilier vie d’aidant et vie professionnelle, comprendre que prendre soin de soi c’est aussi prendre soin de l’autre… autant de sujets développés pour « aider les aidants à mieux vivre au quotidien ».

Cet ouvrage fait de témoignages d’aidants et de conseils d’experts sera offert aux visiteurs du salon des Services à la Personne qui en feront la demande auprès d’Adhap Services.

(1) sociologues, psychologues, fondateurs d’associations pour les aidants etc.

« Perte d’autonomie, maladies d’Alzheimer, de Parkinson… quelles solutions pour les aidants familiaux ? » c’est autour de ce thème brûlant que Dominique Lery, Présidente-fondatrice d’Adhap Services® interviendra samedi 3 décembre au cours de la conférence qui se tiendra à 14 h, salle Sèvres.

Depuis de nombreuses années, Dominique Lery joue un rôle majeur auprès des acteurs de la dépendance et des instances officielles. Elle est membre du conseil de la Caisse Nationale de Solidarité pour l’Autonomie (CNSA), vice-présidente de la Fédération des Employeurs des Services aux Particuliers (FESP) et présidente de la Commission maintien à domicile de la Fédération des Services aux Particuliers.

A propos d’Adhap Services® :
Né à Clermont-Ferrand en 1997, Adhap Services® se déploie en franchise sur le territoire national depuis 2001. Adhap Services® est le premier réseau national d’aide à domicile certifié « QUALICERT, services aux particuliers »(2). Adhap Services® emploie plus de 3.500 assistantes et auxiliaires de vie qui accompagnent chaque jour 12.000 personnes fragilisées.
Institut de recherche et de formation, l’Institut Adhap est le premier organisme interne à proposer un cursus complet autour des pathologies très invalidantes et des métiers du maintien à domicile.

(2) Liste des centres certifiés sur www.adhapservices.fr

Après Perpignan, c’est au tour d’Argelès-sur-Mer d’accueillir un centre de maintien à domicile Adhap Services®. Ouverte le 4 octobre 2011, cette structure spécialiste de la dépendance est pilotée par Thibaut Trestour. Les prises en charge sont encadrées par Dominique Vieillevoye, infirmière coordinatrice.

Des professionnels au service des personnes dépendantes…

Affilié au réseau Adhap Services® (160 structures en France), ce nouveau centre a vocation d’accompagner à leur domicile des personnes âgées dépendantes mais également des personnes handicapées et des actifs temporairement fragilisés par une maladie, une intervention chirurgicale ou un accident.

Dans un souci de proximité, Adhap Services® Argelès-sur-Mer intervient actuellement sur la Côte Vermeille (de Port-Vendres à Saint Cyprien) et les Albères (d’Argelès-sur-Mer au Boulou). D’autres relais seront créés pour desservir Le Vallespir ainsi que Thuir et la Fenouillèdes.

Originaire du pays catalan, Thibaut Trestour a quitté l’univers de l’Hôtellerie-Restauration pour créer un centre de maintien à domicile avec Adhap Services®.

Directeur de Restauration en Hôtellerie 4 étoiles au Lavandou, cet entrepreneur de 36 ans met aujourd’hui son sens de la qualité et du service au profit des personnes dépendantes. « Il n’y a pas d’âge pour la dépendance. Suite à un accident de moto, j’ai aujourd’hui un handicap qui m’a contraint à reconsidérer ma vie professionnelle. Conscient du besoin de personnalisation des aides aux personnes dépendantes, je me suis tourné vers Adhap Services®. »

Thibaut Trestour est épaulé par Dominique Vieillevoye infirmière diplômée d’Etat. Arrivée en 2006 dans la région, Dominique Vieillevoye a exercé son métier pendant 5 ans dans le service soins de suite et de réadaptation fonctionnelle de Supervaltech à Amélie-les-Bains. En parallèle de son poste d’infirmière coordinatrice au centre Adhap Services®, elle est formatrice pour des aides-soignant(e)s et des infirmières en devenir.

Une prestation qui, conformément à l’engagement d’Adhap Services®, implique :
- une vraie réactivité avec des prises en charge effectives sous 24 à 48h,
- une équipe formée aux actes du maintien à domicile et aux exigences qualité du réseau Adhap Services®,
- un fonctionnement en mode « prestataire » pour une continuité de service 7 jours/7,
- une grande disponibilité notamment grâce à une permanence téléphonique 24h/24.

Afin d’assurer les premières prises en charge, Thibaut Trestour et Dominique Vieillevoye ont recruté leurs premières auxiliaires de vie. Progressivement l’équipe s’étoffera d’autres professionnel(le)s diplômé(e)s (BEP Sanitaire et social, Aide Médico Psychologique, DEAVS, etc) ou ayant à leur actif une expérience significative en matière de maintien à domicile.

Formé par l’Institut Adhap aux pathologies qui requièrent un savoir-faire et un savoir-être spécifiques (Alzheimer, Parkinson, sclérose en plaques, etc), le personnel est étroitement encadré par l’infirmière coordinatrice du centre. Pour veiller à la qualité des prestations délivrées, les interventions sont soumises à des contrôles réguliers. Des enquêtes de satisfaction seront également conduites auprès des bénéficiaires et de leur famille.

A propos d’Adhap Services® :

Né en 1997, ADHAP signifie « Aide à Domicile, Hygiène et Assistance aux Personnes ». Sans jamais se substituer aux acteurs du corps médical et paramédical, les équipes Adhap Services® mettent tout en œuvre pour que les personnes fragilisées par un accident de la vie, une maladie ou des pathologies du grand âge continuent à vivre chez elles en toute sécurité.

Développé sur le territoire national depuis 2001, Adhap Services® est représenté par 160 implantations en France. En 2010, les 3.500 salariés du réseau ont délivré 3.250.000 heures de prestations chez quelque 12.000 personnes fragilisées de tous âges.

Référence professionnelle du maintien à domicile en France, Adhap Services® a créé son propre institut de formation pour permettre à tous les salariés de développer leur savoir-faire et leur savoir-être selon les exigences du réseau. C’est également le premier réseau national du maintien à domicile certifié QUALICERT « services aux particuliers ».

Liste des centres certifiés QUALICERT sur www.adhapservices.fr

L’organisation du centre Adhap Services® d’Argelès-sur-Mer repose sur un binôme de responsables opérationnels :

- Dominique Vieillevoye, infirmière coordinatrice,
- Thibaut Trestour, directeur et référent grand âge du centre.

Cette structure spécialiste de la dépendance fonctionne selon le mode « prestataire ». Cela signifie qu’en tant qu’employeur, le centre est responsable du personnel intervenant au domicile des bénéficiaires. Il se fait fort d’assurer une continuité de service 7 jours/7, 365 jours/an (y compris le week-end, les jours fériés et en période de vacances).

Les prises en charge personnalisées, la coordination avec les acteurs médico-sociaux, la liaison avec les familles des bénéficiaires sont assurées par les responsables du centre.

L’accompagnement délivré au domicile des personnes dépendantes (toilette, lever, coucher, garde active, aide aux repas, travaux ménagers, promenade etc) est exclusivement délivré par des équipes professionnelles, dûment encadrées au quotidien par l’infirmière coordinatrice.

Formé en tant que Référent grand âge par l’Institut Adhap, Thibaut Trestour assure tout particulièrement le suivi des personnes atteintes de pathologies neurodégénératives (telles que la maladie d’Alzheimer). A ce titre, il est en relation étroite avec les aidants familiaux.

Aptes à gérer les situations d’urgence (et notamment les retours d’hospitalisation), les responsables du centre apportent une réponse sur-mesure entièrement sécurisée.

L’évaluation qu’ils effectuent au domicile des personnes dépendantes leur permet de mettre en place sous 24 à 48 h un accompagnement personnalisé. Une équipe d’auxiliaires de vie est alors désignée pour accompagner chaque bénéficiaire. La nature des prestations, leur durée et les horaires d’intervention tiennent compte des habitudes de vie de chacun.

En parallèle, l’infirmière coordinatrice du centre se charge de la coordination des intervenants médicaux (par exemple : appeler l’infirmière qui viendra faire les prises de sang de contrôle, les injections d’insuline, prévenir le médecin traitant que la personne est rentrée chez elle, programmer les visites de contrôle, etc). Le cas échéant elle fait le lien avec les services sociaux.

Professionnel de la dépendance,
Adhap Services® ouvre à Issy-les-Moulineaux

Pour apporter un service de proximité aux personnes dépendantes du Nord des Hauts-de-Seine, Pascal Maillard, directeur du centre Adhap Services® de Bagneux, ouvre un relais à Issy-les-Moulineaux. Rapidement, 15 auxiliaires de vie accompagneront à leur domicile une cinquantaine de personnes fragilisées.

« A Bagneux, nous sommes passés de 0 à 50 salariés en 4 ans. Nous accompagnons au quotidien 200 personnes dépendantes. Le même schéma devrait se reproduire à Issy-les-Moulineaux où résident déjà 5% de nos bénéficiaires » explique Pascal Maillard.

A noter : Adhap Services® Issy-les-Moulineaux est voué à desservir les communes de Boulogne, Issy-les-Moulineaux, Meudon La Forêt, Vanves et Clamart.

Un accompagnement de qualité

Agréée Qualité par la Préfecture, certifiée QUALICERT et labellisée Alzheimer, cette structure de maintien à domicile travaille en étroite collaboration avec les services sociaux et les professionnels de santé (dont l’hôpital Corentin-Celton). Sa réactivité, le professionnalisme de son personnel (assistantes et auxiliaires de vie, animatrices, coordinatrices) et la présence d’une infirmière diplômée d’Etat sont des gages de qualité.

Structuré pour prendre en charge des personnes atteintes de pathologies très invalidantes(1), le centre est également sollicité par les services de soins palliatifs. « C’est souvent nous qu’on appelle pour des cas très difficiles » précise le directeur du centre.

Spécialiste de l’hygiène (toilette, lever, coucher, change, aide aux repas), Adhap Services® gère de nombreux retours d’hospitalisation (personnes âgées et actifs fragilisés par une intervention chirurgicale ou un accident). Selon le degré de dépendance et les besoins de chaque bénéficiaire, des gardes actives et des prestations de travaux ménagers peuvent également être mises en place.

(1) Maladies neurologiques type Alzheimer, Parkinson, Sclérose en plaques, autisme…

Des engagements professionnels

Comme les 160 autres structures Adhap Services® de France, le relais d’Issy-les-Moulineaux répond à des engagements de professionnalisme, de qualité et de respect de la dignité.

- Parce que la dépendance n’attend pas, les prises en charge interviennent sous 24 à 48h. L’évaluation préalable est réalisée à l’hôpital ou au domicile du bénéficiaire.
- Encadrés par l’infirmière coordinatrice du centre et une animatrice-coordinatrice, les intervenants à domicile sont des professionnels du maintien à domicile(1).
- Responsable de ses salariés, le centre garantit une continuité de service 7 jours/7 y compris les week-ends et jours fériés.
- Au plus près des bénéficiaires et de leurs aidants familiaux, les responsables du centre assurent une permanence téléphonique 24h/24.

(1) : Assistantes et auxilaires de vie (BEP Sanitaire et social, Aide Médico Psychologique, DEAVS, etc)

Adossé au centre Adhap Services® de Bagneux, le relais Adhap Services® d’Issy-les-Moulineaux (Issy-les-Moulineaux, Boulogne, Meudon La Forêt, Vanves et Clamart) s’appuie sur une équipe de responsables opérationnels :

- Maud Lucas, infirmière coordinatrice,
- Maud Grodecœur, coordinatrice-évaluatrice et référent grand âge,
- Pascal Maillard, directeur,

qui assure la prise en charge des bénéficiaires, met en place les prestations de maintien à domicile nécessaires, forme et encadre les auxiliaires de vie et fait la liaison avec les professionnels de santé, les acteurs sociaux et les familles.

Parce que la qualité passe aussi par le respect d’autrui, l’accompagnement de chaque bénéficiaire est entièrement personnalisé. La nature des prestations, leur durée et les horaires d’intervention se calquent sur les habitudes de vie de chacun. Les prestations d’aide à domicile sont exclusivement délivrées par des équipes professionnelles, dûment encadrées au quotidien.

Adhap Services® fonctionne en mode « prestataire ». Cela signifie qu’en tant qu’employeur, le directeur du centre est responsable du personnel intervenant au domicile des bénéficiaires et se fait fort d’assurer une continuité de service 7 jours/7, 365 jours/an (y compris le week-end, les jours fériés et en période de vacances).

A propos d’Adhap Services® :
Né en 1997, ADHAP signifie « Aide à Domicile, Hygiène et Assistance aux Personnes ». Sans jamais se substituer aux acteurs du corps médical et paramédical, les équipes Adhap Services® favorisent les retours d’hospitalisation et contribuent à ce que les personnes fragilisées par un accident de la vie, une maladie ou des pathologies du grand âge continuent à vivre chez elles le plus longtemps possible, en toute sécurité.

Développé sur le territoire national depuis 2001, Adhap Services® est représenté par 160 implantations en France. En 2010, les 3.500 salariés du réseau ont délivré 3.250.000 heures de prestations chez quelque 12.000 personnes fragilisées de tous âges.
Référence professionnelle du maintien à domicile en France, Adhap Services® est le premier réseau national du maintien à domicile certifié QUALICERT « services aux particuliers »(1).
Depuis 2008, Adhap Services® dispose de sa propre structure de formation : l’Institut Adhap. 84.000 heures de formation ont déjà été dispensées aux personnels des centres dans le cadre de la formation continue.

(1) Liste des centres certifiés QUALICERT sur www.adhapservices.fr

Jean-Baptiste Tchiboukjian met son savoir-faire au service du réseau Adhap Services®

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Se préparant à franchir un nouveau palier de croissance, l’équipe Adhap Performances (franchiseur de l’enseigne de maintien à domicile Adhap Services®, 160 unités en France) s’enrichit de nouvelles compétences. Avec l’arrivée de Jean-Baptiste Tchiboukjian, 48 ans, la franchise internalise la fonction développement de son réseau national.

Né en 1963, Jean-Baptiste Tchiboukjian est diplômé de C.E.P.R.E.C.O. (Ecole Supérieure spécialisée dans les domaines de la distribution et du marketing). Il a construit l’essentiel de sa vie professionnelle dans l’univers de la franchise et du commerce organisé, mettant ses compétences en matière de développement, de marketing et de management au service de marques textiles comme Daniel Crémieux et Paralax.

Directeur du développement de l’enseigne La Compagnie des Petits (1994-2002), Jean-Baptiste Tchiboukjian contribue à mettre en place les structures commerciale et informatique de l’entreprise afin d’amorcer un déploiement en franchise. En 8 ans, il développe 135 magasins La Compagnie des Petits (franchises et succursales en France et à l’export).

En 2002, il a créé sa propre structure de développement et d’ingénierie des réseaux de franchise avant de devenir lui-même franchisé d’une enseigne de restauration rapide.

Désireux de revenir à son métier de prédilection, il met aujourd’hui son savoir-faire au service du réseau Adhap Services®. Son arrivée au sein de l’équipe du franchiseur est formalisée par la création d’un service développement internalisé à Adhap Performances. Jean-Baptiste Tchiboukjian est désormais en charge du développement du réseau et du recrutement des nouveaux franchisés Adhap Services®.

A propos d’Adhap Services® :
Né à Clermont-Ferrand en 1997, Adhap Services® se déploie en franchise sur le territoire national depuis 2001. Avec 160 implantations en France, Adhap Services® est aujourd’hui le premier réseau national d’aide à domicile certifié « QUALICERT, services aux particuliers »(1). Adhap Services® emploie plus de 3.500 assistantes et auxiliaires de vie. En 2010, ses équipes ont délivré 3.250.000 heures de prestations au domicile de 12.000 personnes fragilisées.
(1) Liste des centres certifiés sur www.adhapservices.fr

N.B. : Dominique Lery, présidente fondatrice du réseau Adhap Services® joue un rôle majeur auprès des acteurs de la dépendance et des instances officielles. Elle est membre du conseil de la Caisse Nationale de Solidarité pour l’Autonomie (CNSA), vice-présidente de la Fédération des employeurs des services aux particuliers (FESP) et présidente de la Commission maintien à domicile de la fédération des services aux particuliers. Elle participe également aux différentes réunions organisées par le gouvernement dans le cadre de la dépendance.

Un premier recueil pour aider les aidants à « Faire face à la dépendance d’un proche »

Le 6 octobre 2011, apportant sa contribution à la 2è Journée Nationale des Aidants(1), le réseau d’aide à domicile Adhap Services® (160 centres et relais en France) lance un recueil de témoignages et de conseils à l’attention des aidants familiaux : « Faire face à la dépendance d’un proche ». Cet ouvrage de 24 pages, édité par l’Institut Adhap(2), est le fruit d’un travail conjoint entre la Fondation Novartis, des experts de renom et des acteurs de l’aide à domicile.

« Au travers de cet ouvrage, nous souhaitons apporter des réponses concrètes pour aider les aidants familiaux à accompagner leur(s) proche(s) sans pour autant mettre en danger leur santé et leur équilibre psychologique » explique Dominique Lery, présidente fondatrice du réseau Adhap Services®.

« Faire face à la dépendance d’un proche » donne la parole aux aidants. Composé de témoignages (aidants familiaux, associations d’aidants, professionnels de la dépendance, professionnels de santé), ce recueil délivre de précieuses réponses aux questions fondamentales qui jalonnent la vie d’un aidant.

Comment rester à sa juste place et conserver une bonne relation avec son proche dépendant ? Comment concilier vie d’aidant et vie professionnelle ? Comment garder une vie sociale ? etc.

Remis gracieusement par les centres Adhap Services® aux familles qui en font la demande, cet ouvrage sera également disponible gratuitement sur le site www.adhapservices.fr à partir du 27 septembre 2011.

(1) Lancée en 2010 à l’initiative des 5 ministères sociaux, la 2è édition de la Journée Nationale des Aidants se déroulera le 6 octobre 2011. Partout en France, des manifestations en faveur des aidants seront organisées.

(2) Institut Adhap (Institut de Recherche et de Formation).

« Aider les aidants, c’est les reconnaître dans leur juste place, ni héros, ni martyr, juste comme un humain considéré et accompagné dans cette belle aventure d’humanité » déclare Florence Leduc, présidente de l’Association Française des Aidants.

Allongement de la durée de vie, nombre insuffisant de structures adaptées, coût financier de l’hébergement des personnes dépendantes : la dépendance est une question de société de plus en plus importante, la place des aidants aussi.

Différentes études montrent que les aidants jouent un rôle clé. Plus de 80 % de l'aide apportée aux personnes handicapées, malades ou âgées dépendantes est délivrée de façon informelle par les conjoints, les parents, les voisins et par des bénévoles. En France, près de 4 millions d’aidants familiaux prennent soin d’un proche dépendant ou handicapé au quotidien. 10 millions de Français apportent de près ou de loin leur aide à des proches dépendants ou handicapés. 46% des aidants familiaux exercent en parallèle une activité professionnelle.

Les aidants familiaux attendent souvent le dernier moment pour faire appel à des aides extérieures. Cependant, l’aide qu’ils peuvent recevoir est de trois ordres :

1. Une aide psychologique : parler de ce que l’on vit pour prendre du recul et éviter l’épuisement, la négligence, voire la maltraitance à l’égard des personnes dépendantes.

2. Une aide matérielle : le soutien de professionnels de l’aide à domicile est essentiel pour la personne aidée et pour l’aidant.

3. Une aide financière par les pouvoirs publics.

« Faire face à la dépendance d’un proche » est co-rédigé par : • Michel Billé, sociologue • Thierry Calvat, délégué général de la Fondation Novartis • Patrick Chambres, professeur de psychologie • Pierre Denis, fondateur du fonds de dotation « Aidants Attitude » • Michèle Guimelchain-Bonnet, psychologue clinicienne • Florence Leduc, présidente de l’Association Française des Aidants • Marjorie Lefebvre, responsable du centre Adhap Services® de Lallaing (59) • Dominique Lery, cofondatrice et présidente d’Adhap Services®, • Martial Mermillod, docteur en psychologie, membre du Lapsco (CNRS)

A propos de la Fondation Novartis :
La Fondation d’entreprise Novartis a pour mission de susciter et parrainer la réflexion et l’action touchant à l’accompagnement de la personne malade âgée ou dépendante. Elle participe ainsi pleinement au développement de la proximologie à travers trois activités :
- L’Académie de Proximologie dédiée à la formation des professionnels et des familles en vue de favoriser une meilleure intégration des proches dans le projet de soin.
- L’Observatoire de l’Entourage Familial destiné à l’information des décideurs de santé pour faire connaître et reconnaître la situation des aidants familiaux et de l’entourage.
- La Pépinière de Solidarité de Proximité qui vise à soutenir le développement d’initiatives ou de projets innovants à destination de l’entourage des personnes malades.
Novartis est un leader mondial dans l’offre de médicaments destinés à préserver la santé, soigner les malades, soulager la douleur et améliorer la qualité de vie. Basé à Bâle, en Suisse, le Groupe Novartis emploie plus de 119.000 collaborateurs et déploie ses activités dans plus de 140 pays à travers le monde.

A propos de l’Institut Adhap :
Pour inscrire durablement sa démarche qualité, Adhap Services® a créé son propre institut de formation. L’Institut Adhap est le premier organisme interne à délivrer un cursus complet autour des métiers du maintien à domicile.
Engagé sur les questions de santé publique, l’Institut Adhap dispense notamment des modules de formation spécifiques « maladie d’Alzheimer », « Parkinson », « Sclérose en plaques ».
Depuis fin 2008, ce sont 84.000 heures de formation qui ont été dispensées à 3.500 intervenants dans le cadre de leur formation continue.

A propos d’Adhap Services® :
Né à Clermont-Ferrand en 1997, Adhap Services® se déploie en franchise sur le territoire national depuis 2001. Adhap Services® est aujourd’hui le premier réseau national d’aide à domicile certifié « QUALICERT, services aux particuliers »(1). Adhap Services® emploie plus de 3.500 assistantes et auxiliaires de vie. En 2010, ses quelque 160 équipes ont délivré 3.250.000 heures de prestations au domicile de 12.000 personnes fragilisées.

(1) Liste des centres certifiés sur www.adhapservices.fr

N.B. : Dominique Lery, présidente fondatrice du réseau Adhap Services® joue un rôle majeur auprès des acteurs de la dépendance et des instances officielles. Elle est membre du conseil de la Caisse Nationale de Solidarité pour l’Autonomie (CNSA), vice-présidente de la Fédération des employeurs des services aux particuliers (FESP) et présidente de la Commission maintien à domicile de la fédération des services aux particuliers. Elle participe également aux groupes de travail lancés par le gouvernement dans le cadre du grand débat national sur la dépendance.

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Mercredi 5 octobre 2011 à Clermont-Ferrand, « l’aide aux aidants » sera le thème d’une conférence organisée sous l’égide de l’Institut Adhap (Institut de Recherche et de Formation).

Dominique Lery, présidente fondatrice du réseau d’aide à domicile Adhap Services®, introduira cette conférence par une présentation de la démarche de l’Institut et du réseau Adhap Services® auprès des aidants familiaux.

La psychologue clinicienne Michèle Guimelchain-Bonnet répondra à des questions majeures : Comment se reconnaît-on comme aidant ? Pourquoi se faire aider sur le plan matériel et psychologique ?

A la veille de la Journée Nationale des Aidants(1), il s’agira d’apporter des réponses concrètes pour aider les aidants familiaux à accompagner leur(s) proche(s) sans pour autant mettre en danger leur santé et leur équilibre psychologique.

Allongement de la durée de vie, nombre insuffisant de structures adaptées, coût financier de l’hébergement des personnes dépendantes : la dépendance est une question de société de plus en plus importante, la place des aidants aussi.

Différentes études montrent que les aidants jouent un rôle clé. Plus de 80 % de l'aide apportée aux personnes handicapées, malades ou âgées dépendantes est délivrée de façon informelle par les conjoints, les parents, les voisins et par des bénévoles. En France, près de 4 millions d’aidants familiaux prennent soin d’un proche dépendant ou handicapé au quotidien. 10 millions de Français apportent de près ou de loin leur aide à des proches dépendants ou handicapés. 46% des aidants familiaux exercent en parallèle une activité professionnelle.

Parce qu’ils attendent souvent le dernier moment pour faire appel à des aides extérieures, les aidants familiaux mettent fréquemment leur santé en danger. L’aide qu’ils peuvent recevoir est de trois ordres :

1. Une aide psychologique : parler de ce que l’on vit permet de prendre un peu de recul et d’éviter l’épuisement, la négligence, voire la maltraitance à l’égard des personnes dépendantes.

2. Une aide matérielle : le soutien de professionnels de l’aide à domicile est essentiel pour la personne aidée et pour l’aidant.

3. Une aide financière par les pouvoirs publics.

Cette conférence sera enrichie de témoignages d’aidants familiaux ayant à leur charge une personne âgée ou handicapée. L’intervention d’une infirmière illustrera le soutien apporté par l’assistante à domicile aux aidants familiaux. Enfin, cette rencontre permettra au public d’échanger avec les participants : aidants familiaux de tous âges, associations d’aidants, professionnels de santé et sociaux, institutionnels, écoles de formation...

Le recueil de témoignages et de conseils « Faire face à la dépendance d’un proche » que vient de réaliser l’Institut Adhap, en étroite collaboration avec la Fondation Novartis et des experts de renom sera offert à tous les participants.

(1) Lancée en 2010 à l’initiative des 5 ministères sociaux, la 2è édition de la Journée Nationale des Aidants se déroulera le 6 octobre 2011. Partout en France, des manifestations en faveur des aidants seront organisées.

À propos de Michèle Guimelchain-Bonnet :

Depuis 1968, la psychologue clinicienne Michèle Guimelchain-Bonnet partage son temps entre des activités cliniques (Hôpital Necker à Paris, Centre Hospitalier Interdépartemental de Clermont de l’Oise), de recherche, d’enseignement et de formation.

Elle s’adresse régulièrement aux professionnels de santé au travers de ses nombreuses publications dans des journaux professionnels (notamment La Revue de L’Aide-Soignante) et lors de conférences.

Elle répond également aux questions d’un public plus large en participant à des émissions de radio ou télévision (France Inter, France 5…) et en contribuant à la rédaction d’articles dans des magazines nationaux (Femme Actuelle, Prima). Les aidants sont l’un des thèmes récurrents de ses interventions.

A propos de la Fondation Novartis :

La Fondation d’entreprise Novartis a pour mission de susciter et parrainer la réflexion et l’action touchant à l’accompagnement de la personne malade âgée ou dépendante. Elle participe ainsi pleinement au développement de la proximologie à travers trois activités :

- L’Académie de Proximologie dédiée à la formation des professionnels et des familles en vue de favoriser une meilleure intégration des proches dans le projet de soin.

- L’Observatoire de l’Entourage Familial destiné à l’information des décideurs de santé pour faire connaître et reconnaître la situation des aidants familiaux et de l’entourage.

- La Pépinière de Solidarité de Proximité qui vise à soutenir le développement d’initiatives ou de projets innovants à destination de l’entourage des personnes malades.

Novartis est un leader mondial dans l’offre de médicaments destinés à préserver la santé, soigner les malades, soulager la douleur et améliorer la qualité de vie. Basé à Bâle, en Suisse, le Groupe Novartis emploie plus de 119.000 collaborateurs et déploie ses activités dans plus de 140 pays à travers le monde.

A propos d’Adhap Services® :

Né à Clermont-Ferrand fin 1997, Adhap Services® se déploie en franchise sur le territoire national depuis 2001. Adhap Services® est aujourd’hui le premier réseau national d’aide à domicile certifié « QUALICERT, services aux particuliers »(1). Adhap Services® emploie plus de 3.500 assistantes et auxiliaires de vie. En 2010, ses quelque 160 équipes ont délivré 3.250.000 heures de prestations au domicile de 12.000 personnes fragilisées.

(1) : Liste des centres certifiés sur www.adhapservices.fr

Dominique Lery, présidente fondatrice du réseau Adhap Services® joue un rôle majeur auprès des acteurs de la dépendance et des instances officielles. Elle est membre du conseil de la Caisse Nationale de Solidarité pour l’Autonomie (CNSA), vice-présidente de la Fédération des employeurs des services aux particuliers (FESP) et présidente de la Commission maintien à domicile de la fédération des services aux particuliers.

A propos du Guide « Faire Face à la dépendance d’un proche » :

Gratuit, ce recueil donne la parole aux aidants. Composé de témoignages, il délivre de précieuses réponses aux questions fondamentales qui jalonnent la vie d’un aidant.

Comment rester à sa juste place et conserver une bonne relation avec son proche dépendant ? Comment concilier vie d’aidant et vie professionnelle ? Comment garder une vie sociale ? etc.

Cet ouvrage a été réalisé par l’Institut Adhap, en étroite collaboration avec la Fondation Novartis et des experts de renom. Il est disponible sur le site www.adhapservices.fr.

Parce qu’elles le valent bien…

Parce qu’elles le valent bien, un grand QUIZZ a été lancé cet été au sein des quelque 160 centres et relais Adhap Services® afin d’associer les assistantes et auxiliaires de vie du réseau à l’émulation de ce 10è anniversaire.

« Il était important de fêter cet anniversaire avec celles qui contribuent au quotidien à la réussite de notre activité et à l’image de qualité de notre enseigne » précise Dominique Lery, Présidente-fondatrice du réseau Adhap Services®.

Pour donner aux personnels des centres un maximum de chance de gagner, les questions élaborées pour ce grand QUIZZ portaient naturellement sur le quotidien, les valeurs et la connaissance du réseau Adhap Services®.

12 questions et de nombreux cadeaux à gagner ont ainsi contribué à créer au sein du réseau une animation estivale ludique.


Adhap Services® met à l’honneur ses assistantes

Ce grand QUIZZ révèle aujourd’hui le nom des six heureuses gagnantes. Mardi 6 septembre à Paris, au sein du superbe show-room Toyota des Champs Elysées, les assistantes Adhap Services® ont été mises à l’honneur. Une remise de prix suivie d’un cocktail a spécifiquement été organisée à leur attention.

L’ensemble des franchisés et leur personnel ont bien entendu été conviés à partager la joie des assistantes les plus chanceuses, à savoir : Nathalie Didon (centre Adhap Verdun-Bar le Duc), Martine Lebreton (centre Adhap Laval), Mohazma Goulamhoussen (centre Adhap Bagneux), Alexia Ponthier (centre Adhap Orsay-Morangis), Sophie Janel (centre Adhap Sélestat), Aurélie Noguet (centre Adhap Vannes).

Dominique Lery et Frédéric Moralès, Directeur général adjoint ont remis leurs prix aux lauréates, entourés entre-autres de représentants d’AXA Assistance(1).

A propos d’Adhap Services® :
Né à Clermont-Ferrand fin 1997, Adhap Services® se déploie en franchise sur le territoire national depuis 2001. Adhap Services® est aujourd’hui le premier réseau national d’aide à domicile certifié « QUALICERT, services aux particuliers »(2). Adhap Services® emploie plus de 3.500 assistantes et auxiliaires de vie. En 2010, ses quelque 160 équipes ont délivré 3.250.000 heures de prestations au domicile de 12.000 personnes fragilisées.

(1) AXA Assistance est actionnaire majoritaire de l’enseigne Adhap Services®
(2) : Liste des centres certifiés sur www.adhapservices.fr

Pour fêter ses 10 ans de développement en franchise, le réseau Adhap Services® a choisi d’introduire dans sa convention nationale une « surprise théâtrale ». Une démarche participative et impliquante où tout le monde a pris des risques.

Ainsi, à l’initiative de Dominique Lery (Présidente du réseau Adhap Services®), la plénière de cet événement a-t-elle été ponctuée de saynettes de café théâtre. 1h30 d’autodérision en 3 actes pour ce spectacle inédit interprété par 5 franchisés, 15 collaborateurs du siège du franchiseur et Dominique Lery.

Trois mois de préparation sous l’égide d’un spécialiste du théâtre d’entreprise pour caster les protagonistes et égrener avec humour les relations « franchiseur/franchisés », « franchisés/salariés » et « salariés/clients ». Une surprise totale pour les spectateurs, un régal pour chacun des acteurs.

Accroître le sentiment d’appartenance, casser les codes et lever les non-dits, dédramatiser le quotidien et prendre le parti d’en rire. Pari tenu !

Situations tournées en dérision, traits de caractère grossis, cascades de perles rares, des bugs informatiques aux clients mécontents en passant par les procédures qualité, le laxisme de certains, la trop grande gentillesse des autres, la dure réalité de la gestion du personnel, la communication, les royalties, le dédale des standards téléphoniques, etc. Une Présidente de réseau déguisée en assistante, un Directeur général adjoint transformé en animateur, une Responsable communication dans la peau d’une secrétaire.., et ADHAP* devient le réseau ADHOC (Aide Domicile Habillage et Opportunité de Contacts).

Thérèse Lanquepin (franchisée à Compiègne, 60) interprétait notamment le rôle de Présidente de réseau : « Passer de l’autre côté du miroir a été un grand moment de plaisir. Cette animation remplie de témoignages réalistes a apporté un vrai plus à la convention ! C’est très rassurant de constater que nous sommes tous confrontés au même quotidien. »

Etienne George (franchisé à Orsay, 91) a pour l’occasion endossé le costume de Responsable informatique. Il retire de cette expérience « des vérités traitées de manière ludique, des caricatures poussées au maximum, l’opportunité de découvrir les gens du siège sous un autre angle. »

Alexandra Mathis (franchisée à Sélestat, 67) n’aurait manqué pour rien au monde cette occasion de « rire des râleurs ! ». Interprétant 3 rôles (franchiseur, assistante et cliente), elle s’est identifiée à chaque personnage avec délectation. « Il y a dans cette pièce de théâtre un petit morceau de chacun d’entre-nous. J’ai découvert une facette de Dominique Lery que je ne connaissais pas : la faculté d’autodérision ! ». Le rôle qu’elle a préféré : Arlette Narguillez (et la lecture d’un véritable courrier de réclamation où il est question de lave-vaisselle, de coquilles de moules et de fosse septique…).

Marjorie Lefebvre (franchisée à Laillaing, 59) a vécu une très belle expérience humaine. « J’ai rencontré les gens dans un environnement différent et créé des liens avec l’ensemble des franchisés. Au travers de la finesse des messages passés, cette initiative très courageuse de la part de Dominique Lery exprime clairement que les préoccupations du réseau sont entendues. » Convaincue du bien fondé du théâtre d’entreprise, Marjorie Lefebvre envisage d’utiliser cet outil de management pour aider ses assistantes à dédramatiser les prises en charge lourdes.

Pour Guillaume Chevalier (franchisé à L’Hay les Roses, 94) qui jouait le rôle de M. Qualité « cette pièce de théâtre illustre avec humour des situations vécues ». Un bon moyen pour rire de ses soucis, et l’occasion d’introduire dans une convention une animation qui sort de l’ordinaire.

* ADHAP : Aide à Domicile, Hygiène, Assistance aux Personnes.

Théâtre d’entreprise, Adhap Services® en scène !

Sketches sur-mesure, dialogues originaux, acteurs volontaires, le théâtre d’entreprise est un remarquable outil managérial pour lever les tabous, faire tomber les barrières hiérarchiques, relativiser les différends, favoriser les prises de conscience, resserrer les liens.

Sous la conduite de l’auteur et conférencier Jacques Pommier (écriture et mise en scène), franchisés et salariés du franchiseur sont devenus des acteurs à part entière de la convention nationale 2011 du réseau Adhap Services®.

L’équipe du franchiseur a travaillé avec Jacques Pommier - sous forme d’improvisations filmées - afin de donner du vécu aux thématiques proposées par Dominique Lery. En quelques heures, des personnages sont nés, un scénario a pris forme. L’écriture des dialogues s’en est suivie, puis le travail d’acteur avec ses engagements et ses prises de risques. Ce travail a été enrichi par les interviews des acteurs qui ont relaté certaines anecdotes tirées de leur propre expérience.

Si deux répétitions ont pu être organisées à Clermont-Ferrand avec les salariés du franchiseur, ce n’est que 48 h avant le grand jour que la troupe s’est réunie au complet dans le plus grand secret pour le dernier filage avant le lever de rideau.

Résultats : une mixité hiérarchique et 21 comédiens totalement impliqués. Un parterre captivé par la capacité de cette troupe amateur à démasquer avec bonne humeur les travers de chacun.

A propos d’Adhap Services®
Développé en franchise depuis 2001, Adhap Services® est aujourd’hui le premier réseau national d’aide à domicile certifié « QUALICERT, services aux particuliers ». En 2010, le réseau Adhap Services® a délivré 3.250.000 heures de prestations au domicile de 12.000 personnes fragilisées et réalisé 67 M€ de chiffre d’affaires.

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2011 est décidément une année qui compte pour Dominique Lery. Non seulement son réseau Adhap Services® fête ses 10 ans, mais en plus elle reçoit le Ruban d’Or de la Franchise 2011(*).

Une distinction supplémentaire au palmarès de cette énergique femme franchiseur qui, il y a 10 ans, a entrepris de développer une franchise de maintien à domicile.

On s’en souvient, Dominique Lery a créé le premier centre Adhap Services® à Clermont-Ferrand fin 1997. Adjointe de direction d’une maison de retraite puis contrôleuse de gestion dans l’industrie, ce chef d’entreprise, particulièrement sensible au bien être de nos ainés poursuit depuis toujours le même objectif : « rendre la vie plus agréable à tout un chacun ».

C’est dans cet état d’esprit qu’en 2001, elle choisit la franchise pour reproduire partout en France la réussite du centre pilote Auvergnat. 10 ans et quelque 160 implantations franchisées plus tard, Dominique Lery est l’une des rares femmes en France à exercer le métier de franchiseur. Entourée de fidèles collaborateurs, elle s’implique au quotidien pour donner aux dirigeants des centres et à leurs salariés tous les moyens pour délivrer une qualité de service exemplaire.

En intervenant auprès des acteurs de la dépendance et des instances officielles, cette femme engagée n’a de cesse de défendre des valeurs éthiques. Elle est membre du conseil de la Caisse nationale de solidarité autonomie, vice-présidente de la Fédération des employeurs des services aux particuliers et présidente de la Commission maintien à domicile du syndicat des entreprises de services à la personne.

(*) - Décernés par la Fédération Française de la Franchise, les Rubans de la Franchise récompensent les franchiseurs, franchisés ou partenaires, pour la valorisation qu'ils ont pu effectuer envers la franchise en France et dans le monde. Cette récompense a lieu tous les deux ans et s'accompagne cette année des 40 ans de la FFF.

Dominique Lery, présidente-fondatrice du réseau Adhap Services® participe à deux groupes de travail(1) dans le cadre du grand Débat National sur la Dépendance lancé par le Gouvernement.

Fidèle à ses valeurs de liberté et d’équité, Dominique Lery prend une nouvelle fois position pour que la dignité des personnes âgées reste au cœur de ces débats. « La liberté de choix est l’un des principes de la démocratie. Pouvoir choisir la personne qui va venir à son domicile, être en mesure de comparer le niveau de qualité et de prix des services est essentiel. C’est tout simplement respecter la dignité des personnes âgées ! »

Le libre choix, un droit pour tous

En 2005, le plan Borloo incitait les acteurs des Services aux Particuliers à tendre vers la qualité, les entreprises à se développer parallèlement au tissu associatif.

En 5 ans, 10.000 emplois ont été créés par le secteur privé, nombreuses parmi ces structures - déjà détentrices d’un agrément préfectoral - se sont investies dans l’obtention de certifications qualité telles que QUALICERT ou AFNOR (certifications ou labels octroyés par des organismes accrédités par le COFRAC). Aux côtés des Conseils Généraux, elles prennent en charge de nombreuses personnes âgées dans le cadre de l’APA.

Aujourd’hui, cette avancée pourrait ne pas être reconnue. L’Assemblée des Départements de France (ADF) serait favorable à un projet de réforme qui prône « l’Autorisation ». Ni l’agrément préfectoral ni les certifications qualité ne seraient plus pris en compte. Seules les structures « autorisées » par les Conseils Généraux (et financées par la Collectivité) entreraient dans le schéma de prise en charge APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie) et PCH (Prestation de Compensation du Handicap).

Pour Dominique Lery, ce système proche du Service Public reviendrait à un système de monopole qui priverait les personnes dépendantes du libre choix. « La pluralité des acteurs est nécessaire pour laisser aux familles le choix de l’intervenant et du niveau de prestation souhaité » affirme Dominique Lery. « L’égalité de traitement entre les acteurs est essentielle pour que les plus démunis aient aussi accès au libre choix ».

« Tout faire pour que la vie des personnes dépendantes soit une vraie vie le plus longtemps possible » a exprimé le Président de la République Nicolas Sarkozy dans son discours du 8 février 2011.

Un vœux pour nos aînés où hygiène, écoute, dialogue et accompagnement psychologique, personnel formé à la dépendance et à sa prévention sont indissociables.

(1) Groupe 3 : Accueil et accompagnement des personnes âgées
Groupe 4 : Stratégie pour la couverture de la dépendance des personnes âgées

Libre concurrence, l’enjeu de la qualité

Le Débat National sur la Dépendance pourrait-il remettre en question la libre concurrence entre les acteurs des services aux particuliers? La discrimination entre deux modèles de structures se fera-t-elle aux dépens de la qualité ?

La capacité des entreprises à satisfaire de nombreuses prises en charge sur un secteur engorgé par le vieillissement de la population est pourtant prouvée.

Exemple parmi tant d’autres, Adhap Services® a créé plus de 160 structures de maintien à domicile de proximité, toutes titulaires de l’agrément préfectoral. C’est aujourd’hui le premier réseau national d’aide à domicile certifié « QUALICERT, services aux particuliers ».

En deux ans, son institut de formation a dispensé 84.000 heures de formation à 3.500 salariés du réseau dans le cadre de leur formation continue (sans compter les modules prodigués par les infirmières coordinatrices).

Des services spécifiques ont été développés avec le concours de professionnels de santé et d’acteurs du monde associatif pour :
- accompagner le plus professionnellement et le plus humainement possible les personnes atteintes de pathologies telles que Alzheimer, Parkinson, Sclérose en plaques etc,
- favoriser le maintien du lien social des personnes dépendantes,
- prévenir le développement de certaines maladies neurodégénératives.

En 2010, ses 3.500 assistantes et auxiliaires de vie ont délivré 3.250.000 heures de prestations au domicile de 12.000 personnes fragilisées (contre 2.500.000 heures en 2009), mettant également leur savoir-faire et leur savoir-être au service des aidants.

Née en 1961, Dominique Lery (présidente du réseau Adhap Services®) a créé le premier centre Adhap Services® à Clermont-Ferrand fin 1997. Adjointe de direction d’une maison de retraite puis contrôleuse de gestion dans l’industrie faute d’avoir réussi le concours d’assistante sociale, ce chef d’entreprise poursuit depuis toujours le même objectif : « rendre la vie plus agréable à tout un chacun ».
Impliquée auprès des acteurs de la dépendance et des instances officielles, Dominique Lery n’a de cesse de défendre des valeurs éthiques. Elle est membre du conseil de la Caisse nationale de solidarité autonomie, vice-présidente de la Fédération des employeurs des services aux particuliers et présidente de la Commission maintien à domicile de la fédération des services aux particuliers.

Quatre ans après la création du centre d’Orsay, Adhap Services® ouvre un relais de proximité à Morangis. Très attendue, l’arrivée de ce spécialiste du maintien à domicile sur le canton de Chilly-Mazarin va permettre aux personnes fragilisées de tous âges de s’appuyer sur un accompagnement professionnel complet.

Avec son relais de Morangis, Adhap Services® Orsay est en mesure de garantir la même réactivité et la même qualité de services sur les communes du canton de Chilly Mazarin.

Basée à Morangis, une équipe d’aides à domicile et d’auxiliaires de vie est dédiée à la prise en charge et au maintien à domicile des personnes dépendantes. Extrêmement réactive, elle possède les compétences pour mettre en place un plan d’accompagnement personnalisé sous 24 à 48 heures, et pour intervenir 7 jours/7 notamment dans le cas de retours d’hospitalisation.

La structure bénéficie de locaux spacieux, avec une salle de formation qui sera prochainement équipée de matériel médicalisé. D’ici à la fin de l’année, une dizaine d’aides à domicile et d’auxiliaires de vie interviendra dans un rayon de 15 kms autour de Morangis.

Dans un métier qui requiert une grande souplesse, Adhap Services® recrute en permanence. A Orsay, Adhap Services® emploie 35 personnes. Chaque année, l’entreprise crée une dizaine d’emplois non délocalisables.

Etienne GEORGE, directeur, et Anne-Cécile RONDEPIERRE, infirmière coordinatrice, organisent chaque mois des réunions d’information à l’embauche, en partenariat avec la plateforme des vocations de l’Essonne et Pôle Emploi. Ils s’entourent d’aides à domicile et d’auxiliaires de vie sociale confirmées et qualifiées, et donnent leurs chances à de jeunes professionnelles. C’est le cas d’Alexia PONTHIER, 22 ans, qui après un an d’apprentissage à Orsay a été engagée à l’automne 2010. En quelques mois, Alexia a acquis l’expérience nécessaire pour assurer la coordination de l’équipe de Morangis.

Disposant d’une réelle expertise dans l’accompagnement des publics les plus fragilisés, Adhap Services® intervient auprès d’une centaine de bénéficiaires.

Au-delà des pathologies du grand âge (maladie d’Alzheimer ou de Parkinson, pour ne citer que les plus récurrentes), l’équipe possède les compétences et le savoir-être indispensables pour répondre à des fragilités très invalidantes. Jeunes handicapés, sclérosés en plaques, malades en fin de vie : de nombreux professionnels de santé, services sociaux et acteurs spécialisés comme l’Association Française des Sclérosés en Plaques et NEPALE (réseau de coordination de soins palliatifs) travaillent en étroite collaboration avec l’équipe Adhap Services®.

Conventionnée CRAM, agréée qualité et certifiée « Qualicert », Adhap Services® Orsay est reconnue pour la qualité de ses services.

Affiliés à une enseigne nationale majeure (160 structures en France) exclusivement dédiée à l’accompagnement dans la dépendance (lever, coucher, aide à la toilette, change, aide aux repas, garde active etc), le centre d’Orsay et son relais de Morangis se doivent de répondre à des critères rigoureux de qualité et de professionnalisme. Ces structures s’appuient sur l’Institut Adhap pour former en permanence les assistantes terrain et développer leurs aptitudes professionnelles.
 

A propos d’Adhap Services® :

L’organisation des centres Adhap Services® Orsay et Morangis s’appuie sur un binôme de responsables opérationnels :
o Anne-Cécile RONDEPIERRE, infirmière coordinatrice
o Etienne GEORGE, directeur

Infirmière diplômée d’Etat en 1994, Anne-Cécile RONDEPIERRE a exercé pendant plusieurs années à l’hôpital d’Orsay (soins aux personnes âgées, oncologie, soins palliatifs). Elle a également coordonné des équipes pluridisciplinaires à l’étranger pour Médecins Sans Frontières. Cette professionnelle de santé a rejoint Adhap Services® Orsay. Elle assure depuis les prises en charge, élabore les plans d’accompagnement en concertation avec des bénéficiaires et encadre la formation et la coordination des assistantes.

Directeur du centre, Etienne GEORGE a opéré en 2007 un virage professionnel. Soucieux d’évoluer vers un domaine proche de ses convictions personnelles, il a créé le centre Adhap Services® d’Orsay. Cet ancien cadre supérieur (Danone International, Brandt…) est le référent grand âge dans le cadre des services spécifiques délivrés aux personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer.
A noter : Adhap Services® est référencé par les compagnies d’assurance et les mutuelles. Les structures d’Orsay et de Morangis adhèrent au dispositif « Sortir Plus », service mis en place par les organismes de retraite complémentaire pour favoriser les déplacements extérieurs des personnes âgées.

Créé en 1997, ADHAP signifie « Aide à Domicile, Hygiène et Assistance aux Personnes ». L’enseigne se développe en franchise depuis 2001. Sur l’ensemble du territoire français, sa mission est de permettre à toutes personnes fragilisées de vivre chez elles le plus longtemps possible, et dans les meilleures conditions de confort physique et moral, de sécurité et de dignité.

Avec 160 implantations en France et 3.250.000 heures de prestations délivrées en 2010, Adhap Services® est le plus important réseau privé du secteur du maintien à domicile. Ses 3.500 assistantes accompagnent au quotidien quelque 12.000 personnes fragilisées de tous âges.

Dans un souci constant d’excellence, Adhap Services® a mis en place des process qualité qui s’appliquent autant aux intervenants à domicile (assistantes, auxiliaires de vie) qu’à leurs encadrants (directeurs et infirmières coordinatrices).

Pour garantir aux publics fragiles et à leurs aidants familiaux des prises en charge extrêmement professionnelles, les directeurs des centres et les infirmières coordinatrices disposent d’outils éprouvés de gestion, de management et de formation. Créé fin 2008, l’Institut Adhap a déjà dispensé 84.000 heures de formation à 3.500 intervenants dans le cadre de leur formation continue.

100% agréé « qualité », Adhap Services® est également le premier réseau national du maintien à domicile certifié QUALICERT « services aux particuliers »(1).

(1) QUALICERT est un label officiel fondé sur des standards objectifs de qualité. Elaboré pas SGS ICS(2) à la demande de la Fédération des Entreprises de Services aux Particuliers, le référentiel QUALICERT « services aux particuliers » est validé par un Comité de Certification composé notamment de représentants de l’Agence Nationale des Services à la Personne, des Pouvoirs Publics et d’associations de consommateurs.

(2) Accrédité par le Cofrac, SGS ICS est un organisme spécialisé dans le contrôle, l’inspection, l’analyse et la certification. SGS ICS est partenaire de la Haute Autorité de Santé (HAS).
Liste des centres certifiés QUALICERT sur : www.adhapservices.fr
 

Ouverte à la franchise depuis 2001, Adhap Services® est l’une des enseignes les plus dynamiques de cette dernière décennie. 10 ans d’exercice des métiers du maintien à domicile, 3.500 collaborateurs et 160 implantations plus tard, l’enseigne écrit une nouvelle page des services à la personne.

Acteur majeur et légitime de la dépendance, l’enseigne affirme la dimension sociétale de son concept.
« En 10 ans, le maintien à domicile est devenu un phénomène de société », commente Dominique Lery, présidente et fondatrice d’Adhap Services®. « Dans un monde où les familles sont éclatées, nous sommes tous susceptibles d’avoir recours à des services à domicile. »

Le maintien à domicile est un droit pour tous

Vivre chez soi lorsque l’on est âgé, atteint d’un handicap lourd, ou en proie à une longue maladie est un droit légitime. Pour Adhap Services®, aider les plus dépendants d’entre-nous à vivre dignement à leur domicile est une vocation.

Service des temps modernes, à l’instar du baby-sitting dans les années 1960, le maintien à domicile est voué à se banaliser. Ce phénomène culturel et sociétal est autant dû à un mode de vie radicalement différent des générations précédentes qu’aux besoins issus du papy-boom, auxquels il faut aujourd’hui apporter une réponse concrète.

Travailler, gérer un retour d’hospitalisation, s’occuper de soi lorsque l’état de santé de son conjoint, d’un enfant, de ses parents requiert une attention quasi permanente est devenu possible.

Aider les aidants à admettre que le maintien à domicile est un droit pour tous - y compris pour eux-mêmes, leur permettre de s’appuyer ponctuellement sur un tiers pour prendre soin de leurs proches, tel est le combat dans lequel - à travers l’implication de sa présidente -, le réseau Adhap Services® s’engage quotidiennement.

La dignité passe par la qualité

Indissociable d’une vraie politique de qualité, la dignité humaine occupe depuis toujours une place prépondérante dans l’éthique de l’enseigne.

Pour Adhap Services®, la dignité des personnes fragilisées - et donc la qualité des prises en charge - passe par la qualification des personnels qui, au quotidien, interviennent au domicile des personnes dépendantes. Professionnalisation, écoute et encadrement sont intimement liés au mode de fonctionnement des centres.

Ainsi à force de rigueur, de savoir-faire et de savoir-être, Adhap Services® est devenu en 10 ans la référence du professionnalisme dans le maintien à domicile.

En 2010, le réseau Adhap Services® a ouvert 16 nouvelles implantations et délivré 3.250.000 heures de prestations (contre 2.500.000 en 2009).


A propos d’Adhap Services® :
Créé en 1997, ADHAP signifie « Aide à Domicile, Hygiène et Assistance aux Personnes ». Développé en franchise depuis 2001, sa mission est de permettre à toutes personnes fragilisées de vivre chez elles le plus longtemps possible, et dans les meilleures conditions de confort physique et moral, de sécurité et de dignité.

Avec 160 implantations en France et 3.250.000 heures de prestations délivrées en 2010, Adhap Services® est le plus important réseau privé du secteur du maintien à domicile. Ses 3.500 assistantes accompagnent au quotidien quelque 12.000 personnes fragilisées de tous âges.

Dans un souci constant d’excellence, Adhap Services® a mis en place des process qualité qui s’appliquent autant aux intervenants à domicile (assistantes, auxiliaires de vie) qu’à leurs encadrants (directeurs et infirmières coordinatrices).
Pour garantir aux publics fragiles et à leurs aidants familiaux des prises en charge extrêmement professionnelles, les directeurs des centres et les infirmières coordinatrices disposent d’outils éprouvés de gestion, de management et de formation. Créé fin 2008, l’Institut Adhap a déjà dispensé 84.000 heures de formation à 3.500 intervenants dans le cadre de leur formation continue.

100% agréé « qualité », Adhap Services® est également le premier réseau national du maintien à domicile certifié QUALICERT « services aux particuliers »(1).

(1) QUALICERT est une certification officielle fondée sur des standards objectifs de qualité. Elaboré pas SGS ICS(2) à la demande de la Fédération des Entreprises de Services aux Particuliers, le référentiel QUALICERT « services aux particuliers » est validé par un Comité de Certification composé notamment de représentants de l’Agence Nationale des Services à la Personne, des Pouvoirs Publics et d’associations de consommateurs.

(2) Accrédité par le Cofrac, SGS ICS est un organisme spécialisé dans le contrôle, l’inspection, l’analyse et la certification. SGS ICS est partenaire de la Haute Autorité de Santé (HAS).

Liste des centres certifiés QUALICERT sur : www.adhapservices.fr

Dans le cadre du programme national de renouvellement de l’agrément « qualité » conduit par la DGCIS, la DGAS, la CNSA et l’ANSP* visant à optimiser la qualité des services à la personne, les agréments « qualité » du réseau de maintien à domicile Adhap Services® sont automatiquement reconduits.

La qualité au cœur des services à la personne
Délivrés pour 5 ans à compter de 2005, les premiers agréments « qualité » sont en phase de renouvellement. Depuis le plan Borloo, les exigences réglementaires qui encadrent les prises en charge des publics fragilisés se sont encore durcies, comme en témoignent les précisions apportées au programme national de renouvellement de l’agrément « qualité ».

D’ici à fin 2013, plus de 7.000 organismes associatifs, publics et privés sont concernés par ce programme de renouvellement de l’agrément « qualité » dont l’enjeu est la qualité des services, la professionnalisation des intervenants et la prévention de la maltraitance.

Adhap Services® franchit une nouvelle étape « qualité »
157 implantations, un réseau 100% agréé « qualité », Adhap Services® est le premier acteur professionnel du maintien à domicile en France. C’est également la première enseigne nationale certifiée « QUALICERT, services aux particuliers ». Fruit d’une politique qualité extrêmement rigoureuse, cette certification « QUALICERT » est plus que jamais un élément décisif pour tous les centres Adhap Services®.

Engagés dès leur création dans une démarche de certification « QUALICERT », tous les centres Adhap Services® sont soumis à un cahier des charges drastique qui leur permet - après audit - d’obtenir la certification « QUALICERT ».

Aujourd’hui, grâce à sa politique qualité visionnaire, Adhap Services® franchit une nouvelle étape. En phase avec les exigences du programme national de renouvellement, tous les centres Adhap Services® certifiés « QUALICERT » verront leur agrément « qualité » automatiquement reconduit à échéance.

Adhap Services® ouvre son savoir-faire à des structures rurales
Fort de ce très grand professionnalisme, Adhap Services® ouvre son savoir-faire à des structures de maintien à domicile existantes.
Dans un souci d’hyper proximité, l’enseigne offre aux professionnels installés en zones semi urbaines et rurales l’opportunité de s’appuyer sur son savoir-faire. En adhérant au réseau, ces entités auront la capacité de mener à bien une démarche de certification « QUALICERT » qui leur permettra d’anticiper le renouvellement de leur agrément qualité. Ce nouvel axe de densification d’hyper proximité vient compléter le développement local des franchisés Adhap Services® en place, de plus en plus nombreux à créer des relais de proximité.

* DGCIS, Direction générale de la compétitivité, de l’industrie et des services ; DGAS, Direction générale de l’action sociale ; CNSA, Caisse nationale de la solidarité pour l’autonomie ; ANSP, Agence nationale des services à la personne.

A propos d’Adhap Services® :
Créé en 1997, ADHAP signifie « Aide à Domicile, Hygiène et Assistance aux Personnes ». Développé en franchise depuis 2001, sa mission est de permettre à toutes personnes fragilisées de vivre chez elles le plus longtemps possible, et dans les meilleures conditions de confort physique et moral, de sécurité et de dignité.

Avec 157 implantations en France et 3.250.000 heures de prestations délivrées en 2010, Adhap Services® est le plus important réseau privé du secteur du maintien à domicile. Ses 3.500 assistantes accompagnent au quotidien quelque 12.000 personnes fragilisées de tous âges.

Dans un souci constant d’excellence, Adhap Services® a mis en place des process qualité qui s’appliquent autant aux intervenants à domicile (assistantes, auxiliaires de vie) qu’à leurs encadrants (directeurs et infirmières coordinatrices).
Pour garantir aux publics fragiles et à leurs aidants familiaux des prises en charge extrêmement professionnelles, les directeurs des centres et les infirmières coordinatrices disposent d’outils éprouvés de gestion, de management et de formation. Créé fin 2008, l’Institut Adhap a déjà dispensé 84.000 heures de formation à 3.500 intervenants dans le cadre de leur formation continue.

100% agréé « qualité », Adhap Services® est également le premier réseau national du maintien à domicile certifié QUALICERT « services aux particuliers »(1).

(1) QUALICERT est un label officiel fondé sur des standards objectifs de qualité. Elaboré pas SGS ICS(2) à la demande de la Fédération des Entreprises de Services aux Particuliers, le référentiel QUALICERT « services aux particuliers » est validé par un Comité de Certification composé notamment de représentants de l’Agence Nationale des Services à la Personne, des Pouvoirs Publics et d’associations de consommateurs.

(2) Accrédité par le Cofrac, SGS ICS est un organisme spécialisé dans le contrôle, l’inspection, l’analyse et la certification. SGS ICS est partenaire de la Haute Autorité de Santé (HAS).
Liste des centres certifiés QUALICERT sur : www.adhapservices.fr

A propos du Programme de Renouvellement de l'agrément qualité :
Source: http://www.servicesalapersonne.gouv.fr/renouvellement-de-l-agrement-qualite-(12062).cml
Pour prétendre au renouvellement de leur agrément, les organismes doivent tous répondre aux exigences du cahier des charges. Ils doivent déposer leur dossier de demande de renouvellement trois mois au moins avant le terme de la période d’agrément. L’avis du Président du Conseil général du siège social de l’organisme ou du lieu d’implantation des établissements est sollicité par le Préfet de la même manière que lors de la délivrance de l’agrément.

Il est indispensable cependant d’attirer l’attention de deux catégories d’organismes qui sont concernés par des dispositions spécifiques : les organismes relevant du droit d’option et les organismes disposant d’une certification (qualité). Ces derniers bénéficient d’un renouvellement automatique de leur agrément délivré au vu d’une certification effective et en cours de validité (article R.7232-9 du code du travail). (…)

A l’heure actuelle, seules les certifications AFAQ/AFNOR – NF Services, SGS Qualicert et Bureau Véritas Certification/Qualisap répondent à cette définition (…).

A noter également parmi les critères de l’agrément qualité :
- le soutien et l’encadrement apportés aux intervenants
- la qualification des intervenants et du personnel d’encadrement.

Le centre de maintien à domicile Adhap Services® de Kingersheim en Alsace célèbre son premier anniversaire en inaugurant de nouveaux locaux le 3 février 2011, 83a Faubourg de Mulhouse, 68260 Kingersheim.

Après le « petit bureau » des premiers jours, l’équipe de Céline Killherr-Schindler, 37 ans, directrice du centre, bénéficie enfin « de vrais locaux ». Sur 80m2, plusieurs bureaux et une salle de réunion faciliteront la gestion administrative du centre et la coordination de l’équipe. La structure qui dispose également d’un hall d’accueil est entièrement conçue dans le respect des « normes handicapés ». Elle peut ainsi recevoir dans les meilleures conditions possibles les personnes dépendantes de tous âges ainsi que leurs proches.

Capacité et perspectives d’une structure à taille humaine
En un an d’activité, Céline Killherr-Schindler a déjà recruté une équipe de 13 salariés. 45 bénéficiaires sont rattachés au centre Adhap Services® de Kingersheim. Le jeune centre toujours en phase de développement devrait créer 1 à 2 nouveaux emplois par mois tout au long de l’année.

En doublant ainsi ses effectifs, il pourra prendre en charge environ 90 bénéficiaires d’ici fin 2011. Aujourd’hui concentré sur l’agglomération mulhousienne, Adhap Services® a mis en place une équipe détachée sur le secteur d’activité de Sentheim et envisage 2 prochaines ouvertures de relais de proximité sur Altkirch et St Louis dès 2013.

Alzheimer, sclérose en plaques, Parkinson : un accompagnement professionnel sur-mesure
Pour assurer une très grande qualité de service à un public particulièrement fragilisé (majoritairement composé de personnes âgées), Céline Killherr-Schindler met une priorité majeure sur la formation des assistantes.

L’accompagnement des personnes fragilisées requiert en effet une prise en charge adaptée à leur âge et à leurs pathologies. Personnes âgées, mais aussi personnes en situation de handicap, présentant des troubles mentaux, ou encore actifs accidentés ont la garantie de trouver au sein de l’équipe Adhap Services® un savoir-faire et un savoir-être accessibles 7jours/7 et 365 jours par an.

Labellisé Alzheimer, partenaire de MAIA*, de l’HAD et conventionné AFSEP**, le centre de Kingersheim privilégie la professionnalisation de ses salariés et leur spécialisation. Ainsi toutes les assistantes bénéficient de formations dédiées, élaborées par l’Institut Adhap dont Alzheimer (16h de formation), Sclérose en Plaques (8h de formation) et en 2011 Parkinson (8h de formation). A ces modules ultra spécialisés s’ajoutent ceux proposés par les différents organismes de formation partenaires du centre, principalement la SAFEM, l’IRFA et l’ISSM.

* MAIA : Maisons pour l'Autonomie et l’Intégration des malades d'Alzheimer
** AFSEP : Association Française des Sclérosés en Plaques

Dans le respect des personnes fragilisées
Chez Adhap, le professionnalisme se traduit autant par la qualification de ses intervenants que par le respect des personnes prises en charge.

Clé de voûte de la qualité des prestations délivrées, l’infirmière coordinatrice du centre, Magali Neuhaus, 35 ans, est une professionnelle de terrain confirmée. Elle a rejoint l’équipe Adhap Services® de Kingersheim en juillet 2010 après avoir exercé dans un cabinet infirmier libéral.
Outre la prise en charge personnalisée de chaque bénéficiaire et la coordination des interventions à domicile, c’est elle qui encadre l’ensemble des formations dispensées aux assistantes Adhap Services®. Référent grand âge du centre, Magali Neuhaus est en liaison directe avec les personnes fragilisées et leurs aidants familiaux.

Prestations sur mesure, horaires adaptés aux pathologies et habitudes de vie des bénéficiaires, l’engagement qualité d’Adhap Services® induit grande souplesse d’intervention et ponctualité du personnel.

Inauguration pour un premier anniversaire
Jeudi 3 février 2011, Adhap Services® Kingersheim inaugure donc ses nouveaux locaux. Le discours inaugural de présentation du centre sera suivi d’une conférence de presse à laquelle participera toute l’équipe du centre. Cette conférence sera enrichie du témoignage de représentants de familles de bénéficiaires atteints de pathologies lourdes. Cette conférence de presse sera suivie d’une visite des locaux et d’un cocktail auxquels sont conviés les partenaires du centre, notamment médecins, pharmaciens, infirmiers libéraux, instances sociales, ainsi que différents élus locaux.

Retrouvez toutes les informations sur le centre Adhap Services® Kingersheim sur : www.adhapservices.fr

Le centre Adhap Services® Kingersheim vous donne rendez-vous le 3 février 2011 dans ses nouveaux locaux sis 83a Faubourg de Mulhouse, 68260 Kingersheim
tel : 03 89 32 28 10

A propos d’Adhap Services® :
Avec 157 implantations en France agréées « Qualité » et 3.250.000 heures de prestations délivrées en 2010, Adhap Services® est le plus important réseau privé du secteur du maintien à domicile. Ses 3.500 assistantes accompagnent au quotidien quelque 12.000 bénéficiaires.
Adhap Services® est également la première enseigne nationale du maintien à domicile certifiée QUALICERT «services aux particuliers».

Adhap Services®, premier réseau national du maintien à domicile, s’allie à un partenaire de qualité, la société Saveurs et Vie. Après une période de test en Ile-de-France, les 157 implantations Adhap Services® sont en mesure de proposer à leurs bénéficiaires un service de portage de repas à domicile sur tout le territoire (hors Corse et DOM TOM).

A la carte :

Tous les repas, tous les jours… y compris les jours de fête

Petit-déjeuner, déjeuner, dîner, du lundi au dimanche, aucun repas n’est oublié. Les personnes fragilisées peuvent choisir en toute liberté leurs repas pour la journée, la semaine ou commander de façon occasionnelle.

Recevoir de la famille ou des invités pour Noël, fêter un anniversaire… le service de portage de repas proposé aux bénéficiaires Adhap Services® inclut en effet la livraison de repas plus festifs qu’à l’ordinaire pour célébrer une occasion particulière.

En participant activement au maintien du lien social des personnes fragilisées, cette nouvelle prestation est une vraie innovation dans le cadre des services de maintien à domicile.


Une alimentation variée, saine et équilibrée

Ces repas complets sont élaborés sous le contrôle de médecins nutritionnistes à partir de produits frais et variés. Les plats changent selon la saison. Avec une grille de 35 menus et un choix à la carte, chacun peut trouver des repas à son goût.

Des diététiciennes conseillent chaque bénéficiaire en fonction de ses préférences mais aussi de ses besoins et de son état de santé.
Ces repas personnalisables peuvent s’adapter aux différents types de prescriptions médicales : régimes diabétiques, contrôlés en sodium, en cholestérol, hypocaloriques, sans résidus, hachés ou mixés…

Avec des formules livrées à domicile à partir de 10 € 90, Adhap Services® et son partenaire Saveurs et Vie mettent tout en œuvre pour respecter le pouvoir d’achat des personnes dépendantes.

A propos de Saveurs et Vie :
Agréée APA et par le Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Santé, Saveurs et Vie est également une structure conventionnée par la CNAV. Ses prestations ouvrent droits à diverses aides financières : tiers payant sur les frais de port de repas, réduction d’impôts, crédit d’impôt.
Toutes les informations sur les prestations proposées et les aides financières sont disponibles sur www.saveursetvie.fr et auprès des centres Adhap Services®.

A propos d’Adhap Services® :
Avec 157 implantations en France et 3.250.000 heures de prestations délivrées en 2010, Adhap Services® est le plus important réseau privé du secteur du maintien à domicile. Ses 3.500 assistantes accompagnent au quotidien 12.000 personnes fragilisées de tous âges.
Plus d’infos sur : www.adhapservices.fr
 

En se mobilisant pour recueillir des fonds pour l’Association Française contre les Myopathies, Adhap Services® - 1er réseau national de maintien à domicile - réaffirme son sens de la solidarité et favorise le rapprochement intergénérationnel.

La récolte de fonds se poursuit jusqu’à Noël. Un premier bilan peut déjà être dressé : les 3 et 4 décembre 2010, les différentes actions solidaires conduites par plusieurs centres Adhap Services® ont cumulé 2.264 €. Tous les bénéfices seront reversés à l’Association Française contre les Myopathies.

Des bougies symbole d’espoir

A Besançon, Caissargues, Grenoble, Valence et Clermont-Ferrand (où se trouve le siège du réseau), la vente de bougies symbolisait l’espoir que représente le Téléthon. Les assistantes des filiales, le personnel administratif du siège et Dominique Lery, Présidente et co-fondatrice du réseau Adhap Services®, se sont mobilisés pour l’événement.

Des fleurs et des poupées de chiffon riches de sens

Les bénéficiaires du centre Adhap Services® de Caen ont fabriqué avec l’aide de leurs auxiliaires de vie, des petites poupées de chiffon. Cette activité a contribué à donner un but à leur journée, entraîner leur dextérité et solliciter leur créativité. Les 35 poupées réalisées ont toutes été vendues au marché de Saint-Contest.

A Calais, Dunkerque et Valenciennes, ce sont des bulbes de fleurs qui ont été proposés à la vente au profit du Téléthon par les filiales ADHAP Services®.

Des défis à relever

A Orsay, le centre Adhap Services® s’est allié à la FASECO (Fédération des Associations Etudiantes du Campus Universitaire d’Orsay) pour soutenir l’AFM. Malgré le froid glacial, le principal défi fil rouge sponsorisé par Adhap Services® - un marathon TELETHON cycliste de 250 kms sur deux vélos d’appartement (d’une valeur de 4€/km) - a été relevé avec succès : 300 kms ont été parcourus dans la journée ! Le second défi, la pesée des participants a totalisé plus de 2 tonnes.

Retrouvez toutes les actions solidaires du TELETHON au profit de l’AFM sur : www.adhapservices.fr

A propos d’Adhap Services® :

Avec 157 implantations en France et 3.250,000 heures de prestations délivrées en 2010, Adhap Services® est le plus important réseau privé du secteur du maintien à domicile. Ses 3.500 assistantes accompagnent au quotidien quelque 12.000 bénéficiaires.

La Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA) et la Direction générale de la cohésion sociale (DGCS) viennent de signer une convention avec le réseau Adhap Services®.
Pendant deux ans, un programme de modernisation d’un montant global de 4 473 116 €, financé par la CNSA à hauteur de 2 763 614 €, permettra de poursuivre la modernisation des services d’Adhap Services®.
De son côté, le réseau Adhap Services® prendra à sa charge la différence, soit 1 709 502 €.
 

Un engagement reconnu, des efforts récompensés

Dans la continuité du processus de certification qualité de son réseau engagé depuis 2006, Adhap Services® investit dans la gestion de son personnel et le suivi des prestations délivrées.

Le programme de travail suivra donc deux axes :
• la mise en place d’un logiciel métier commun à l’ensemble des 117 franchisés, soit 157 implantations d’Adhap Services® ;
• la mise en place d’une démarche de gestion prévisionnelle et préventive des emplois et des compétences (GPEC) pour une partie de ses salariés.

En équipant tout son réseau d’un nouveau logiciel métier, Adhap Services® espère fournir rapidement aux partenaires sociaux (conseils généraux, caisses d’assurance retraite et de la santé au travail (CARSAT), caisses primaires d’assurance maladie, mutuelles), les données dont ils ont besoin sur les prestations réalisées. Il s’agit notamment de la consultation en temps réel des interventions des assistantes effectuées dans le cadre de l’allocation personnalisée d’autonomie (APA).

L’outil permettra aussi d’optimiser la planification des interventions sur le terrain et la personnalisation de l’aide, tout en gagnant du temps dans la gestion administrative des dossiers des personnes prises en charge.

La gestion prévisionnelle et préventive des emplois et des compétences permettra de soutenir la formation du personnel encadrant à la gestion des ressources humaines et de poursuivre la spécialisation du personnel d’intervention aux nouvelles techniques et aux maladies les plus fréquemment rencontrées (Alzheimer, sclérose en plaques).

La GPEC s’inscrit dans une démarche globale de qualité ayant pour objectif de mieux répondre aux besoins des personnes fragilisées. Dans le même temps, elle contribuera à fidéliser les salariés en consolidant leur parcours de formation.

Après l’Una, l’ADMR, Adessa-A domicile, la Fepem, l’UNCCAS, la Croix-Rouge française et Assisteo, Adhap Services® est le huitième réseau de services à bénéficier du soutien de la CNSA. Un soutien apprécié et compris par le réseau Adhap Services® comme la reconnaissance de son engagement et une récompense pour ses efforts.

Contacts presse :

À propos de la CSNS
Créée en 2004, la CNSA est un établissement public dont les missions sont les suivantes :
∞ Participer au financement de l’aide à l’autonomie des personnes âgées et des personnes handicapées : contribution au financement de l’allocation personnalisée d’autonomie et de la prestation de compensa-tion du handicap, concours au financement des maisons départementales des personnes handicapées, affectation des crédits destinés aux établissements et services médico-sociaux.
∞ Garantir l’égalité de traitement sur tout le territoire quel que soit le handicap, en veillant à une répartition équitable des ressources
∞ Assurer une mission d’expertise, d’information et d’animation de réseau.
∞ Enfin, la CNSA a un rôle d’expertise et de recherche sur toutes les questions liées à l’accès à l’autonomie, quels que soient l’âge et l’origine du handicap.

En 2010, la CNSA gère un budget de 19,1 milliards d’euros (10,1 milliards destinés aux personnes âgées et 9 milliards destinés aux personnes handicapées).

À propos de la DGCS
Créée le 25 janvier 2010 par la fusion de plusieurs administrations, la direction générale de la
cohésion sociale (DGCS) est une direction d’administration centrale des ministères sociaux chargée de concevoir, piloter et évaluer les politiques publiques de solidarité, de développement social et de promo-tion de l’égalité favorisant la cohésion sociale.

Composée d’environ 300 agents, elle comporte désormais trois services :
- Le service des politiques sociales et médico-sociales
- Le service des droits des femmes et de l’égalité entre les femmes et les hommes
- Le service des politiques d’appui qui assure la synthèse et la mise en cohérence des fonctions financiè-res, juridiques, de développement de la performance et d’animation des relations avec les services territo-riaux. Il définit le cadre général d’intervention des professionnels du secteur social et médico-social et contribue à la modernisation de ce secteur. Il conçoit et assure les dispositifs et réponses aux risques et situations de crise propres au secteur social et médico-social.

Dans la continuité des missions auparavant assurées par la Délégation interministérielle ànl’innovation, l’expérimentation et l’économie sociale (DIIESES), la DGCS assure le soutien au développement de l’Economie sociale et la promotion de ce secteur.

À propos d’Adhap Services®
Acteur majeur des services à la personne, ADHAP signifie « Aide à Domicile, Hygiène et Assistance aux Personnes ». Depuis sa création, l’enseigne se donne pour mission de permettre à toutes personnes fragilisées de vivre chez elles le plus longtemps possible, et dans les meilleures conditions de confort physique et moral, de sécurité et de dignité.

Pour Adhap Services® la formation des intervenants, infirmières coordinatrices et assistantes, est une priorité. Ainsi en 2008 Adhap Services® créait son propre institut où des formations spécifiques, basées sur une connaissance approfondie des besoins et des pathologies, sont élaborées en collaboration avec des spécialistes.

En investissant sur la formation de ses assistantes, Adhap Services® en fait de véritables professionnelles du maintien à domicile. Depuis fin 2008, ce sont 84 000 heures de formation qui ont été dispensées à 3500 intervenants dans le cadre de leur formation continue.

Depuis sa création en 1997, Adhap Services® s’inscrit dans une démarche qualité : ses 157 implantations sont titulaires de l’agrément qualité délivré par les préfectures. Adhap Services® est également la première enseigne nationale du maintien à domicile certifiée QUALICERT « services aux particuliers »(1).

Adhap Services® en quelques chiffres : ce sont plus de 3500 assistantes qui accompagnent au quotidien les 12 000 bénéficiaires rattachés aux 157 implantations Adhap sur l’ensemble du territoire. Ce sont aussi 3 250 000 heures de prestations délivrées en 2009.

(1) QUALICERT est un label officiel fondé sur des standards objectifs de qualité. Elaboré pas SGS ICS(2) à la demande de la Fédération des Entreprises de Services aux Particuliers, le référentiel QUALICERT « services aux particuliers » est validé par un Comité de Certification composé notamment de représentants de l’Agence Nationale des Services à la Personne, des Pouvoirs Publics et d’associations de consommateurs.
(2) Accrédité par le Cofrac, SGS ICS est un organisme spécialisé dans le contrôle, l’inspection, l’analyse et la certifica-tion. SGS ICS est partenaire de la Haute Autorité de Santé (HAS).

Pour accompagner la croissance de son réseau, l’enseigne de maintien à domicile ADHAP Services® intègre de nouvelles compétences. Directeur Général Adjoint, Frédéric MORALES, 43 ans, pilote désormais plusieurs services du réseau ADHAP Services®, en étroite collaboration avec Dominique LERY, Présidente et co-fondatrice de l’enseigne.

Après 16 ans dans la grande distribution, Frédéric MORALES rejoint le monde des services à la personne.

Directeur Général de deux sites de production, filiales du groupe français de distribution Intermarché, Frédéric MORALES est aguerri à la gestion administrative, juridique et financière, ainsi qu’au marketing et au management des équipes opérationnelles.

A ce cursus extrêmement complet viennent s’ajouter une formation comptable et financière ainsi que 12 ans d’expérience à la Direction Administrative et Financière de plusieurs sites industriels.

Sa mission au sein d’ADHAP est entre autres : la gestion opérationnelle et l’encadrement des équipes administratives, qualité, informatique, partenariat, développement et social du réseau.

A propos d’ADHAP Services® :
ADHAP Services® est le plus important réseau privé du secteur du maintien à domicile.

Avec 157 implantations sur le territoire national (104 franchises, 41 relais et 12 filiales), ADHAP Services® fait office de modèle à plus d’un titre. Développement maîtrisé, croissance constante, qualité labellisée par la certification « Qualicert » : en à peine 10 ans, ADHAP Services® a su imposer son professionnalisme dans le secteur de l’aide à domicile.

Sa Présidente Dominique LERY est au cœur des instances de décisions.
Présidente du Syndicat des Entreprises de Services à la Personne (SESP) pendant plusieurs années, elle préside aujourd'hui la Commission Maintien à Domicile. Vice présidente de la Fédération des Employeurs de Services aux Particuliers (FESP), elle est également administratrice de l'Agence Nationale des Services à la Personne (ANSP), membre du Conseil de la Caisse Nationale de Solidarité Autonomie (CNSA), administratrice du Conseil National du Crédit Coopératif (CNCC) et administratrice de la Fédération Novartis.

ADHAP Services® en quelques chiffres : ce sont plus de 3.500 assistantes qui accompagnent au quotidien les 12.000 bénéficiaires rattachés aux 157 implantations ADHAP Services®. Ce sont aussi 3.250.000 heures de prestations délivrées en 2010.

Pour plus d’informations : www.adhapservices.fr

Avec l’ouverture d’un premier centre à Brive-la-Gaillarde, ADHAP Services® est désormais présent en Corrèze. Spécialiste du maintien à domicile des personnes fragilisées, cette structure est co-pilotée par Laurent LEPOUTRE (directeur) et Stéphanie VERLHIAC (infirmière coordinatrice).

Acteur de proximité au service des personnes et de leur autonomie, ADHAP Services® intervient actuellement à Brive, Malemort, Ussac, Saint Pantaléon de Larche, Noailles et Cosnac.

Cette structure à taille humaine est animée par deux professionnels aux profils très complémentaires. Après avoir dirigé une maison de retraite, Laurent LEPOUTRE met ses compétences au service d’une finalité qui lui semble importante : permettre aux personnes en perte d’autonomie de vivre chez elles le plus longtemps possible et en toute dignité. Infirmière Diplômée d’Etat, Stéphanie VERLHIAC, l’accompagne dans cet engagement professionnel.

Un hyper spécialiste de la dépendance
Titulaire d’un agrément qualité préfectoral, ADHAP Services® Brive est concentré sur les services aux personnes fragilisées, et notamment sur les actes d’hygiène comme l’aide à la toilette, les changes, une assistance à la prise de repas, au lever et au coucher …

Engagé dans une démarche de certification Qualicert, le centre revendique une équipe très professionnelle et une forte dimension éthique (Laurent LEPOUTRE sort de 2 années de formation en éthique médicale).

Le centre est adossé au premier réseau du maintien à domicile : ADHAP Services® (près de 160 implantations en France). Reconnue pour son savoir-faire et la qualité de ses prestations, cette enseigne travaille en synergie avec les acteurs sociaux et des professionnels de santé (assistantes sociales, médecins, infirmiers libéraux, pharmaciens, CLIC, instances de coordination gérontologique, Maison de l’Autonomie, HAD etc...) et accompagne à leur domicile les personnes fragilisées de tous âges.

Vivre à son domicile le plus longtemps possible
« Il est malheureusement très rare qu’une personne décide de son propre chef d’aller en maison de retraite. Pour les familles, le placement d’un parent en structure d’accueil, même de très bonne qualité, est un déchirement. »

Laurent LEPOUTRE parle en connaissance de cause. C’est pourquoi sa volonté - au travers de la création du centre ADHAP Services® de Brive - est de :

- garantir des prestations sur-mesure, délivrées par des assistantes et des auxiliaires de vie qualifiées, encadrées par un professionnel de santé référent.
- apporter aux personnes les plus dépendantes (Alzheimer, Sclérose en plaques, personnes en fin de vie) une prise en charge de qualité et un accompagnement humain.

« Là encore, ADHAP Services répond à un besoin très profond de la population ».

Une structure professionnelle, humaine et respectueuse des personnes
C’est en tant que spécialiste et dans un état d’esprit profondément humain et respectueux que ce nouveau centre ADHAP Services® entend se positionner.

Ses prestations répondent au plus juste aux besoins des bénéficiaires, avec le souci de respecter un budget souvent serré pour les familles.

Son organisation tient compte des habitudes de vie de chacun. Levers matinaux, couchers tardifs, prestations de courtes durée (moins d’une heure), 7 jours/7 et 365 jours/an, les assistantes ADHAP Services® interviennent sans minimum de temps passé à l'heure choisie par les bénéficiaires.

« Prestataire exclusif », le centre est responsable de ses salariés et assume l’ensemble des obligations sociales. Il garantit ainsi à sa clientèle une totale continuité de service.

ADHAP Services® recrute avec un haut niveau d’exigence ses premières assistantes. D’ici à la fin 2011, l’équipe sera constituée d’une bonne dizaine de collaborateurs : des personnes diplômées et expérimentées sur lesquelles s’appuieront de jeunes auxiliaires de vie. Des professionnels du maintien à domicile qui prendront plaisir à travailler ensemble.

Respectueux des clients mais aussi de l’épanouissement professionnel de son personnel, Laurent LEPOUTRE met en place un encadrement stimulant. Celui-ci inclut autant un soutien dans les difficultés rencontrées que des formations régulières et une éthique sociale (compensations financières, notamment sur les moyens et les temps de déplacement). De réelles responsabilités seront offertes aux assistantes. A terme, les plus motivées auront l’opportunité d’évoluer vers un poste d’animation d’équipe.

ADHAP Services® - 30 Bd Paul Painlevé - 19100 Brive
tel. : 05 55 222 200 - email : adhap19a@adhapservices.eu
Internet : www.adhapservices.fr

Stéphanie VERLHIAC, 35 ans, infirmière coordinatrice ADHAP Services® :
Sortie major de sa promotion, Stéphanie exerce un métier qu’elle a choisi dès l’enfance. Après une carrière très diversifiée en milieu hospitalier, elle a travaillé pendant un an en tant qu’infirmière d’entreprise au sein d’un gros site industriel corrézien. Elle y a acquis une approche très complémentaire du métier d’infirmière et de la vie de l’entreprise. Au service des autres, cette généreuse jeune femme est également pompier volontaire et formatrice en soins de premiers secours.

Laurent LEPOUTRE, 43 ans, directeur ADHAP Services® :
Après une carrière d’ingénierie et de management dans la logistique, Laurent s’est orienté vers les métiers du médico-social. A 38 ans, il a repris ses études (Master Professionnel en Administration des Entreprises ; D.U. Gestion des entreprises de l’Economie Sociale et Solidaire pour diriger un EPHAD). Engagé personnellement dans le monde associatif (Président d’une association familiale depuis 5 ans, administrateur UDAF jusqu’à très récemment), et soucieux d’aller plus loin dans les services à la personne, il s’est rapproché d’ADHAP Services®, séduit par son professionnalisme et sa démarche qualité extrêmement volontaire.

21 septembre 2010, journée mondiale Alzheimer, une journée de mobilisation internationale organisée par l’association France Alzheimer pour améliorer la vie des personnes malades et de leurs aidants. L’association France Alzheimer qui fête ses 25 ans cette année, est plus que jamais mobilisée et c’est tout naturellement qu’ADHAP Services®, le spécialiste du maintien à domicile, participe à l’événement et confirme son engagement auprès des personnes dépendantes et de leur entourage.
 

Maladie d’Alzheimer : l’engagement d’un service professionnel de qualité
Chez ADHAP Services®, la maladie d’Alzheimer fait l’objet d’une formation spécifique dispensée par l’institut ADHAP sous forme de 3 modules complets élaborés en collaboration avec des neuropsychologues de l’association France Alzheimer. Cette formation recouvre les aspects relatifs à la connaissance de la maladie, ses signes précurseurs, son évolution, les besoins des personnes, ainsi qu’un module « Ateliers Alzheimer » ciblé sur l’accompagnement personnalisé à domicile.

Au delà de cette formation complète et ultra spécialisée de son personnel, ADHAP Services® s’inscrit dans une politique volontariste dans l’assistance spécifique aux personnes atteintes de troubles du comportement causés par la maladie d’Alzheimer ou une maladie apparentée.
Pour formaliser cet engagement, une labellisation « Alzheimer » est décernée par l’institut ADHAP aux centres ADHAP Services® dont les intervenants ont suivi et validé le cursus.

Savoir-faire et savoir-être
Etat d’esprit et véritable devise d’ADHAP Services® : « savoir-faire et savoir-être » est une expression qui prend tout son sens lorsqu’il s’agit d’accompagner les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer et leurs aidants familiaux.
Les assistantes ADHAP ne sont pas seulement des techniciennes. Le rapport à l’autre, la patience, l’écoute sont complémentaires à la technique et indispensables à la réussite d’une assistance à domicile.

Comme d’autres pathologies lourdes ou évolutives, la maladie d’Alzheimer fait l’objet de prestations spécifiques, sur mesure, et d’actions concrètes pour lutter contre l’isolement des malades. Parmi elles, la « garde active » est plus qu’une simple présence, elle permet de proposer des activités en fonction des centres d’intérêt et des possibilités de chacun. Respectée, écoutée, accompagnée dans ses envies, la personne fragilisée s’en trouve profondément valorisée. Une écoute et un soutien auxquels sont associés les aidants familiaux.

A propos d’ADHAP Services®
Depuis sa création en 1997, le réseau national d’aide à domicile s’inscrit dans une démarche qualité : tous les centres sont titulaires de l’agrément qualité délivré par les Préfectures.
ADHAP Services® est également la première enseigne nationale du maintien à domicile certifiée QUALICERT « services aux particuliers »(1). Cet engagement qualité est conforté par une démarche de certification ISO 9001 déjà initiée par le siège.

Sur le terrain, qualité se conjugue avec proximité. Avec déjà 155 implantations, les structures de proximité d’ADHAP Services® ne cessent de se multiplier, afin de pouvoir proposer des services de maintien à domicile partout en France, y compris dans des zones rurales, et de rompre l’isolement des personnes fragilisées et de leurs aidant familiaux.

L’engagement qualité d’ADHAP Services® c’est aussi former ses intervenants, les spécialiser et faire de ses assistantes de véritables professionnelles du maintien à domicile.
Ainsi ADHAP Services® a créé son propre institut de formation où tous ses intervenants, infirmières coordinatrices et assistantes, bénéficient de formations spécifiques et s’appuient sur une connaissance approfondie des besoins et des pathologies. Depuis fin 2008, ce sont 84.000 heures de formation qui ont été dispensées à 3.000 intervenants dans le cadre de leur formation continue.

ADHAP Services® en quelques chiffres, ce sont plus de 3.000 assistantes qui accompagnent au quotidien les 10.000 bénéficiaires rattachés aux 155 implantations ADHAP sur l’ensemble du territoire. Ce sont aussi 2.500.000 heures de prestations délivrées en 2009.

Plus d’informations sur : www.adhapservices.fr

(1) : QUALICERT est un label officiel fondé sur des standards objectifs de qualité. Elaboré pas SGS ICS* à la demande de la Fédération des Entreprises de Services aux Particuliers, le référentiel QUALICERT « services aux particuliers » est validé par un Comité de Certification composé notamment de représentants de l’Agence Nationale des Services à la Personne, des Pouvoirs Publics et d’associations de consommateurs.

* Accrédité par le Cofrac, SGS ICS est un organisme spécialisé dans le contrôle, l’inspection, l’analyse et la certification. SGS ICS est partenaire de la Haute Autorité de Santé (HAS).

Liste des centres ADHAP Services® certifiés QUALICERT disponible sur : www.adhapservices.fr
 

21 septembre 2010, journée mondiale Alzheimer, une journée de mobilisation internationale organisée par l’association France Alzheimer pour améliorer la vie des personnes malades et de leurs aidants. L’association France Alzheimer qui fête ses 25 ans cette année, est plus que jamais mobilisée et c’est tout naturellement qu’ADHAP Services®, le spécialiste du maintien à domicile, participe à l’événement et confirme son engagement auprès des personnes dépendantes et de leur entourage.

Maladie d’Alzheimer : l’engagement d’un service professionnel de qualité
Chez ADHAP Services®, la maladie d’Alzheimer fait l’objet d’une formation spécifique dispensée par l’institut ADHAP sous forme de 3 modules complets élaborés en collaboration avec des neuropsychologues de l’association France Alzheimer. Cette formation recouvre les aspects relatifs à la connaissance de la maladie, ses signes précurseurs, son évolution, les besoins des personnes, ainsi qu’un module « Ateliers Alzheimer » ciblé sur l’accompagnement personnalisé à domicile.

Au delà de cette formation complète et ultra spécialisée de son personnel, ADHAP Services® s’inscrit dans une politique volontariste dans l’assistance spécifique aux personnes atteintes de troubles du comportement causés par la maladie d’Alzheimer ou une maladie apparentée. Pour formaliser cet engagement, une labellisation « Alzheimer » est décernée par l’institut ADHAP aux centres ADHAP Services® dont les intervenants ont suivi et validé le cursus.

Savoir-faire et savoir-être
Etat d’esprit et véritable devise d’ADHAP Services® : « savoir-faire et savoir-être » est une expression qui prend tout son sens lorsqu’il s’agit d’accompagner les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer et leurs aidants familiaux. Les assistantes ADHAP ne sont pas seulement des techniciennes. Le rapport à l’autre, la patience, l’écoute sont complémentaires à la technique et indispensables à la réussite d’une assistance à domicile.

Comme d’autres pathologies lourdes ou évolutives, la maladie d’Alzheimer fait l’objet de prestations spécifiques, sur mesure, et d’actions concrètes pour lutter contre l’isolement des malades. Parmi elles, la « garde active » est plus qu’une simple présence, elle permet de proposer des activités en fonction des centres d’intérêt et des possibilités de chacun. Respectée, écoutée, accompagnée dans ses envies, la personne fragilisée s’en trouve profondément valorisée. Une écoute et un soutien auxquels sont associés les aidants familiaux.
 

A propos d’ADHAP Services®
Depuis sa création en 1997, le réseau national d’aide à domicile s’inscrit dans une démarche qualité : tous les centres sont titulaires de l’agrément qualité délivré par les Préfectures. ADHAP Services® est également la première enseigne nationale du maintien à domicile certifiée QUALICERT « services aux particuliers »(1). Cet engagement qualité est conforté par une démarche de certification ISO 9001 déjà initiée par le siège.

Sur le terrain, qualité se conjugue avec proximité. Avec déjà 155 implantations, les structures de proximité d’ADHAP Services® ne cessent de se multiplier, afin de pouvoir proposer des services de maintien à domicile partout en France, y compris dans des zones rurales, et de rompre l’isolement des personnes fragilisées et de leurs aidant familiaux.

L’engagement qualité d’ADHAP Services® c’est aussi former ses intervenants, les spécialiser et faire de ses assistantes de véritables professionnelles du maintien à domicile. Ainsi ADHAP Services® a créé son propre institut de formation où tous ses intervenants, infirmières coordinatrices et assistantes, bénéficient de formations spécifiques et s’appuient sur une connaissance approfondie des besoins et des pathologies. Depuis fin 2008, ce sont 84.000 heures de formation qui ont été dispensées à 3.000 intervenants dans le cadre de leur formation continue.

ADHAP Services® en quelques chiffres, ce sont plus de 3.000 assistantes qui accompagnent au quotidien les 10.000 bénéficiaires rattachés aux 155 implantations ADHAP sur l’ensemble du territoire. Ce sont aussi 2.500.000 heures de prestations délivrées en 2009.

Plus d’informations sur : www.adhapservices.fr

(1) : QUALICERT est un label officiel fondé sur des standards objectifs de qualité. Elaboré pas SGS ICS* à la demande de la Fédération des Entreprises de Services aux Particuliers, le référentiel QUALICERT « services aux particuliers » est validé par un Comité de Certification composé notamment de représentants de l’Agence Nationale des Services à la Personne, des Pouvoirs Publics et d’associations de consommateurs.
* Accrédité par le Cofrac, SGS ICS est un organisme spécialisé dans le contrôle, l’inspection, l’analyse et la certification. SGS ICS est partenaire de la Haute Autorité de Santé (HAS).

Liste des centres ADHAP Services® certifiés QUALICERT disponible sur : www.adhapservices.fr

ADHAP Services® va enfin desservir le Pays du Chinonais. Le 20 septembre 2010, le centre de maintien à domicile de Joué les Tours ouvre un relais à Chinon.
Les personnes fragilisées qui souhaitent continuer à vivre chez elles dans les meilleures conditions de confort et de dignité auront ainsi accès à un panel de prestations professionnelles, entièrement personnalisées.

« Je souhaite apporter dans le Chinonais la même qualité de prestation que celle que nous délivrons aujourd’hui à Joué les Tours, où notre travail est reconnu par les professionnels du secteur médico-social » explique Claudine Le Douget, directrice ADHAP Services®.

Vivre en sécurité et dignement à son domicile
Installée à Joué les Tours depuis 2006, Claudine Le Douget attendait de réunir les conditions indispensables à la délivrance d’un accompagnement à domicile qualitatif. Aujourd’hui, accompagnée par Nathalie Martin-Fougereuse, coordinatrice du relais de Chinon, elle répond avec la plus grande rigueur aux exigences de la dépendance et d’un métier centré sur l’humain.

Dynamique et passionnée, Nathalie Martin-Fougereuse exerce depuis toujours auprès du public « personnes âgées ». Issue du terrain, elle n’a cessé de se former tout au long de sa carrière et est titulaire d’un diplôme universitaire de hautes études de la pratique sociale (DUHEPS). Précédemment directrice d’une Maison d'Accueil Rurale pour Personnes Agées, Nathalie s’est rapprochée d’ADHAP. Outre l’encadrement des assistantes de vie qui rejoindront l’équipe chinonaise, elle veillera à mettre en place les protocoles adaptés pour que les personnes prises en charge soient en sécurité et dignes à leur domicile.

Une prise en charge attentive des publics fragilisés
ADHAP signifie « Aide à Domicile, Hygiène et Assistance aux Personnes ». Avec quelque 160 structures de proximité, ce spécialiste de la dépendance intervient sur l’ensemble du territoire national. Premier acteur professionnel du maintien à domicile, ADHAP Services® est également le réseau le plus certifié de France (Agrément Qualité, certification Qualicert).

Composée de 42 salariés (assistantes de vie, aides-soignantes, coordinatrices, animatrices), le centre de Joué les Tours intervient mensuellement chez près de 150 personnes dépendantes. Sous 2 à 3 ans, 30 assistantes et auxiliaires de vie sillonneront le Chinonais pour accompagner dans leur quotidien les personnes dépendantes.

ADHAP Services® offrira aux publics fragilisés une prise en charge complémentaire à celle à laquelle ils ont jusqu’alors eu accès.

Des services adaptés à la dépendance
A compter du 20 septembre 2010, le relais ADHAP Services® basé 62 quai de Jeanne d’Arc à Chinon sera ouvert au public.

Labellisé « Alzheimer » (et maladie apparentées), et partenaire de l’Association Nationale des Sclérosés en Plaques, l’équipe agira en synergie des structures existantes et des professionnels qui œuvrent quotidiennement autour de la dépendance.

Sur simple appel, Nathalie Martin-Fougereuse effectuera les évaluations qui s’imposent au domicile des personnes dont le maintien à domicile nécessite un accompagnement ponctuel ou quotidien.

Les prestations délivrées concernent les personnes fragilisées de tous âges. Personnes âgées bien sûr, mais aussi handicapées, actifs malades, convalescents ou en retour d’hospitalisation, personnes atteintes de pathologies lourdes.

Change, aide au lever et au coucher, toilette, aide au repas, promenade, accompagnement chez le médecin, garde active, assistance administrative ou ménagère : grâce à la présence des premières assistantes de vie du centre, sous 24 à 48 heures, sans condition d’âge ou de ressources, le programme d’intervention personnalisé sera mis en place.

En effet, la spécialisation d’ADHAP Services® : la dépendance, et le credo de son équipe « au service d’autrui » induisent une totale disponibilité de ses intervenants (7 jours/7, y compris les jours fériés), des prises en charge précédées d’une évaluation réalisée à domicile, un protocole d’interventions qui tient compte de la pathologie et des habitudes de vie de chaque bénéficiaire (nature, fréquence et durée des prestations, horaires d’intervention).

Cette approche rigoureuse et profondément humaine est confortée par le regard affûté d’un professionnel de santé, un personnel nécessairement diplômé qui s’appuie sur un encadrement stimulant et structurant, un solide programme de formation interne.
 

En outre, pour s’assurer de la conformité des interventions et de la qualité des services délivrés, des enquêtes de satisfaction sont régulièrement réalisées auprès des bénéficiaires et des aidants naturels.

Pour plus d’informations :
• ADHAP Services® JOUE LES TOURS -  tel. : 02 47 25 83 60
• ADHAP Services®CHINON -  tel. : 02 47 97 81 02
(à partir du 20.09.2010)

ou sur : www.adhapservices.fr

ADHAP Services®, 1er réseau spécialiste du maintien à domicile (156 implantations et 3.000 salariés en France), se mobilise pour accompagner les personnes fragilisées durant les périodes de fortes chaleurs de cet été 2010.

L’opération « Fortes Chaleurs » lancée début juillet 2010 par le réseau ADHAP Services® a pour objectifs d’informer et de sensibiliser les personnes fragilisées de tous âges, et spécifiquement les personnes âgées, aux risques liés aux fortes chaleurs estivales et de leur apporter des conseils utiles pour passer l’été 2010 plus sereinement.

Le réseau ADHAP Services® s’implique dans la prévention des fortes chaleurs de l’été
Tous les centres ADHAP Services® ont pris part à cette opération en diffusant auprès de leurs bénéficiaires, et par l’intermédiaire des professionnels de la santé mais également des commerçants de leur ville, un dépliant présentant une information ludique et pratique sur les bons gestes à adopter face aux chaleurs estivales.

Cette mobilisation réaffirme la volonté d’ADHAP Services® de se montrer présent aux cotés des personnes fragilisées : un engagement qui nécessite une adaptabilité et une disponibilité qui caractérisent ses assistantes.

Des assistantes vigilantes et attentives
Dans chaque centre, des conseils relayés par toutes les assistantes ADHAP Services®, qui, lors de leurs interventions à domicile, s’assurent que les bénéficiaires passent l’été en toute sécurité. Elles vérifient que ces derniers s’hydratent régulièrement, et veillent à ce que la température intérieure ne soit pas trop élevée... Elles leur expliquent également la nécessité de se protéger du soleil, les risques pour leur organisme et comment ils peuvent les éviter au quotidien.

Les assistantes ADHAP Services® sont formées pour garantir des prestations de qualité qui ont fait la renommée du réseau. Ce professionnalisme permet aux personnes fragilisées de bénéficier de services sur mesure, adaptés à leurs besoins, et d’être accompagné, chaque jour, dans un climat de confiance.

Plus d’informations sur : www.adhapservices.fr

Premier réseau privé du maintien à domicile (156 implantations, 3.000 salariés), n°2 des services aux particuliers derrière Acadomia (soutien scolaire), ADHAP Services® entend doubler de volume à l’horizon 2015.

ADHAP (Aide à Domicile, Hygiène et Assistance aux Personnes) monte encore en puissance. Après avoir enregistré une croissance de 32,8% en 2009, le spécialiste de l’accompagnement de personnes fragilisées (toutes catégories sociales confondues) table sur 65 M€ de chiffres d’affaires H.T. en 2010. A l’horizon 2015, le réseau ADHAP Services® entend doubler son volume d’affaires et consolider sa présence nationale avec 300 implantations.

C’est lors de la 9è convention nationale de l’enseigne (organisée mi-juin à Marseille) que sa présidente, Dominique Léry, a tracé les grandes lignes des 5 prochaines années, rappelant en préambule le chemin parcouru par l’enseigne depuis sa création fin 1997, et l’essor enregistré par le réseau depuis la mise en place du plan Borloo.

Une stratégie de conquête qui passe par la création de nouveaux services, l’amplification des partenariats, un maillage de territoire et une démarche qualité renforcée par une certification ISO 9001.

Des services toujours plus professionnels
Alzheimer, sclérose en plaques, retour d’hospitalisation, diététique et nutrition des personnes dépendantes… et bientôt transport, ADHAP Services® professionnalise chaque année un peu plus ses domaines d’intervention, créant - pour chaque pathologie et chaque nouveau service - des partenariats avec les institutions et opérateurs référents.

Association Française des Sclérosés en Plaques, Mutuelles, Saveurs et Vie (groupe Sodexo) pour n’en citer que quelques-uns, chaque nouveau partenariat est immédiatement relié à des formations spécifiques. Dispensées aux infirmières coordinatrices et aux assistantes de vie par l’Institut ADHAP et/ou des intervenants spécialisés, ces formations s’appuient sur une connaissance approfondie des besoins et des pathologies.

L’objectif étant de transmettre aux personnels des centres les compétences professionnelles indispensables pour améliorer et sécuriser le quotidien des personnes dépendantes.

Un modèle économique maîtrisé
L’unicité du réseau avec une courbe de progression constante et une rentabilité moyenne avant IS de 15 à 22% (pour les centres de plus de 3 ans d’existence, hors rémunération du dirigeant) incitent de plus en plus de franchisés à multiplier les structures de proximité pour mieux pénétrer les zones rurales et rompre l’isolement des populations fragilisées par le grand âge ou la maladie.

Parallèlement à cette croissance interne, ADHAP Services® intégrera chaque année une dizaine de créateurs qui exploiteront l’un des rares secteurs encore vierges, ou reprendront un centre de profit existant.

Sur ce reflet de la réalité économique et sociale du maintien à domicile, à fin 2015, le réseau totalisera 300 implantations. Intervenant auprès de personnes fragilisées de tous âges, sans conditions de revenus ni de pathologie, ce spécialiste de la dépendance sera ainsi en mesure de proposer un accompagnement professionnel partout en France.

Un réseau encore plus certifié
ADHAP Services® est le réseau national d’aide à domicile le plus certifié de France :
- tous ses centres sont titulaires de l’agrément Qualité délivrés par les Préfectures ou les Conseils Généraux.
- ADHAP Services® est la première enseigne nationale du maintien à domicile certifiée Qualicert(1).

Dans cette éthique qualitative, ADHAP Services® complète son engagement par une démarche de certification ISO 9001.
En effet, pour pérenniser la croissance de ses franchisés et optimiser les procédures internes au fonctionnement de l’enseigne, ADHAP Services® vient de s’engager dans une démarche de certification ISO 9001. L’audit lié au processus de certification ISO 9001 devrait déboucher sur une accréditation qui sera délivrée fin 2011.

9e Convention Nationale à Marseille
Après Douai en 2009, c’est à Marseille, porte ouverte sur la Méditerranée, que Dominique Léry et Jean-Claude Perreau - co-fondateurs d’ADHAP - ont choisi d’organiser en juin 2010 la 9è convention nationale du réseau ADHAP Services.

Les Trophées ADHAP Services®, symbole de la dynamique des franchisés ADHAP, ont été remis par David Aïdan, Elu en charge des Services à la Personne à la C.C.I. Marseille Provence, François Kittling, Président AXA Assistance France, Jérome Bedouk, Directeur des participations AXA Assistance et Sandrine Galland, Chargée de mission AXA Assistance.

(1) : Qualicert est un label qualité validé par un Comité de Certification composé notamment de l’Agence Nationale des Services à la Personne, de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes) et d’associations de consommateurs.

96 des 116 centres ADHAP Services® sont aujourd’hui certifiés Qualicert. A ce nombre s’ajoutent les 40 relais directement rattachés aux 96 structures juridiques certifiées.

La liste des centres certifiés est disponible auprès de l’organisme certificateur SGF ICF ou sur www.adhapservices.fr
 

Adhap Services® - premier acteur professionnel du maintien à domicile - vient de signer une convention de services nationale avec l’AFSEP (Association Française des Sclérosés en Plaques).

Signée à Bourges (Cher) le 19 mai dernier, cette convention confirme la capacité d’Adhap Services® à dupliquer des services de proximité à l’échelon national et à développer des prestations spécifiques en fonction de la pathologie de chacun, y compris pour des personnes atteintes de maladies nécessitant un savoir-faire et un savoir-être très pointus.

Apporter aux malades un accompagnement de qualité
Pour l’AFSEP et Adhap Services®, il s‘agit d’optimiser concrètement la qualité de vie des personnes atteintes de sclérose en plaques.
Grâce à un programme de formation dispensé aux personnels des centres Adhap Services® par les assistantes sociales de l’AFSEP, un psychologue et une personne atteinte de sclérose en plaques, cette nouvelle synergie offre aux malades :
• une garantie de prise en charge sous 48 heures,
• un accompagnement adapté, avec des services à domicile sur-mesure qui tiennent compte des évolutions de la maladie,
• une meilleure coordination des actions conduites par l’AFSEP, les professionnels de santé et les centres Adhap Services®.

Selon Jean-Claude Perreau « cette convention nationale est l’aboutissement d’un partenariat amorcé en 2007 à Toulouse, où l’AFSEP a établi son siège social ».
Un premier essai concluant, reproduit depuis sur différentes grandes régions, qui va s’étendre désormais à toute la France.

D’ici à la fin 2010, 350 assistantes de vie Adhap Services® auront été formées aux spécificités de la sclérose en plaques, pour pouvoir adapter leurs prestations aux poussées de la maladie.

La Sclérose en Plaques parlons-en !
Maladie neurologique inflammatoire et dégénérative du système nerveux central, la sclérose en plaques frappe aujourd’hui 80.000 personnes. Son origine est encore inconnue.

Les troubles sont très différents selon la forme et l’évolution de la maladie. Certains symptômes sont invisibles expliquant ainsi l’incompréhension ou l’indifférence du grand public. Si aucun traitement n’est actuellement capable de guérir la sclérose en plaques, les progrès de la recherche et les nouvelles technologies médicales de ces 10 dernières années ont permis de mieux cerner cette maladie.

A propos de :

• L’AFSEP est une association qui regroupe depuis 1962 les personnes atteintes de sclérose en plaques, leurs familles et leurs proches.

Grâce à ses 130 délégués départementaux bénévoles mobilisés sur le terrain, l’AFSEP mène une importante action de contact et d’information auprès des collectivités locales, du public ou des médias.
L’association joue un rôle social tout aussi essentiel dans l’écoute, la visite aux personnes malades, et met à disposition de ses adhérents des services spécifiques en matière sociale et juridique.
Elle intervient dans la création et la gestion d’établissements spécialisés au niveau de l’accueil et du soin des personnes atteintes de sclérose en plaques.
L’AFSEP - qui soutient la recherche clinique et fondamentale en collaboration avec le Comité Médico-Scientifique de l’Association de Recherche sur la Sclérose En Plaques (ARSEP) - a créé 5 établissements d’accueil et de soins spécifiques pour les malades ne pouvant plus être maintenus à domicile, ou pour les séjours de répit.
L’AFSEP est membre fondateur de l’UNISEP et membre du Comité de la Charte. Une permanence téléphonique est assurée par des médecins bénévoles au siège de l’UNISEP.
L’AFSEP est notamment représentée par son directeur général Alain Rouquier.
Plus d’informations sur www.afsep.org

• Créé par Dominique Léry et Jean-Claude Perreau, le premier centre Adhap Services® est né à Clermont-Ferrand fin 1997.

Le réseau est aujourd’hui représenté sur l’ensemble du territoire (y compris dans certains DOM) par 156 implantations agréées Qualité par les Préfectures ou les Conseils Généraux. De surcroît, Adhap Services® est le premier réseau national d’aide à domicile certifié Qualicert(1).
Spécialiste de la dépendance, Adhap Services® répond tout autant aux pathologies du grand âge qu’aux besoins d’enfants de plus de trois ans, d’adultes handicapés, d’actifs momentanément fragilisés, de personnes ayant subi une intervention chirurgicale, atteintes de la maladie d’Alzheimer ou de personnes en fin de vie.
365 jours/an et 7 jours/7, plus de 4.000 assistantes de vie formées et qualifiées accompagnent au quotidien 8.000 personnes dépendantes.
Aide à la toilette, lever, coucher, changes, préparation de repas, accompagnement, transport, gardes actives, aide ménagère... : quels que soient les besoins et le degré de dépendance, les prises en charge sont garanties sous 24 à 48 h sans condition de ressources ou de pathologie, ni liste d’attente.
Porté par son professionnalisme, le réseau Adhap Services® a délivré 1.500.000 heures de prestations en 2009, soit un volume d’affaires de 52,230 M€ H.T. (+ 32,8% versus 2008). Piloté par ses fondateurs, Adhap Services® s’appuie aujourd’hui sur les synergies développées avec son actionnaire principal Axa Assistance.
Plus d’informations sur www.adhapervices.fr

(1) : Qualicert est un label qualité validé par un Comité de Certification composé notamment de l’Agence Nationale des Services à la Personne, de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes) et d’associations de consommateurs. Liste des centres certifiés sur www.adhapservices.fr

Adhap Services® - 23, rue Horace Vernet - 63000 Clermont-Ferrand
tel : 04 73 17 05 50 - fax : 04 73 93 04 81
e-mail : contacts@adhapservices.eu - Internet : www.adhapservices.fr

Premier réseau français du maintien à domicile, la franchise Adhap Services® (156 centres et relais en France), via sa société-mère Adhap Performances, vient de signer un important partenariat avec Mutuelle Verte.

Pour Adhap Performances qui contrôle l’enseigne Adhap Services®, ce partenariat est l’occasion d’élargir l’audience de son réseau et de promouvoir ses services auprès des mutualistes auxquels une offre de bienvenue est réservée.

Une mutuelle présente sur tout le territoire
Mutuelle nationale interprofessionnelle, la Mutuelle Verte est une entreprise de référence de son secteur. Elle adhère à la Fédération Nationale de la Mutualité Française. Présente dans l’Hexagone et les Dom-Tom, la mutuelle compte quelque 91.000 bénéficiaires et plus de 300 entreprises ou collectivités locales sous contrat.

Des valeurs partagées
L’accord passé entre les deux partenaires permet de lancer une offre de services cohérente. Celle-ci prend appui sur ces valeurs partagées par les signataires que sont notamment la qualité de service et la proximité.

Des engagements réciproques
Pour sa part Adhap Services® s’engage à accorder de multiples avantages aux cotisants de la mutuelle parmi lesquels l’absence de frais de dossier, une permanence téléphonique gratuite 24h/24 et 7j/7, une assistance immédiate en sortie d’hospitalisation pour qui aura déjà recours aux prestations d’Adhap Services® et une remise de 5% sur toutes les prestations commandées pour le premier mois de facturation.

De son côté, Mutuelle Verte s’engage à faire connaître ce dispositif dans le cadre de son Offre Privilège au travers de tous ses supports de communication (magazines, affiches, plaquettes et web (www.mutuelleverte.com).

Il suffit désormais que les bénéficiaires de la mutuelle prennent contact avec l’agence Adhap Services® la plus proche pour profiter du partenariat.

A propos d’Adhap Services®
Créé en 1997 à Clermont-Ferrand, le concept Adhap Services® se développe en franchise depuis 2001. Les 156 centres et relais du réseau Adhap Services® emploient 3.500 assistantes de vie qualifiées et interviennent au quotidien chez plus de  7.500 personnes dépendantes.
Premier réseau privé du maintien à domicile, Adhap Services® est le seul acteur national certifié Qualicert, version 3+.

Après Rosny-sous-Bois, un centre Adhap Services® a ouvert début mars 2010 à Aulnay-sous-Bois, face au centre culturel « Espace Jacques Prévert ».
Ingénieur en informatique, Alain Ngassa, 35 ans, change de cap.
Avec Adhap Services® (1er réseau national du maintien à domicile certifié Qualicert), il se tourne vers l’accompagnement des personnes fragilisées.

N.B. : Qualicert est un label qualité validé par un Comité de Certification composé notamment de l’Agence Nationale des Services à la Personne, de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes) et d’associations de consommateurs.

Se rendre utile aux autres
L’envie d’entreprendre d’Alain Ngassa était très forte. Son idée première était de créer une crèche. C’est en se rendant au salon de la franchise 2009 qu’il découvre Adhap Services®. Le discours et le professionnalisme de l’enseigne le séduisent. « Je souhaitais exercer une activité où je pourrais me rendre utile aux autres. Avec Adhap, j’ai vraiment trouvé un métier qui me donne envie de me lever le matin ! »

Répondre aux besoins des personnes fragilisées
Adhap Services® se distingue par sa grande réactivité et son accompagnement entièrement personnalisé.

Les prises en charge sont effectives sous 48 heures, sans liste d’attente. Le protocole d’accompagnement défini conjointement avec les bénéficiaires tient compte de leurs habitudes de vie et des impératifs nécessaires à leur confort et leur sécurité.
« Chez Adhap, il y a deux notions principales. Une notion de sécurité pour le particulier et une notion d’adaptation : c’est nous qui nous nous adaptons aux bénéficiaires et non pas l’inverse ! » explique Alain Ngassa.

Délivrer une qualité de service optimale
Adhap Services® Aulnay-sous-Bois est soumis à des principes de fonctionnement qui visent l’excellence.
Agréé Qualité par la préfecture, le centre est accessible aux personnes fragilisées de tous âges (personnes âgées, jeunes actifs, enfants de plus de 3 ans).

Aide à la toilette, lever, coucher, changes, aide aux repas, gardes actives, assistance ménagère, accompagnement, promenade.... : les prestations délivrées sont strictement encadrées par l’infirmière coordinatrice du centre.

Pour offrir une pleine continuité de service, l’équipe Adhap intervient 7 jours /7, 365 jours/an, sans minimum d’intervention. Une permanence téléphonique gratuite est à disposition des bénéficiaires et de leurs proches 24 h/24.

Des professionnels de la dépendance
Les prises en charge, la formation et l’encadrement des assistantes, le contrôle « qualité » des prestations sont assurées par Aurélie Rodriguez, infirmière coordinatrice du centre.
Les assistantes Adhap sont obligatoirement qualifiées, diplômées et/ou expérimentées. Salariées du centre, elles bénéficient tout au long de l’année de modules de formation continue élaborés par l’institut ADHAP.

Trois assistantes de vie viennent de rejoindre le centre d’Aulnay-sous-Bois.
Pour répondre aux demandes spécifiques qui lui sont faites (aide aux repas, prise en charge d’une personne hémiplégique, retours d’hospitalisation…), Alain Ngassa va rapidement étoffer son équipe.
D’ici à la fin de l’année 2010, une dizaine de CDI seront créés.
« Chez Adhap Services, les assistantes se sentent partie intégrante d’une équipe. En liaison permanente avec le centre, elles peuvent immédiatement se référer à Aurélie Rodriguez ou à moi-même par un portable de garde. Elles se retrouvent dans un contexte où leur travail est valorisé, et où elles auront la possibilité d’évoluer en interne » souligne Alain Ngassa.

Intervenant en appui d’autres acteurs de la dépendance, Alain Ngassa travaille en collaboration avec les centres hospitaliers,les professionnels de santé et certaines structures comme le CCAS. L’objectif étant d’apporter un service efficient aux personnes qui ont besoin d’une prise en charge rapide, et/ou de prestations spécifiques (Alzheimer, personnes en fin de vie).

Contact : Adhap Services® - Alain Ngassa / Aurélie Rodriguez
91 avenue Anatole France - 93600 Aulnay-sous-Bois
Tel : 01 48 19 59 32 - email : adhap93b@adhapservices.fr
www.adhapservices.fr

A propos d’Adhap Services®
Fort de 12 ans d’antériorité sur les métiers du maintien à domicile et d’une double certification qualité (agrément Qualité et certification Qualicert*), Adhap Services® est le réseau de maintien à domicile privé le plus sollicité en France.
Avec 155 centres et relais implantés un peu partout en France, 3.500 assistantes de vie interviennent chaque jour chez plus de 7.500 bénéficiaires.

ADHAP signifie Aide à Domicile, Hygiène et Assistance aux Personnes. Dépendance ponctuelle ou pathologies lourdes, Adhap Services® travaille en synergie avec les professionnels de santé et les acteurs sociaux. Ses équipes possèdent le savoir-faire et le savoir-être nécessaires pour intervenir auprès de personnes fragilisées.

Travaillant en mode « prestataire », Adhap Services® est responsable de ses salariés. Chaque structure assure en tant qu’employeur les obligations administratives et sociales. Ce mode de fonctionnement garantit aux personnes dépendantes une totale continuité de services, vacances, week-end et jours fériés compris.

Les 12 centres ADHAP Services® du grand ouest de la France (Vendée, Loire-Atlantique, Morbihan, Finistère, Côtes d’Armor, Ille-et-Vilaine, Mayenne et Basse-Normandie) signent une convention de services avec l’AFSEP.

La signature de cette convention sera officialisée le 31 mars 2010 à 14 heures à la Maison Associative de la Santé sise 36 Boulevard Albert 1er à Rennes, en présence notamment de :

• Alain Rouquier, directeur général de l’AFSEP,
• Marie Laure Van Obbergen, directrice adjointe de l’AFSEP,
  
• Bruno Brin, directeur du centre ADHAP Services® de Rennes,
  
• Fabrice Rivaille, responsable ADHAP Services® pour le grand ouest de la France, et directeur du centre ADHAP de Vannes.

La Sclérose en Plaques parlons-en !
Maladie neurologique inflammatoire et dégénérative du système nerveux central, la sclérose en plaques frappe aujourd’hui 80.000 personnes. Son origine est encore inconnue.
Les troubles sont très différents selon la forme et l’évolution de la maladie. Certains symptômes sont invisibles expliquant ainsi l’incompréhension ou l’indifférence du grand public. Si aucun traitement n’est actuellement capable de guérir la sclérose en plaques, les progrès de la recherche et les nouvelles technologies médicales de ces 10 dernières années ont permis de mieux cerner cette maladie.

Apporter aux malades un accompagnement de qualité
L’objet de la convention AFSEP/ ADHAP Services® est de répondre efficacement à une démarche d’accompagnement de qualité et de maintien à domicile des personnes atteintes de sclérose en plaques.
Dans le cadre d’un programme de formation dispensé aux personnels des centres ADHAP Services® par les assistantes sociales de l’AFSEP, un psychologue et une personne atteinte de sclérose en plaques, cette nouvelle synergie permettra de :
- mieux évaluer les besoins des personnes atteintes de sclérose en plaques,
- mettre en place une veille spécifique pour accompagner les malades dans leur quotidien,
- coordonner les actions conduites par l’AFSEP, les professionnels de santé et les centres ADHAP Services®.

N.B. : 12 centres ADHAP Services® couvrent le grand ouest de la France : Rennes, Nantes (Est et Ouest), Vannes, Saint-Nazaire, Lorient, Brest, Quimper, Saint-Brieuc, les Sables d’Olonne, Laval et Caen. Dans un souci d’hyper proximité avec les personnes fragilisées prises en charge, 4 relais ont également été implantés à Auray, Pornic, La Baule et Pontchâteau.

www.nafsep.org                                                                                    www.adhapservices.fr

A propos de :
-          L’AFSEP est une association qui regroupe depuis 1962 les personnes atteintes de sclérose en plaques, leurs familles et leurs proches.
Grâce à ses 125 délégués départementaux bénévoles mobilisés sur le terrain, l’AFSEP propose à ses adhérents des services spécifiques en matière sociale et juridique.
Elle intervient dans la création et la gestion d’établissements spécialisés au niveau de l’accueil et du soin des personnes atteintes de sclérose en plaques.
L’AFSEP soutient la recherche clinique et fondamentale en collaboration avec le Comité Médico-Scientifique de l’Association de Recherche sur la Sclérose En Plaques (ARSEP).
Elle édite un journal associatif trimestriel « Facteur Santé » et organise des forums de discussions et d’échanges sur www.nafsep.org
L’AFSEP est membre fondateur de l’UNISEP et membre du Comité de la Charte.
En Ille-et-Vilaine, l’AFSEP est notamment représentée par Madame Servanne GARDIN, correspondante du département, et Madame Catherine GAUGAIN, déléguée du département.

-          Né fin 1997 à Clermont-Ferrand, Adhap Services® est le premier réseau national d’aide à domicile certifié Qualicert(1). Ses 155 implantations sont de surcroît agréées Qualité par les Préfectures ou les Conseils Généraux.
Spécialiste de la dépendance, Adhap Services® répond tout autant aux pathologies du grand âge qu’aux besoins d’enfants, d’adultes handicapés, d’actifs momentanément fragilisés, de personnes ayant subi une intervention chirurgicale, atteintes de la maladie d’Alzheimer ou de personnes en fin de vie.
3.500 assistantes de vie qualifiées accompagnent au quotidien 7.500 personnes dépendantes.

Dans l’Ouest de la France, le premier centre Adhap Services® a été créé à Vannes en 2004. Aujourd’hui - au travers de 16 structures - plus de 400 assistantes de vie interviennent chez 1.600 personnes dépendantes.
En 2009, 410 assistantes de vie ont délivré près de 310.000 heures de prestations personnalisées (aide à la toilette, lever, coucher, changes, préparation de repas, accompagnement, transport, gardes actives, aide ménagère...), permettant aux personnes fragilisées de vivre chez elles dans les meilleures conditions de confort, de sécurité et de dignité.
Qualifié et formé aux actes du maintien à domicile, le personnel Adhap Services® intervient 365 jours/an et 7 jours/7. Les prises en charges sont effectives sous 48 heures, sans liste d’attente. Dans chaque centre, les assistantes de vie sont encadrées par une infirmière diplômée d’Etat, responsable des prises en charge, de la formation et du contrôle qualité des prestations.
(1) : Qualicert est un label qualité validé par un Comité de Certification composé notamment de l’Agence Nationale des Services à la Personne, de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes) et d’associations de consommateurs.

                                                Les 12 centres ADHAP Services®
                                                     du grand ouest de la France

14 - CALVADOS
ADHAP Services® Caen - directeur : Stéphane Quoniam (02 31 06 11 95)

22 - CÔTES D’ARMOR
ADHAP Services® Saint-Brieuc - directeur : Roger Benoist (02 96 33 13 26)

29 - FINISTÈRE
ADHAP Services® Quimper - directeur : Philippe Mathieu (02 98 90 64 51)
ADHAP Services® Brest - directrice : Dominique Lesnard (02 98 44 27 32)

35 - ILLE-ET-VILAINE
ADHAP Services® Rennes - directeur : Bruno Brin (02 99 27 74 28)

44 - LOIRE-ATLANTIQUE
ADHAP Services® Nantes Est - directeur Jean-François Zaremba (02 40 74 50 69)
ADHAP Services® Nantes Ouest - directeur : Eric Deneufbourg (02 40 08 95 01)
ADHAP Services® Saint-Nazaire - directrice : Laure Brunschvicg (02 28 54 00 75)

53 - MAYENNE
ADHAP Services® Laval - directeur : Jacques Burgot (02 43 53 49 25)

56 - MORBIHAN
ADHAP Services® Vannes - directeur : Fabrice Rivaille (02 97 46 59 95)
ADHAP Services® Lorient - directeur : Philippe Gallou (02 97 21 03 31)

85 - VENDÉE
ADHAP Services® Les Sables d’Olonne - directeur : Jean-Luc Landreau
(05 51 23 59 03)

Premier réseau français du maintien à domicile, Adhap Services® a maillé l’hexagone de 155 centres et relais de proximité. Jusqu’alors concentré sur les grandes agglomérations, l’enseigne s’attaque aux secteurs ruraux.

Pour conquérir ces nouvelles parts de marché, Adhap Services® prépare un nouveau modèle qui lui permettra de pénétrer les zones rurales. L’objectif de l’enseigne étant de boucler le territoire à l’horizon 2012.

Porté par son professionnalisme, Adhap Services® affiche toujours une très forte croissance : + 32,8% en 2009 avec un chiffre d’affaires qui dépasse les 52 M€ (contre 39 M€ H.T. en 2008). Une progression à périmètre quasi constant, deux tiers des centres créés en 2009 ayant ouvert leurs portes au cours du 2è semestre.

Après avoir renforcé l’équipe dédiée à la formation des franchisés et à l’accompagnement des centres, Adhap Services® déploie une nouvelle stratégie pour conquérir les zones rurales.

1 - L’enseigne confie le développement de son réseau franchisé au cabinet toulousain RBC Conseil, dirigé par Bernard Tardy.
« Les grandes métropoles sont aujourd’hui couvertes. Nous devons aujourd’hui aller chercher les futurs franchisés où ils sont » précise Dominique Léry, Présidente de l’enseigne.

Retenu pour la force de frappe nationale de ses six consultants, RBC Conseil a en effet la capacité à sourcer des candidats en régions. Les objectifs de développement fixés par Adhap Services® sont de 10 à 15 nouveaux franchisés en 2010.

Pour recevoir les visiteurs du salon Franchise Expo 2010, Dominique Léry et Jean-Claude Perreau, co-fondateurs du réseau Adhap Services®, seront entourés par l’équipe de consultants RBC Conseil, et de franchisés.

2 - Adhap Services® lancera un nouveau format de centre dans les prochains mois. Répondant à un business modèle d’hyper proximité, ce projet intégrera :
- les impératifs économiques, sociaux et organisationnels des zones rurales et de montagne ;
- les problématiques d’isolement rencontrées par les personnes dépendantes ;
- les pathologies observées chez les personnes âgées vivant en milieu rural et agricole.

A propos Adhap Services®
Créé en 1997 à Clermont-Ferrand, le concept Adhap Services® se développe en franchise depuis 2001. Le réseau Adhap Services® emploie 3.500 assistantes de vie qualifiées et intervient au quotidien chez plus de 7.500 personnes dépendantes.
Premier réseau privé du maintien à domicile, Adhap Services® est le seul acteur national certifié Qualicert.

Du 14 au 17 mars 2010, Adhap Services® est présent à Franchise Expo Paris, Porte de Versailles - STAND S 16

Un nouveau centre Adhap Services® ouvre ses portes le 1er mars 2010. À 48 ans, après une longue expérience dans la répartition pharmaceutique, Jean-Michel Fritz a décidé de mettre son énergie aux services des autres. Épaulé par son épouse, secrétaire au centre hospitalier de Belfort Montbéliard, il vient de créer une structure spécialisée dans le maintien à domicile. Installé à Sochaux, son centre dessert l’agglomération montbéliardaise. Il étendra progressivement ses prestations à l’ensemble du pays de Montbéliard et au Nord de la Franche-Comté.

Aider les personnes fragilisées de tous âges
Spécialiste de la dépendance, la vocation d’Adhap Services® Montbéliard est de permettre aux personnes fragilisées de tous âges de vivre chez elles dans des conditions optimales de confort et de sécurité.
Agréé Qualité par la préfecture et membre d’un réseau national reconnu par les pouvoirs publics, le centre agit en totale synergie avec les associations, les professionnels de santé et les services sociaux.

Garantir une prise en charge rapide
Structure à taille humaine, Adhap Services® se distingue par sa grande réactivité : quelle que soit la pathologie, le centre garantit une prise en charge sous 24 heures. Cette souplesse permet notamment d’apporter une solution immédiate aux retours d’hospitalisation et aux accidents de la vie.

Assurer un service de qualité, 365 jours/an
Les prises en charges sont effectuées à domicile par Aurore Boudout, 31 ans, infirmière diplômée d’Etat, qui travaillait auparavant au centre hospitalier de Belfort Montbéliard.
Aide à la toilette, lever, coucher, changes, préparation de repas, accompagnement, gardes actives, aide ménagère... les prestations sont délivrées 7 jours /7, 365 jours/an, sans minimum d’intervention, par des assistantes qualifiées.
24 h /24, une permanence téléphonique gratuite est à disposition des clients du centre et de leur famille.

A noter : Infirmière coordinatrice du centre, Aurore Boudout ne délivre aucun soin infirmier. Elle assure la formation et l’encadrement des assistantes de vie, et réalise les contrôles « qualité » et les enquêtes de satisfaction auprès des bénéficiaires.

S’appuyer sur des compétences professionnelles
Selon Jean-Michel Fritz, « énergie, motivation et désir de travailler dans le secteur du maintien à domicile sont les trois grandes qualités que doivent posséder les personnes qui souhaitent rejoindre l’équipe Adhap Services®, en plus de leur compétences professionnelles ». Une quinzaine d’assistantes de vie diplômées et/ou qualifiées intègreront le centre cette année. Titulaires d’un CDI, ces professionnelles du maintien à domicile s’appuieront sur un encadrement étroit et une solide formation interne.

Un spécialiste du maintien à domicile
Le centre de Montbéliard est membre du réseau Adhap Services® (3.500 assistantes de vie qualifiées - 155 centres et relais en France - plus de 7.500 personnes dépendantes prises en charge quotidiennement). Dans une démarche d’excellence, il est engagé dans un processus de labellisation Qualicert.

Adhap Services® est accessible aux bénéficiaires de l’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie) ou de la PCH (Prestation de Compensation du Handicap), ainsi qu’à toutes personnes en situation de dépendance, sans condition d’âge, de pathologie et/ou de revenu.
Les prestations délivrées par le centre ouvrent droit aux mesures classiques d’aide et de défiscalisation. Les frais engagés peuvent également être pris en charge par certaines mutuelles et assurances.

Qualifiées et/ou diplômées, toutes ses assistantes sont titulaires d’un CDI. Véritable lien social, ces professionnelles calquent leurs interventions sur le rythme de vie des personnes qu’elles accompagnent.
En liaison permanente avec les responsables du centre, elles sont étroitement encadrées. Dans une démarche de professionnalisation, elles bénéficient tout au long de l’année de modules de formation continue élaborés par l’institut ADHAP.
Dans un souci de qualité, l’ensemble des prestations délivrées par les assistantes fait l’objet de contrôles réguliers et d’enquêtes de satisfaction conduites auprès des bénéficiaires par l’infirmière coordinatrice du centre.

Agissant en en mode « prestataire », Adhap Services® est responsable de ses salariés. Son directeur Jean-Michel Fritz assure les obligations administratives et sociales. Délivrés de toute responsabilité vis-à-vis des assistantes, les clients bénéficient de surcroît d’une totale continuité de services, week-end et jours fériés compris.

Qualicert version 3+ : label qualité validé par un Comité de Certification composé notamment de l’Agence Nationale des Services à la Personne, de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes) et d’associations de consommateurs.

Contact : Jean-Michel Fritz - Tel : 03 81 95 47 82
Adhap Services® Montbéliard - 30 avenue du général Leclerc - 25600 Sochaux

A propos d’Adhap Services®
Adhap signifie : Aide à Domicile, Hygiène et Assistance aux Personnes. Ce spécialiste de la dépendance concentre son activité sur des prestations d’aide à l’hygiène et aux actes de la vie courante. Ce réseau - devenu aujourd’hui national - a vu le jour à Clermont-ferrand sous l’impulsion d’une gestionnaire de maison de retraite et d’un infirmier diplômé d’Etat.
Fort de 11 ans d’antériorité sur les métiers du maintien à domicile et une double certification qualité : un agrément Qualité pour 100% de ses centres et un label officiel : Qualicert version 3+, Adhap Services® est le réseau de maintien à domicile privé le plus sollicité en France.

Un nouvel acteur des services à la personne s’est installé à Mâcon, juste en face de la Chambre du Commerce et de l’Industrie : Adhap Services®. Spécialiste de la dépendance, cette structure étendra progressivement ses prestations au sud du Mâconnais. Dans un premier temps, dix postes d’assistantes de vie diplômées sont à pourvoir.

Piloté par Christophe Gonnot (encadrant issu de l’industrie chimique) et Sandrine Vaysse (infirmière diplômée d’Etat), le centre Adhap Services® de Mâcon présente toutes les garanties de professionnalisme.

Membre du réseau Adhap Services® (plus de 150 centres et relais en France), cette structure est soumise à des principes de fonctionnement qui visent l’excellence.
Agréé Qualité, le centre est accessible aux personnes fragilisées de tous âges (personnes âgées, jeunes actifs, enfants de plus de 3 ans). Soucieux d’apporter une solution sur-mesure, Adhap Services est opérationnel toute l’année, 7 jours/7.

Réactivité, prestations sur-mesure
Structure à taille humaine, le centre possède la souplesse et la réactivité nécessaires pour prendre en charge - sous 24 heures - un nouveau bénéficiaire. Retour d’hospitalisation, accident, maladie, dépendance lourde, pathologies du grand âge… : le professionnalisme de l’infirmière coordinatrice du centre cautionne une qualité de prise en charge qui, quel que soit le type de prestations délivrées, tient nécessairement compte des besoins et des habitudes de vie de chacun.

Totale continuité de service
Garantissant une totale continuité de service, les assistantes Adhap Services® interviennent au domicile des bénéficiaires 365 jours/an.

Pour offrir aux personnes dépendantes un confort maximum, les prestations sont programmées à des horaires définis conjointement avec le bénéficiaire. Lever, coucher, changes, aide à la toilette ou aux repas, promenade, transport, garde active, aide ménagère… sont assurés tous les jours de la semaine (dimanche et jours fériés compris) par des assistantes de vie qualifiées, étroitement encadrées par Sandrine Vaysse.

En cas d’urgence, une permanence téléphonique est mise gratuitement à disposition des clients du centre 24h/24. Dans une démarche de qualité, des enquêtes de satisfaction sont régulièrement effectuées auprès de la clientèle par l’infirmière coordinatrice.

« Chez Adhap, il n’y a ni liste d’attente, ni minimum d’intervention. Les assistantes arrivent à l’heure prévue… Les personnes qui le souhaitent sont levées à 7 heures. Nos prestations peuvent être fractionnées (aide à la toilette le matin, accompagnement chez le médecin l’après-midi, prise du repas du soir…) », précise Christophe Gonnot, directeur du centre. « Dans les situations de dépendance lourde, nos équipes sont formées pour apporter aux familles un accompagnement soutenu ».

A noter : si un client est hospitalisé, placé dans une structure d’accueil, ou tout simplement part en vacances, sa place au sein du centre est conservée gratuitement jusqu’à son retour.

Professionnel, Adhap Services® recrute exclusivement des assistantes diplômées et/ou expérimentées. Des formations spécifiques, élaborées par l’institut ADHAP, sont dispensées tout au long de l’année par l’infirmière coordinatrice du centre. Les salariées les plus motivées peuvent ainsi valider leurs acquis, enrichir leurs compétences, et évoluer progressivement vers des postes d’animation. Toutes les assistantes Adhap Services® sont titulaires d’un CDI.

« En phase de démarrage, Sandrine Vaysse et moi avons recruté deux premières assistantes de vie qui interviennent à Mâcon. Au fur et à mesure des demandes, nous étofferons notre équipe, privilégiant toujours la proximité géographique de nos assistantes et de nos clients. Au regard des besoins grandissants en matière d’aide à la dépendance, nous devrions créer une dizaine d’emplois chaque année ».

Contact : Adhap Services® Mâcon, Christophe Gonnot
14, rue Gambetta, 71000 Mâcon - Tel.: 03 85 40 94 97

N.B. : En 1999, 25,3% des habitants de Saône et Loire étaient âgés de plus de 60 ans. A l’horizon 2020, les plus de 60 ans représenteront 27% de la population. Toujours sur le département, les plus de 75 ans passeront de 9% en 1999 à 13,2% en 2020, soit une augmentation de 34%. L’arrondissement de Mâcon aura une augmentation de 37%.

Adhap Services®, spécialiste du maintien à domicile
Spécialiste de la dépendance, Adhap Services® Mâcon s’appuie sur le savoir-faire d’un réseau national reconnu des professionnels de santé, des acteurs sociaux et des pouvoirs publics.

Fort de 13 ans d’antériorité sur les métiers du maintien à domicile et d’une double certification qualité (agrément Qualité et certification Qualicert*), Adhap Services® est le réseau de maintien à domicile privé le plus sollicité en France.

Avec 154 centres et relais implantés un peu partout, ses 3.500 assistantes de vie interviennent chaque jour chez plus de 7.500 bénéficiaires.

* Qualicert : label qualité validé par un Comité de Certification composé notamment de l’Agence Nationale des Services à la Personne, de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes) et d’associations de consommateurs.

Après Colmar en février 2009, Adhap Services®, 1er réseau national du maintien à domicile certifié Qualicert, ouvre un nouveau centre à Mulhouse. Gérée par Céline Killherr-Schindler, 36 ans, cette structure intervient aussi bien en secteurs urbains qu’en zones rurales, de Kingersheim jusqu’à l’extrême sud du Haut-Rhin.

N.B. : Qualicert version 3+ : label qualité validé par un Comité de Certification composé notamment de l’Agence Nationale des Services à la Personne, de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes) et d’associations de consommateurs.

Adhap Services® Mulhouse est agréé Qualité par la préfecture. Centrées sur l’aide à l’hygiène, les prestations délivrées par le centre répondent aux besoins de personnes dépendantes de tous âges (pathologies du grand âge, enfants de plus de 3 ans, jeunes adultes handicapés, actifs fragilisés, personnes atteintes de maladies invalidantes ou ayant subi une intervention chirurgicale, personnes en fin de vie).

Dans le secteur du maintien à domicile, Adhap Services® se démarque par une très grande réactivité et un accompagnement entièrement personnalisé.
Quels que soient la nature et la fréquence des prestations à mettre en place, les prises en charge sont effectives sous 24 à 48 heures. Le protocole d’accompagnement défini conjointement avec les bénéficiaires tient compte de leurs habitudes de vie et des impératifs nécessaires à leur confort et leur sécurité.

Originaire de Cernay, Céline Killherr-Schindler dirige le centre de Mulhouse. Elle est épaulée par une infirmière diplômée d’Etat.
Cette dernière ne prodigue aucun soin infirmier (ces actes relèvent du domaine des infirmières libérales). Responsable de la coordination du centre, elle forme et encadre les assistantes de vie. Les contrôles réguliers et les enquêtes de satisfaction qu’elle mène auprès des bénéficiaires et de leur famille assurent une qualité de service optimale.

Diplômées et qualifiées, les assistantes de vie interviennent 7 jours/7 et 365 jours/an. Aide à la toilette, lever, coucher, aide à la préparation de repas, accompagnement, gardes actives… autant de prestations délivrées, sans aucun minimum de temps passé, entre 7 heures du matin et 21 heures. Dans le cadre d’une prise en charge complète, l’accompagnement peut être complété par une aide ménagère et/ou administrative. Enfin, dans un souci de sécurité maximale, une permanence téléphonique à destination des clients est assurée 24 h/24.

A noter : à proximité de la maison de retraite « Les violettes », le centre est installé au cœur d’un pôle « santé » qui regroupe un cabinet médical, un cabinet infirmier, deux kinésithérapeutes et un podologue.

Une autre approche du maintien à domicile

Professionnelle, Adhap Services® Mulhouse est avant tout une structure à taille humaine.

Pour assurer les premières prestations, Céline Killherr-Schindler a déjà recruté 3 assistantes, qualifiées et diplômées. Le fait de s’appuyer sur l’encadrement d’une infirmière a été décisif dans leur choix de rejoindre la structure. En liaison permanente avec le centre, elles ne sont pas seules sur le terrain et se retrouvent régulièrement pour échanger leurs expériences et nouer des liens entre elles. « Chez Adhap Services, la notion d’isolement n’existe pas » commente Céline Killherr-Schindler. « Il y a un véritable esprit d’équipe ! ».

Pour contribuer à la professionnalisation du maintien à domicile, Céline Killherr-Schindler a déjà tissé des partenariats avec des centres de formations comme l’ISSM (Institut Supérieur Social de Mulhouse). Elle prévoit de recruter jusqu’à 15 assistantes durant 2010. À moyen terme, deux relais de proximité seront créés à Altkirch et à Saint Louis.

Le nouveau centre de Mulhouse s’appuie sur le savoir-faire d’un réseau national reconnu des professionnels de santé, des acteurs sociaux et des pouvoirs publics.
Fort de 13 ans d’antériorité sur les métiers du maintien à domicile et d’une double certification qualité : un agrément Qualité pour 100% de ses centres et un label : Qualicert version 3+, Adhap Services® est le réseau de maintien à domicile privé le plus sollicité en France. Avec 153 centres et relais implantés un peu partout en France, ses quelque 3.500 assistantes de vie interviennent au quotidien chez plus de 7.500 personnes dépendantes.

ADHAP signifie Aide à Domicile, Hygiène et Assistance aux Personnes. La notion de proximité, la présence d’une infirmière diplômée d’Etat, le personnel qualifié, les contrôles qualité et une vraie spécialisation (le maintien à domicile) sont les nombreux points de différenciation qui caractérisent ce réseau.

Enfin, travaillant en mode «prestataire », Adhap Services® est responsable de ses salariés. Toutes les assistantes sont titulaires d’un CDI. Chaque structure assure en tant qu’employeur les obligations administratives et sociales. Ce mode de fonctionnement garantit aux personnes dépendantes une totale continuité de services, week-end et jours fériés compris.
Des formations spécifiques, élaborées par l’institut ADHAP, sont dispensées tout au long de l’année aux assistantes par les infirmières coordinatrices des centres. Les salariées les plus motivées peuvent ainsi valider leurs acquis, enrichir leurs compétences, et évoluer progressivement vers des fonctions d’animation et d’encadrement.

Contact : Adhap Services Mulhouse, Céline Killherr-Schindler
tel : 03 89 32 28 10

Adhap Services®, réseau clermontois aujourd'hui leader du maintien à domicile en France, ouvre sa 152è structure à Cholet.
Issu du secteur bancaire, Yann Le Mené s'est adossé à ce spécialiste de la dépendance pour créer son entreprise et mettre son énnergie au service des autres. Comme tous les franchisés Adhap Services®, il est entouré par un professionnel de santé : Brigitte Wuster, infirmière DE en charge de la coordination du centre.

« On ne choisit pas sa situation de dépendance. Il est important qu’un professionnel soit là pour vous aider et vous soutenir ».
Yann Le Mené, 35 ans, a quitté la banque pour consacrer le reste de sa vie professionnelle à aider les autres. Avec Adhap Services®, il vient de créer un centre spécialisé dans l’aide à la dépendance. Basée à Cholet, la structure étendra progressivement ses interventions à l’ensemble du Choletais et du Saumurois.

Agréé Qualité par la préfecture, Adhap Services® Cholet intervient auprès de personnes dépendantes de tous âges (personnes âgées, malades, actifs fragilisés, enfants de plus de 3 ans, personnes handicapées).
Complémentaire aux structures en place sur le département, le centre offre aux familles une alternative sur-mesure en matière de maintien à domicile.
Concentré sur l’aide à l’hygiène, Adhap Services® agit en synergie avec tous les professionnels de santé et du paramédical. Sa vocation est de permettre aux personnes fragilisées de vivre chez elles dans les meilleures conditions de confort et de sécurité.

Aide à la toilette, lever, coucher, changes, préparation de repas, aide ménagère, accompagnement, gardes de nuit... autant de prestations délivrées 365 jours/an, sans minimum d’intervention, par un personnel qualifié, sous le contrôle de Brigitte Wuster, infirmière coordinatrice du centre.
« Nous démarrons avec 2 assistantes, l’objectif étant de porter l’effectif du centre à une dizaine de salariées en 2010 » explique Yann Le Mené. « Diplômes ou validation des acquis, savoir-faire et savoir être sont les critères indispensables pour rejoindre notre équipe. Nous travaillons en étroite collaboration avec Pôle Emploi, et organiserons des journées d’information au sein d’écoles qui dispensent une formation Sanitaire et Sociale » précise le directeur du centre.

Apportant toutes les garanties de professionnalisme, Adhap Services® est l’une des rares structures à offrir la réactivité nécessaire. Quelle que soit la pathologie, le centre garantit une prise en charge sous 24 heures. Une permanence téléphonique à destination des clients est assurée 24 h/24. De jour, comme de nuit, les services délivrés tiennent compte des besoins et des souhaits des personnes fragilisées. Qu’il s’agisse d’une garde prolongée auprès d’une personne en fin de vie ou d’une prestation ponctuelle d’aide à l’hygiène, l’équipe Adhap met tout son savoir-faire au service du confort du bénéficiaire.
Les prestations délivrées par les assistantes sont encadrées par l’infirmière coordinatrice du centre et soumises à des contrôles qualité et des enquêtes de satisfaction.

A noter : si une personne est hospitalisée, sa place est conservée gratuitement au sein du centre. Lorsqu’elle revient à son domicile, les prestations sont immédiatement réactivées. Par ailleurs, les 152 centres Adhap Services® proposent aux personnes en villégiature le même accompagnement personnalisé partout en France

A propos d’Adhap Services®

Le centre de Cholet-Saumur est membre du réseau Adhap Services® (3.500 assistantes de vie qualifiées pour 152 centres et relais implantés un peu partout en France - plus de 7.500 personnes dépendantes prises en charge quotidiennement).

Fort de 11 ans d’antériorité sur les métiers du maintien à domicile et d’une double certification qualité : un agrément Qualité pour 100% de ses centres et un label officiel : Qualicert version 3+, Adhap Services® est le réseau de maintien à domicile privé le plus sollicité en France.

Comme son nom l’indique (Aide à Domicile, Hygiène et Assistance aux Personnes), ce spécialiste de la dépendance concentre son activité sur des prestations d’aide à l’hygiène et aux actes de la vie courante.
Adhap Services® est accessible aux bénéficiaires de l’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie) ou de la PCH (Prestation de Compensation du Handicap). Ses prestations ouvrent droit aux mesures classiques de défiscalisation. Les frais engagés peuvent également être pris en charge par certaines mutuelles et assurances.
Qualifiées et/ou diplômées, les assistantes employées par les centres sont titulaires d’un CDI. Ces professionnelles calquent leurs interventions sur le rythme de vie des personnes qu’elles accompagnent. Véritable lien social, elles veillent à maintenir les personnes fragilisées chez elles dans des conditions optimales de dignité, de confort et de sécurité.
Professionnelles, des formations élaborées par l’institut ADHAP sont dispensées tout au long de l’année aux assistantes par les infirmières coordinatrices des centres.
Enfin, Adhap Services® fonctionne en mode « prestataire ». Responsable de ses salariés, chaque structure assure les obligations administratives et sociales. Délivrés de toute responsabilité vis-à-vis des assistantes, les clients bénéficient de surcroît d’une totale continuité de services, week-end et jours fériés compris.

Qualicert version 3+ : label qualité validé par un Comité de Certification composé notamment de l’Agence Nationale des Services à la Personne, de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes) et d’associations de consommateurs.

65 000 personnes âgées dépendantes en Pays de Loire
Selon l’INSEE, d’ici à 2015 en Pays de Loire, environ 65 000 personnes âgées auront besoin d’une aide pour effectuer les gestes essentiels de la vie quotidienne, soit 10 000 personnes de plus qu’en 2006.
En Maine-et-Loire, la population âgée dépendante pourrait s’accroître de 15 à 17%. Actuellement, plus de la moitié des personnes dépendantes vit à domicile.

L’enquête publiée par l’hebdomadaire Le Point le 3 décembre 2009 fait clairement apparaître les principaux acteurs nationaux des services à la personne.
En tête des spécialistes du maintien à domicile, Adhap Services, réseau de 3.500 assistantes de vie qualifiées pour 151 centres et relais implantés un peu partout en France, qui affiche :
- 11 ans d’antériorité sur les métiers du maintien à domicile,
- une spécialisation avec des prestations complémentaires aux soins délivrés par les professionnels de santé,
- une double certification qualité : un agrément Qualité pour 100% de ses centres et un label officiel : Qualicert version 3+, validé par un Comité de Certification composé notamment de l’Agence Nationale des Services à la Personne, de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes) et d’associations de consommateurs.

Avec 1.170.000 heures de prestations délivrées en 2009 auprès de plus de 7.500 personnes dépendantes de tous âges, Adhap Services est le réseau de maintien à domicile privé le plus sollicité en France. Personnes âgées dépendantes, jeunes adultes handicapés, personnes atteintes de sclérose en plaques, familles frappées par la maladie d’Alzheimer, actifs accidentés, personnes en fin de vie... : quel que soit le degré de dépendance, ses équipes sont spécialement formées pour accompagner les personnes fragilisées de la manière la plus professionnelle et la plus humaine qui soit, en étroite collaboration avec les professionnels de santé et du paramédical.

16 nouveaux centres créés en 2009, 52 M€ de chiffre d’affaires (+ 25% vs 2008), 50 implantations supplémentaires programmées sous 3 ans : Adhap Services fait office de modèle de dynamique entrepreneuriale. L’enseigne a fait cavalier seul pendant 10 ans, dépassant le cap des 100 unités. Elle est soutenue depuis 2008 par Axa Assistance. Actionnaire majoritaire de la marque, l’opérateur travaille en synergie avec la direction de l’enseigne pour étendre le panel de services et de prestations proposés aux consommateurs (comme l’accompagnement personnalisé dans le cadre d’un « retour d’hospitalisation » qui a fait l’objet d’une campagne mass media en 2009).

Avec 1.500 emplois créés chaque année, Adhap Services est un employeur représentatif des services à la personne. Si la politique RH de l’enseigne est soumise au respect des règles de son modèle économique (la franchise), ses dirigeants sont étroitement impliqués dans l’avancée sociétale du maintien à domicile. Démocratisation des services professionnels d’aide à la personne, valorisation des compétences des salariés, lutte contre l’isolement, convention collective... de multiples batailles livrées de concert par Dominique Léry et Jean-Claude Perreau, co-fondateurs de l’enseigne, aux côtés des organismes officiels et des ministères référents.

N.B. : Dominique Léry assure la Vice-présidence de la Fédération des Entreprises de Services à la Personne et préside la commission maintien à domicile du Syndicat des Entreprises de Services à la Personne.
 

Après Lens et Calais, le centre de maintien à domicile ADHAP Services® de Merlimont a ouvert ses portes.
Il dessert la Côte d’Opale et les sept vallées.
Au service de la dépendance, son organisation repose sur trois priorités : l’écoute des besoins, la réactivité, des intervenants qualifiés.

Merlimontois de 32 ans, Frédéric Hembert - sensible à une demande croissante sur ce secteur - s’est appuyé sur l’expertise du premier réseau d’assistance à domicile certifié QUALICERT pour faire aboutir son projet.
Il est entouré de Sandrine (auxiliaire de vie depuis 18 ans), Clémentine (jeune auxiliaire de vie diplômée) et Betty, infirmière diplômée d’Etat, responsable de la coordination des asistantes.

L’objectif de la structure est de conserver une taille humaine et de privilégier un service de qualité. D’ici à fin 2010, l’équipe ADHAP Services® sera composée d’une douzaine d’assistantes de vie.

ADHAP Services® travaille en synergie avec les professionnels de santé (infirmiers libéraux, médecins, kinésithérapeutes...) et les acteurs sociaux. Ses intervenants sont des spécialistes du maintien à domicile et notamment de l’aide à l’hygiène.

Son organisation repose sur trois priorités : l’écoute des besoins, la réactivité, des intervenants qualifiés.

« A domicile ou en résidence, nous encadrons aussi bien des retours d’hospitalisation de personnes convalescentes pour de courtes durées que le quotidien de personnes polytraumatisées, handicapées, âgées ou atteintes de pathologies lourdes (Alzheimer, sclérose en plaques, fin de vie…) » précise Frédéric Hembert. 

Opérationnel depuis  début août 2009, le premier centre périgourdin  ADHAP Services® prend les précautions qui s’imposent.  Ses auxiliaires de vie viennent de recevoir une formation complémentaire sur les mesures sanitaires liées au virus H1N1.

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Spécialiste de l’accompagnement à  domicile des personnes dépendantes, ADHAP Services® s’adresse  à une population fragilisée (personnes âgées mais aussi actifs malades ou convalescents,  jeunes enfants, femmes enceintes).



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Le centre a recruté ses deux premières collaboratrices. D’ici août 2010, 5 à 6 assistantes  de vie supplémentaires auront intégré l’équipe. 
Encadrées par Olivier DAMELON, directeur du centre,  et un professionnel de santé intégré à la  structure, les assistantes de vie assurent un accompagnement attentif  365 jours par an.


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Cette structure est membre du réseau ADHAP Services® (139 centres et relais de proximité en France. ADHAP Services® est le premier réseau français  de maintien à domicile certifié QUALICERT, version 3+.

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En partenariat avec des neuro-psychologues de l’association France Alzheimer, Adhap Services® crée un service d'accompagnement spécifique Alzheimer.

La mobilisation de ce spécialiste du grand âge s’inscrit dans le plan Alzheimer 2008-2012 lancé par le gouvernement.
84.000 heures de formation ont été dispensées aux 3.500 assistantesde vie et AMP du réseau pour accompagner les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer, et travailler en synergie avec les médecins et les équipes hospitalières.

3.500 professionnels formés pour accompagner les malades

Depuis fin 2008, 84.000 heures de formation ont été dispensées aux 3.500 assistantes de vie du réseau par l’Institut de formation Adhap Services®. Un référent grand âge (infirmière diplômée d’Etat ou médecin) a également été formé dans chacun des centres pour encadrer les Aides Médicaux Psychologiques dans la prise en charge des patients.

Entourer les malades mais aussi les aidants

Afin d’accompagner les familles touchées par cette maladie neurodégénérative, les intervenants Adhap Services® sont en mesure de :
- alerter leur référent grand âge lorsqu’ils remarquent certains troubles du comportement (irritabilité, perte du souvenir, déficits cognitifs...),
- inciter les personnes fragilisées à consulter leur médecin pour établir un diagnostic précis,
- soutenir l’aidant dans son quotidien et lui permettre de mieux communiquer avec la personne malade,
- prendre les mesures de précaution pour limiter toutes sources d’atteintes corporelles et de mise en danger de la vie d’autrui (gaz, meubles encombrants, objets tranchants..) ou encore sécuriser les déplacements de la personne,
- contribuer à retarder l’évolution de la maladie, en travaillant en synergie avec les professionnels de santé qui suivent le malade, et en complémentarité des centres de jour ou autres structures spécialisées.

N.B. : On compte environ 860.000 malades d’Alzheimer en France dont 32.000 âgés de moins de 65 ans. 225.000 nouveaux cas sont recensés chaque année. A partir de 85 ans, une femme sur 4 et un homme sur 5 sont touchés (sources : www.plan-alzheimer.gouv.fr et sante-medecine.commentcamarche.net).

Des gardes actives pour retarder la progression de la maladie

Sous le contrôle de spécialistes de l’association France Alzheimer, Adhap Services® a élaboré un programme d’exercices spécifiques.

Ludiques et adaptés aux différents stades d’évolution de la maladie, ces exercices sont appliqués par les assistantes de vie et les aides médicaux psychologiques dans le cadre de prestations d’accompagnement délivrées au domicile des malades.

L’effet stimulant de ces gardes actives participe à retarder la progression de la maladie, favorise les loisirs du malade et ses relations aux autres. Le type d’exercices, leur fréquence et leur intensité sont définis en collaboration avec le médecin traitant ou l’équipe de soins qui suit le patient. 

A propos d’Adhap Services®
Créé en 1997, Adhap Services® est un réseau de 130 centres et relais de proximité. Ses 3.500 salariés qualifiés accompagnent au quotidien plus de 5.000 personnes dépendantes de tous âges. Adhap Services® est le premier réseau français de maintien à domicile certifié QUALICERT, version +++ (1).

(1) : QUALICERT est un label officiel fondé sur des standards objectifs de qualité. La dernière version de ce référentiel porte l’appellation « +++ ».
Elaboré par SGS ICS* à la demande de la Fédération des Entreprises de Services aux Particuliers, le référentiel QUALICERT « Services à la Personne » est validé par un Comité de Certification composé notamment de l’Agence Nationale de Services à la Personne, de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes) et d’associations de consommateurs.

* Accrédité par le Cofrac, SGS ICS est un organisme spécialisé dans le contrôle, l'inspection, l'analyse et la certification. SGS ICS est partenaire de la Haute Autorité de Santé (HAS).

Liste des centres certifiés disponibles sur www.adhapservices.fr

Premier réseau national certifié d’assistance à domicile, ADHAP Services® renforce sa présence en Nord Pas-de-Calais. Après Lille, Douai, Lomme, Lens et Achicourt, trois centres ouvrent à Dunkerque, Valenciennes et Calais.
L’ouverture de Boulogne S/Mer est attendue en septembre 2009.

Concentrées sur des prestations sanitaires et sociales, ces structures sont susceptibles de créer près de 500 emplois qualifiés d’ici à 2012.

ADHAP Services recrute, forme et encadre

Pour répondre aux besoins d’assistance non satisfaits, ADHAP Services® recrute ses salariées en partenariat avec les services spécialisés de Pôle Emploi et différents organismes de formation implantés en Nord Pas-de-Calais.

La politique de Ressources Humaines des centres est concentrée sur l’intégration de personnels diplômés et qualifiés, ou de personnes largement expérimentées, désireuses de valider leurs acquis professionnels dans le cadre d’une VAE.

Si chaque centre démarre avec une poignée d’assistantes pour assurer les premières prestations à domicile, leur effectif grossit de mois en mois.
Ainsi, sur une année pleine, on peut considérer qu’un centre ADHAP Services® crée une quinzaine d’emplois en CDI.

Dans une démarche de qualité, chaque emploi créé est associé à un solide programme de formation et un management stimulant.

Dans le cadre de la mesure dite « 200 € de bon d’achat de services à la personne » mise en place par le Gouvernement, Adhap Services® et ses 137 centres d’assistance à domicile créent le Pack « Tranquil’Eté ».

Ainsi, les familles les plus modestes (bénéficiaires de l’APA, parents d’enfants handicapés et certains demandeurs d’emplois) ont désormais accès à des prestations d’assistance à domicile professionnelles et personnalisées.

1,5 million de carnets de Cesu d'une valeur totale de 200 euros sont préfinancés par l'Etat.
Les bénéficiaires de ces Cesu préfinancés touchés par la dépendance peuvent gratuitement faire appel à Adhap Services® pour eux ou pour leurs proches.

Dans le cadre du pack « Tranquil’Eté », ils bénéficient de :

• 1 h de prestations par semaine pendant 9 semaines : accompagnement en promenade, courses, ménage, aide au repas… La nature de ces prestations peut varier selon les semaines en fonction des besoins et des souhaits de la personne.


• 1 appel téléphonique par semaine pour s’assurer que la personne va bien.


• 1 lien téléphonique avec la famille du bénéficiaire pour donner des nouvelles si celle-ci est éloignée ou en vacances.


• L’alerte donnée au médecin traitant en cas de problème.


• Un suivi personnalisé formalisé sur un carnet de liaison conservé au domicile du bénéficiaire.

En dehors de ce pack, tous les bénéficiaires de ces Cesu peuvent profiter des autres services Adhap. Des informations complémentaires sont en ligne sur le site adhapservices.fr

Cet accompagnement délivré toute l’année 7 jours /7 par des équipes diplômées et qualifiées permet d’augmenter la sécurité des personnes pendant une période qui peut s’avérer critique chez une population âgée (canicule, isolement, dénutrition).

A noter : Adhap Services® met également en place des gardes itinérantes de nuit.
Ce service garantit un niveau de sécurité optimal 24 h/24 aux personnes dépendantes. Il permet également aux personnes dépendantes ou handicapées de se coucher à l’heure de leur choix.
Faciliter le quotidien de tous, donner la possibilité aux handicapés d’avoir une vie sociale proche de la normale, telle est la mission d’Adhap Services®.

Pour plus d’informations :  0820 300 156 (N° AZUR) - www.adhapservices.fr

Après Poitiers en 2008, c’est à DOUAI en 2009 au cœur du bassin minier que Dominique Léry et Jean-Claude Perreau ont choisi de réunir les 120 chefs d’entreprises du réseau ADHAP Services®. 

Tables rondes et échanges de bonnes pratiques alterneront avec une découverte des grands sites douaisiens et un rencontre avec Stéphano !!

Les Trophées ADHAP Services® décernés tous les ans sont le symbole de la dynamique des franchisés ADHAP.


Locaux de l’étape, les centres ADHAP de Douai, Lille, Roubaix, Lens, Calais, Valenciennes, Dunkerque et Boulogne sur Mer seront les ambassadeurs de toute la région Nord/Pas-de-Calais, soutenus par tous les acteurs économiques locaux (CCI, OT de Douai, ville de Douai,...), et auront à cœur de faire partager aux 140 congressistes présents toute la richesse et la pluralité de ce territoire.
 
 
 
 

Pour plus d’informations :
Adhap Services® ROSNY-SOUS-BOIS - Yvan GUIRAUD - Tél. : 01 56 63 09 35

Un centre d’assistance à domicile Adhap Services® s’installe dans le Pays d’Aubagne. Cette structure spécialiste du grand âge et de la dépendance intervient dans le 11è arrondissement de Marseille, le pays d’Aubagne et le grand est des Bouches-du-Rhône.

Professionnel de l’assistance à domicile, Adhap Services® Pays d’Aubagne apporte une réponse personnalisée aux personnes dépendantes.

Le centre est :
- titulaire de l’agrément « Qualité », et à ce titre habilité à délivrer des prestations aux personnes fragilisées de tous âges, et à assurer la garde de jeunes enfants ;


- coordonné par un infirmier diplômé d’Etat : Christian DENU qui a également dirigé un Etablissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes ;


- adossé au premier réseau national certifié QUALICERT : Adhap Services® (plus de 130 centres et relais en France dont 3 à Marseille et agglomération).


Vieillesse, accident, handicap, maladie invalidante…
Vieillesse, accident, grossesse difficile, retour d’hôpital, maladie, handicap... Adhap Services® accompagne à domicile toute personne ayant besoin d’être assistée dans les actes du quotidien.

Aide à la toilette, levers et couchers, changes, gardes personnalisées, aide aux repas, téléassistance, accompagnement, travaux ménagers, aide administrative… Une attention toute particulière est apportée aux personnes souffrant de la maladie d’Alzheimer et à leurs accompagnants.


365 jours/an, une assistance entièrement personnalisée
Quel que soit le type de prestations à mettre en place, les prises en charge sont assurées sous 24 à 48 heures.

L’évaluation des besoins est réalisée à domicile ou en milieu hospitalier par Christian DENU. La nature, la fréquence et les horaires d’intervention sont déterminés conjointement avec la personne concernée (ou sa famille) en fonction de ses besoins et de ses habitudes de vie.
Cet accompagnement sur-mesure est délivré au domicile du bénéficiaire entre 7 heures et 21 heures par un personnel formé et qualifié, 365 jours par an, y compris pendant les week-ends, les jours fériés et au mois d’août. En cas d’urgence, une permanence téléphonique gratuite est assurée 24 h/24.

Salariés du centre, les auxiliaires et assistant(e)s de vie sont étroitement encadré(e)s. La qualité de leurs prestations est régulièrement mesurée (contrôles inopinés, enquêtes de satisfaction). Le personnel suit un programme de formation continue (dispensé en interne et par des organismes formateurs).

Contact utile : Adhap Services® Pays d’Aubagne

Christian DENU - tel : 04 42 013 013

Portrait d'entrepreneur :

Christian DENU est issu du secteur médico-social. Infirmier DE, il a exercé en libéral pendant 16 ans. Titulaire d’un master en Ingénierie de Projets et Gouvernance d’Etablissements de Soins, il a participé à la création d’un centre d’hébergement pour personnes âgées dépendantes dans le Var. Etablissement qu’il a dirigé de 1998 à ce jour.

Ayant démarré dans le secteur du domicile, la création d’un centre Adhap Services® est pour lui un retour aux sources.

Responsable administrative au sein d’un laboratoire, son épouse Jacqueline s’associe à cette création d’entreprise.

Adhap Services® s’installe à Bourges, dans les anciens locaux de l’ARRCO et de la CICAS du Cher. Premier centre du département, cette structure spécialiste de la dépendance étendra progressivement ses interventions dans les zones rurales sud du Cher.

L’ouverture de cette structure relève de l’initiative de Claude Le Juge. Issu de l’industrie pharmaceutique, cet entrepreneur a choisi de s’appuyer sur l’expertise du réseau Adhap Services® .

Titulaire de l’agrément Qualité complet, Adhap Services® Bourges est de surcroît engagé dans une démarche de certification Qualicert.
Centré sur la dépendance, le centre privilégie réactivité, qualité d’écoute et professionnalisme.

Karine Thuilliez, infirmière diplômée d’Etat, a quitté le département Ressources Humaines de Bouygues Telecom pour prendre en charge la coordination du centre.

De l’industrie pharmaceutique l’assistance à domicile
Membre du bureau exécutif « HEC Santé », pour Claude Le Juge, la création d’un centre d’assistance à domicile est un retour aux sources.

Né à Issoudun où ses parents étaient commerçants, ce berrichon a suivi des études de biologie moléculaire complétées d’un Mastère spécialisé HEC - module chef de produit pharmaceutique de l’I.S.A. Il a travaillé pendant 14 ans pour les plus grands laboratoires pharmaceutiques mondiaux, en France mais aussi en Afrique et au Moyen-Orient. En participant à la création d’une agence de presse spécialisée, il a collaboré à l’une des plus belles réussites « e-business » du secteur médical.

« Après avoir partagé de multiples expériences dans de grands groupes internationaux, l’envie de prendre mon avenir en main devenait évident. Le Service à la Personne est actuellement l’un des plus grands pourvoyeurs d’emplois. Le département du Cher a l’une des démographies médicales les plus faibles de France, avec un vrai déficit de professionnels de Santé, un vieillissement de la population accentué et une prévalence de malades Alzheimer haut dessus de la moyenne nationale. ».

Un enjeu humain et personnel
Déterminé à exercer un métier de proximité qui lui procure de l’émotion, Claude Le Juge s’enthousiasme : « C’est formidable d’être dans une activité où les gens ont besoin de vous ».
Son approche managériale est fondée sur le plaisir. « Ça fait partie de la valeur ajoutée de l’entreprise. Le sourire a un effet miroir qui fait du bien aux personnes » ajoute-t-il.

Contact utile :
• 18000 Bourges - tel 02 48 658 658

Responsable de ses salariés, Adhap Services® assume en tant qu’employeur l’ensemble des obligations sociales et assurantielles. Ce mode de fonctionnement garantit une totale continuité de service et décharge les bénéficiaires de toute responsabilité vis-à-vis du personnel du centre. Il assure également aux salariés du centre une garantie d’emploi et de salaire.

Afin de faciliter les déplacements, 15 véhicules de société sont mis à disposition des salariés. Les assistantes s’appuient sur un encadrement stimulant et un programme de formation continue. Leurs prestations font l’objet de contrôles Qualité et d’enquêtes de satisfaction conduites auprès des bénéficiaires. Les plus motivées peuvent progressivement évoluer vers un poste d’animation.

Contacts utiles :
• 78200 Mantes-la-Jolie - tel : 01 30 98 01 78
• 78130 Les Mureaux -  tel : 01 34 745 746

Adhap Services® Saint Nazaire décuple la proximité

Proximité et qualité de travail

Le dynamique centre Adhap Services® de Vannes a 5 ans

Créé en mars 2004 par Fabrice Rivaille, le centre d’assistance à domicile Adhap Services® de Vannes continue de se développer et de recruter.

Premier acteur national certifié de l’assistance à domicile en France, Adhap Services® ouvre douze nouveaux centres. Ainsi, ce réseau professionnel est aujourd’hui représenté sur le territoire national par 130 centres et antennes de proximité et plus de 3.000 acteurs de la dépendance.

Porté par sa rigueur et sa réputation de pionnier du secteur des Services à la Personne, Adhap Services® ancre son expertise au cœur des régions.

Calais, Lens, Nîmes, Valence, Dunkerque, Valencienne, Mulhouse, Saint-Etienne et Rive de Giers, Aubagne, Bourges, Boulogne-sur-Mer comptent désormais parmi les agglomérations qui bénéficient également de la présence d’une structure d’assistance à domicile professionnelle capable de répondre de manière efficiente aux besoins des personnes fragilisées et handicapées de tous âges.

A ces ouvertures est directement reliée la création immédiate d’une centaine d’emplois de proximité, non délocalisables (CDI)

Cette importante croissance est caractérisée par la création ex nihilo de neuf filiales qui, tout comme le centre pilote historique de Clermont-Ferrand, sont directement rattachées au franchiseur et animées par un Directeur salarié.

En parallèle de ce déploiement, Adhap Services® reprend en direct les centres de Paris 8é, Grenoble et Besançon. Si un nouveau directeur a été recruté pour piloter la filiale de Paris 8é, les deux autres sites seront désormais dirigés par leurs créatrices qui deviennent salariées du franchiseur.
Au travers de cette nouvelle organisation, les filiales s’appuient sur leur maison mère tant au niveau du management du personnel qu’à celui des prises de décisions stratégiques et financières. Leurs directeurs(trices) ont ainsi toute latitude pour se concentrer sur un travail de terrain, tant auprès des acteurs sanitaires et sociaux de leur secteur que des clients pris en charge.

Le réseau franchisé bénéficie d’une consolidation d’expertise, chaque filiale se portant garante de la pertinence des process et services déployés par l’enseigne, et à l’écoute des éventuelles particularités régionales rencontrées sur le terrain.

Pour mémoire, il était notamment convenu que l’entrée au capital de l’enseigne d’Axa Assistance en septembre dernier donne à Adhap Services® les moyens de consolider sa position prédominante sur le marché de l’assistance à domicile en amenant à 10 % la proportion de son réseau en propre par rapport à son réseau de franchise.

Grenade - 4 mars 2009 : pour apporter un service de proximité efficient et réactif aux personnes dépendantes, le centre Adhap Services® de Toulouse nord ouvre une antenne à Grenade sur Garonne.

En concertation avec Didier DEHOURS, directeur du centre Adhap Services® de Toulouse nord, Isabelle FORT, infirmière coordinatrice, diplômée d’Etat, assure la prise en charge des personnes fragilisées, joue un rôle d’interface auprès des bénéficiaires et des familles, encadre les auxiliaires et les assistantes de vie. Elle assure entre autre le suivi qualité des prestations et la coordination avec les professionnels.

Proche et à l’écoute de ses clients, cette structure offre la particularité d’être :

- agréé « Qualité » par la Préfecture et certifié QUALICERT,

- opérationnelle 7jours/7 et ceci 365 jours/an pour garantir une totale continuité de services, week-ends et jours fériés compris. Les prises en charges sont effectives sous 24 à 48 heures. Une permanence téléphonique est assurée 24 h/24.

- la première des dix structures de Haute-Garonne certifiées « Services à la Personne ».

Sa mission est d’assister les personnes âgées, malades, accidentées ou handicapées de tous âges et d’assurer la garde d’enfants. Formées aux spécificités de la dépendance, ses équipes possèdent les compétences nécessaires pour s’occuper de personnes atteintes de pathologies lourdes (Alzheimer et maladies apparentées, sclérose en plaques, personnes en fin de vie).

D’ici à la fin de l’année, une dizaine de postes d’assistantes et d’auxiliaires de vie seront spécifiquement créés pour répondre aux besoins d’assistance à domicile exprimés sur le triangle Launac, Villemur, Bruguières).

« Nous recrutons du personnel en permanence en partenariat avec les ANPE, les Comités de bassins d’emplois, les pôles « emploi » et « social » des CCAS des mairies, la Direction départementale du Travail, » souligne Didier DEHOURS. « Pour assurer de meilleures prestations, accompagner et améliorer le professionnalisme de nos salariés, en complément de la formation continue dispensée par l’Institut Adhap Services®, nous travaillons avec des organismes formateurs comme VIDAL Formation ou IFRA Sud ».

A noter : Ouvert à l’APA et à l’APCH, le centre Adhap Services® de Toulouse nord bénéfice de conventions ou partenariats avec la CPAM, la CRAM, et autres caisses de retraite, mutuelles et assurances, la CAF, les HAD de Toulouse, les réseaux de soins palliatifs, la NAFSEP, …

Contacts utiles :
Adhap Services®     Grenade sur Garonne – tel : 05 61 35 91 39  Toulouse nord - tel : 05.61.22.40.50.
N° commun aux 8 centres et antennes Adhap Services® de Haute-Garonne : 05.61.22.4000 (coût d’un appel local).

Un nouveau centre Adhap Services® vient de s’installer à dans le Val d’Oise(1).
Dirigé par Laurent Châteauvieux, médecin, ce centre spécialiste de la dépendance apporte une assistance à domicile personnalisée aux personnes fragilisées de tous âges qui résident dans les communes du sud-ouest du Val d'Oise.

Affiliée à un réseau national certifié (Adhap Services® - 107 centres en France) et engagée dans une démarche de certification QUALICERT, cette structure agréée Qualité par la Préfecture s’appuie sur l’expertise d’un professionnel de santé et 10 ans de savoir-faire au service de la dépendance.

Transposer le bien-être à domicile

Diplômé de l’Université de Paris V, Laurent Châteauvieux a exercé en milieu hospitalier en tant que médecin. Son intérêt pour la mise en commun de compétences au service d'autrui l’a amené à s’orienter vers la conduite de différents projets. Direction d’unité associative, consultant pour les services d'imagerie médicale hospitaliers, pilotage d'études pharmaco-épidémiologiques, et plus récemment Direction d'un Etablissement d'Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes : son expérience est axée sur des métiers à forte teneur médico- sociale.

Avec Adhap Services®, sa volonté est de transposer le bien-être à domicile.
« Il est essentiel que les personnes dépendantes ne restent pas confinées dans une vie de solitude, qu’elles puissent se maintenir dans leur environnement familier. La vocation d’un centre Adhap Services® est de permettre aux gens de vivre chez eux en toute sécurité, tout en rythmant leurs journées de relations humaines stimulantes », explique ce professionnel de santé.

La prise en charge des personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer et l'accompagnement de leurs proches constitue une préoccupation de tous les jours. "Les proches d'un malade "Alzheimer" sont psychologiquement fragilisés et l'épuisement les guette. Le processus de maturation est très long avant qu'ils acceptent de se faire aider".
Développée en partenariat avec France Alzheimer, une formation propre à cette pathologie est dispensée aux Assistantes Adhap Services®. « Ainsi, en accord avec les équipes médicales, nous proposons une offre de service spécifique pour accompagner les malades et soulager les aidants ».

A propos du réseau Adhap Services®
ADHAP signifie : « Aide à Domicile, Hygiène et Assistance aux Personnes ».
Né à Clermont-Ferrand en 1998, ce réseau spécialiste est aujourd’hui le 1er acteur des Services à la Personne Dépendante. Sans jamais se substituer aux autres institutions et professionnels de la dépendance, ses 3.000 salariés assurent au quotidien l’assistance à domicile de plus de 5.0000 personnes dépendantes.

Contact : Adhap Services® - L. Châteauvieux - 01 34 11 40 61 / 06 87 11 46 15

 (1) : un autre centre Adhap Services est implanté à Auvers S/Oise.

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Le centre d’assistance à domicile Adhap Services® de Colmar vient d’ouvrir. Ouverte 365 jours par an, cette structure spécialiste des Services à la Personne offre la particularité d’être co-pilotée par un directeur : Fabrice Mir et une infirmière coordinatrice : Bernadette Estebenet.

Membre du premier réseau national certifié QUALICERT (107 centres en France dont en Alsace Strasbourg, Sélestat, Colmar et prochainement Mulhouse), ce centre intervient dans un premier temps sur Colmar et ses environs. Très rapidement ses services seront étendus à l’ensemble des communes du Nord du Haut-Rhin. Plus de 15 emplois qualifiés seront créés en 2009.

Vivre chez soi dans les meilleures conditions
Aide à la toilette, au lever et au coucher, changes, aide à la préparation et à la prise de repas, promenades, accompagnement en voiture, gardes personnalisées, prestations ménagères… les services délivrés par Adhap Services® ont pour objectif de permettre à toute personne fragilisée par l’âge, la maladie, un accident, une intervention chirurgicale, un handicap... de vivre chez elle dans les meilleures conditions.

L’assurance d’un service de qualité, 365 jours/an
Investis dans une démarche d’excellence, les responsables du centre s’attachent à garantir continuité et qualité de services.

Dans un souci de réactivité, Fabrice Mir et Bernadette Estebenet assurent à leurs bénéficiaires une permanence téléphonique gratuite 24h/24.
Pour gérer notamment les retours d’hospitalisation, l’équipe Adhap Services® est organisée pour mettre en place une assistance à domicile personnalisée sous 48 heures (qu’il s’agisse d’un accompagnement ponctuel ou d’un accompagnement à plus long terme).